料之外的惊喜。以便果断敲定最佳方案并付诸实施。要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题。一方面，要在文稿起草中出精品。坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，用灵活的形式反映真实的情况，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理。另一方面，要在信息服务中当“耳目”。善于在调查研究、基层报送材料、新闻媒体、领导关注的问题和群众的所想所盼中捕捉、挖掘、提炼信息，多层面、多角度地研究提出有价值、有见地的建议。
4、提升统筹兼顾的综合协调能力。高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功。要在“三个善于”上下功夫，努力提高协调工作的水平：一是善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾。“牵牛鼻”，就是抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务。二是善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾。面对纷繁复杂的工作，要努力做到统筹兼顾，突出法院工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达，做到领会意图快、起草成文快、提交审议快、文电收送快；结合院领导的工作重点，科学安排各项会议和活动；立足信息渠道的安全畅通，不断完善信息工作网络，为院领导当好“千里眼”和?顺风耳”。三是善于“捏拳头”，形成工作合力。办公室做的工作是法院的工作，不只是办公室的工作；要做好法院的工作，仅靠办公室是无法实现的，必须发挥法院各部门及全体干警的整体力量。做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。所以，办公室的综合协调工作任务非常繁重。
5、提升落实决策的督促检查能力。办公室是督促决策是否落实的职能部门，工作职能要求办公室必须不断提高督查工作实效。因此要立足于责任到位、落实到人，办公室督查工作要抓住二个重点：一是对重大决策措施的督查。对党组会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、热点、难点和焦点问题，要做好适时跟踪督查。二是对重大工作的督查。审判、执行、涉诉信访就是法院的重大工作，要切实加强实地督查，通过督查及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议。当然，由于分工细化，对法院中心工作的督促落实已经分别由分管院领导及相关的综合部门负责，办公室的督查工作通常并不直接针对审判、执行工作，而是转向综合协调。所以，从某种意义上讲，办公室在法院内部的综合协调工作，也是一种督查。
6、提升服务机关的保障能力。提供全面规范的优质服务，是办公室的根本职责所在。要围绕创建和谐机关目标，体现人文关怀，营造良好氛围，充分调动办公室工作人员的积极性、主动性和创造性；围绕创建节约型机关目标，增强节俭意识，始终艰苦奋斗；围绕创建高效型机关目标，求畅求严做好机要文秘工作，保安全、保畅通，确保法院机关运转顺畅。 以上是对办公室工作整体上的理解和认识。做好办公室工作，关键还在于我们办公室的每一位同志。因此，下面的内容，就是关于我们在办公室工作的人需要注意的事项和需要不断培养的素质。
二、办公室工作人员的素质及应注意的事项
（一）办公室秘书七要七不要。办公室秘书，特别是领导身边工作的秘书，作为协助领导处理政务及日常事务的工作人员，岗位特殊、责任重大，需要很高的个人修养。一名称职的秘书应该做到“七要七不要”： 一要到位不要错位。要胸怀全局，善于从领导的角度思考问题，在工作中紧贴领导思路，准确领会领导意图。要统筹安排，考虑周全，做到忙而不乱，尽最大努力避免差错；忙而有序，分清轻重缓急，有条不紊地推进工作。在开展工作时，对
每个环节都要想细、想实、想周全，对可能出现的意外，要准备一套甚至几套预案，避免到时候措手不及。此外，在工作中要摆正自己的位置，不打着领导的旗号谋取私利，更不能以“二领导”自居。
二要补台不要拆台。领导公务繁忙，处理事情难免偶有疏漏，这就要求秘书及时去发现和弥补。当领导之间产生分歧时，不能瞎掰扯、乱搅和，而要劝慰、弥合，尽量去促进分歧的消除。和同事相处，要互相信任、互相支持、团结协作，不能互相猜疑、互相戒备、互相妒忌。要明白?相互补台，好戏连台；相互拆台，一起垮台”的道理，以己之长补人之短、以己之劳解人之难，使关系更加融洽。
