公关部2008~2009学年上半学期
工作总结
一 工作纪要
1. 总述
2008~2009学年上半学期长安大学学生会公关部在团委老师和主席团的指导下，在兄弟各部的配合支持下，在公关部全体成员的努力下，长安大学学生会公关部基本圆满的完成了本学期的工作，开展并参与了一系列有意义的活动，在开展各项工作的过程中我们密切配合校团委、学生会各部的工作，充分落实了部门职能，在对外交流、外联赞助、礼仪培训工作方面发挥了积极作用。
在本学期的工作中，我部充分重视内部建设，以内部建设为各项工作开展前提，积极提高内部成员素质；在重视内部建设同时，我部积极践行部门职能，在本学期的活动中积极发挥部门协作精神，组织并参与众多活动，成员在积极开展工作为同学服务的同时，也得到历练成长。
2. 工作记录表
2008—2009学年学生会公关部第一学期工作记录表
工作名称 时间（段） 10中旬 参与人员 工作任务 组织学习礼仪知识、相关文书写作 为饮食文化节获取赞助 备注 内部培训 饮食文化节外联 全体 程谜策划负责 11月初 全体 礼仪培训 11月中旬 全体 为学生会成员进行礼仪培苏骏、谷雯倩训，学习相关礼策划负责 仪知识 负责门迎及颁奖礼仪 参与会场礼仪、秩序维护及互动环节 芙蓉学子暨社11月21会实践颁奖典礼 日 李开复讲座 11月23日 施俊杰、贾琳、吕泽宇 全体 社科院院士讲11月座 26、27日 陕师大生学会11月29代表访问 日 参与会场礼全体 仪、秩序维护及互动环节 参与接待陕施俊杰、程谜、吕泽宇 师大学生会代表 3．工作详细情况说明 1）饮食文化节外联 ①策划
长安大学首届饮食文化节外联策划书
一、活动背景：
饮食文化是祖国源远流长的灿烂文化的一部分。目前，我国众多高校都已
举办了各具特色的饮食文化节，来弘扬饮食文化，倡导健康饮食。我们也希望长安大学的饮食文化节能够成为校园的一道亮丽风景，经过几届的历练，最终成为长安大学的品牌节日，因此我校定于11月8日举办饮食文化节。
二、活动目的：
学校举办饮食文化节各环节需要资金的支持，并且在饮食文化节中有各类菜品试吃环节，需要公关部拉外联和联系能够提供菜品的商家，使其为饮食文化节提供特色菜品，供同学们品尝和评比。
三、活动时间：11月1日至8日 四、活动范围：
菜品联系原则上以学校周围的饭店为主，还可联系一些饮品