三要细心不要粗心。办公室工作无小事，哪一项工作出现问题都有可能捅娄子、误大事。要时刻有“如临深渊，如履薄冰”的意识，无论是办文、办会、办事，还是综合协调、后勤保障，都要高标准、严要求，力争百密而无一疏。在日常工作中，接听、}己录电话要想一想有没有遗漏，报告情况要想一想是否全面准确，提出拟办意见要想一想是否妥当，要以认真、认真、再认真的态度做好每一项工作。
四要服从不要盲从。服从、配合、支持领导工作，是秘书的职责。但是，服从并不是不讲原则地无条件服从。再高明的领导也难免会有疏忽的时候，因此秘书在善于换位思考的同时，也一定要有独立思考的精神，对待决策中的不当之处，要及时提出补救和纠正的合理化建议。要敢于谏言，不能因“人微”而不言，因?位卑”而附和。要从工作出发、以大局为重，敢于说真话、报实情。
五要慎言不要失言。“秘书”二字，“秘”字当头，“书”则次之。作为秘书，必须做到严守秘密。秘书像是领导活动的“影子”，其一言一行体现着领导的意图，关系着领导的形象，必须谨言慎行，时刻注意身份、把握分寸，绝不能口无遮拦、胡言乱语。同时，秘书在领导身边工作，知道的事情比较多。领导能看的文件，秘书大部分都能看到；领导开会，秘书做记录，会议内容也清楚。只有时刻绷紧保密这根弦，才能防止密从口出，造成恶劣影响。
六要推功不要争功。作为领导秘书，要树立正确的苦乐观、荣辱观和得失观，把事业看得重一些，把名利看得淡一些，把得失看得轻一些。要学会大事讲原则，小事讲风格。工作中要推功揽过，不要争功诿过。在任务面前不要拈轻怕重，要把困难多留给自己，方便多让给别人。在工作中做出成绩，即便自己发挥了主要作用，也不能将功劳都记在自己名下，四处张扬。
七要任怨不要埋怨。领导秘书经常要加班加点，很多时候节假日也不能休息。同时，秘书的工作成果往往会融入领导的工作成果之中，做得好鲜有人知，做得不好却往往尽人皆知。因此，必须具有甘于奉献的精神，容得难听之言，忍得委屈误解，受得劳累辛苦，耐得清贫寂寞，任劳任怨、尽职尽责地做好工作。
（二）办公室工作人员的三种素质。干部的素质和能力是决定工作质量和效率的关键因素，也体现一个单位的整体形象。
一是要有“首长意识”。 秘书工作者绝对不能端“首长架子”，但必须有“首长意识”。党委办公室干部要做到不在其位、学谋其政，思领导之所思、谋领导之所谋。一方面站位要高，
要始终保持敏锐的政治观察力和对事物的精准洞察力，力求把握时代特征，明确工作方向，站在党委办公室工作全局甚至党委领导的高度观察、思考和处理问题；另一方面落点要实，既能“跳得出来”谋大局、谋宏观，又能沉得下去抓具体、抓落实；既做到吃透上情，又能够熟悉内情、掌握下情、了解外情；既要坚决贯彻党的路线方针政策，又要找准上级精神与本地实际的“结合点”，努力为党委决策提供有价值、可操作性强的意见建议。
二是把好首道关口。打个比方，如果扣纽扣时第一个纽扣扣错了，整件衣服就穿歪了。所以，将第一道关口把严、把准、把好，对避免纰漏有重要作用。把好首道关口，必须用好“自力”、“他力”与?合力”。“自力”主要是念好“三自经”，即自力更生，高标准、高质量地把好每一环节，努力成为独当一面的业务能手；自我提高，立足岗位，学习锻炼，提高素养；自我监督，做到慎独、慎微、慎初。“他力”就是要学会借力，要认识到“他山之石，可以攻玉”。“合力”从大的方面讲，就是要加强人力整合、强化团结协作；从小的方面讲，就是对一个文件的拟发、一个活动方案的制订等具体事情群策群力，优质高效地完成每项工作。
三是落实首问责任。对领导或群众提出的问题和要求，能办的要及时予以办结；不能办的要帮其快速找到办事部门和经办人。办公室干部要落实好首问责任制，不能推诿扯皮，更不能“一问三不知”。要经得起问，就要做到“三多”。一是多学，多向书本、领导、群众、实践学习，增长才干，努力使自己成为一专多能的“多面手”。二是多思，不断增强工作的科学性和实效性。三是多干，把多干事作为应尽的责任和锻炼的机会，脚踏实地地履行好职责。对可预知的工作，要早做准备；对临时交办的工作，要抓紧办理；对有时限要求的任务，要按时完成；对没有明确时限的工作，要尽快落实。
（三）优化人生，把握做事之道。无论是前面所说的秘书人员“七要七不要”，还是办公室秘书的三种素质，其实所强调的都如何做人。做人与做事，将伴随我们每个人的一生。我们都知道，做事之道在做人，做好秘书工作同样在考验着我们做人能力和水平。所以，有专家提出，要加强人生能力建设，提高自身素养，优化人生，才能切实提高做事的水平。
1、清醒认识自己。在平常生活中，我们使用最多的一个字是“我”，但很多情况表明，最容易迷失的一个字也是“我”。俗话说：“知人难，知己更难。”我们处在一个很浮躁的社会氛围中，自恋、偏执正严重侵蚀着很多人的脑袋。有不少人，对自己总是“估价”过高，对自己没有清醒认识。人贵在有自知之明。清醒地认识自我，是人生优化的第一步。我们要主意从以下方面清醒地认识自我：
认清自己的强项。在人生的道路上，成功的路径往往不同，成功者之所以成功，常常不在于他们能力的多样化，而在于他们找到了自己的强项、发挥了自己的强项。做自己擅长的事，是人生成功的秘诀。在现实生活中，不少人认为自己没有强项，这种认识是有偏颇的。每个人都有相对于自己周围的人的强项与比较优势，都有自己的闪光点，只要能细心发现、努力培育、善于发挥，就能成就一番事业。
认清自己的弱项。任何人都有缺点、弱项，都有局限性。人最大的敌人，是自己不敢承认自己的弱点、缺点。人的弱点可分为能力上的弱点与性格上的弱点，性格上的弱点危害性更大，更要勇于正视。人总是在克服自身缺点中前进的，没有勇气正视并下决心克服自身缺点的人，永远与成功无缘。要认清自己的角色。人生犹如一场戏，我们在工作、生活中，都扮演着不同的角色，承担着不同的岗位职责。认清角色，认清职责，这对优化人生、成就事
业是十分重要的。在秘书工作的岗位上，要努力把“权”字认清，把“人”字写正，把“我”字看小，把“干”字放大，把“廉”字守住，把“学”字记牢，把“智”字用活。
2、不断丰富自己。要不断提升道德素养。做人必须从“德”字开始，要立功、立言，须先立德。有德者必有威，德高者必望重。提升道德素养，要努力追求“正”的做人风骨、“诚”的做人特质、“善”的做人底线、“谦”的做人作风和“实”的做人品质。首先，要在自己的内心确立“正”的品德理念。人生在世，贵有正气。 “正”是一切个人品德的基础，是人的精神骨架，是人的魂魄所系，是人的立身品牌。要坚持胸中有正气，脚下走正路，办事讲公正，对人讲正派，做到人正、心正、事正。其次，要在自己的内心确立“诚”的牢固地位。诚信是中华民族的传统美德，是做人之本，是道德品质的组成要素，是人生的一种重要资源。在社会生活中，如果牺牲诚信原则，哪怕只有一次失信，往往就会把长期的诚信积累挥霍一空。诚信铺就坦荡人生路。我们每个人都应在诚信建设中交出一份优异的答卷。第三，要在自己的内心固守“善”的做人底线。善良是人最美的品德，能教人奉献、理解、宽容、纯洁，使人心灵仁爱、视野宽广、人际和谐。我们要让善良永驻心田，做一名有善念、善行的人。第四，要在自己的内心追求“谦”的做人作风。火要空心，人要虚心。谦虚是做人、处世的美德。人人都喜欢谦虚的人，而不会与自以为是的人为友。谦虚行事是一条重要的做人原则和成事法门。第五，要在自己的内心追求“实”的做人品质。实，体现在态度上，是诚实；体现在工作上，是踏实；体现在作风上，是务实；体现在对待组织上，是忠实。“实”意味着实实在在，意味着脚踏实地，意味着实事求是，意味着实绩实效。要切实提高能力素质。成就事业不仅要有“德”，而且要有“能”。“品德”、“才能”，犹如支撑人前行的两条腿。立身之本在能力。真才实学是人生路上最有用、最持久的东西。一个人，如果徒有一腔热望，却欠缺能力和本领，终将一事无成。提高业务能力、水平，一方面要熟练掌握岗位工作所需要的专业知识与技能；另一方面要注重把握工作规律。能力的高低，归根结底反映的是对工作规律把握的程度。不善于把握工作规律的人，他的能力将永远停留在低水平的循环中。用心思考、潜心研究，发现规律、运用规律，是打开事业人生新局面的关键环节。
不断提升能力。一靠不断总结反省。实践是人生的最好课堂，反省、总结是人生成功的阶梯。二靠培育良好习惯。人与习惯终生相伴，习惯的力量无比顽强。习惯有好、坏之别，好习惯是取得成功、改变人生命运的关键，而坏习惯则是成功的绊脚石。好习惯成就好人生。要主宰自己的命运，必先主宰自己的习惯，善于用好习惯替换坏习惯。三靠读书学习。知识是一个人的“含金量”，是其成长中核心竞争力的基础，与人的生存空间紧密相连。知识主要从读书中来。平时我们与人接触中会有这样的体会：经常读书的人与读书少的人的素质、气质明显不一样。因为，书读得多了，它的功能便会渐渐地显露出来，会潜移默化地渗透到一个人的气质上、谈话上、胸襟情操上，可谓“腹有诗书气自华”。一本好书，一生财富。读书学习是知识之源，是进德之梯，是气质之根，是成功之路，是塑造形象之道。事有所成，必是学有所成。从读书学习中能够获取随身携带、终身受用、永不丢失的财富，谁用读书把思想空间填满，谁就比别人更容易敲开智慧之门，成功的把握也会更大。3、努力拓展自己。
必须有强烈的追求意识。每个人在人生中都要选择一条路来走。在这条路上为人、处世、建功、立业，都要从追求开始。追求本身是一种动力，具有引导人向前、向上的强大力量。一个人要想有所成就，必须有所追求。有了追求，才能不断点燃自己的奋进之火。每个人都应在奋进中追求、创造，通过自己的汗水和智慧，使自己成为不可多得的人才，而不是可有可无的人。
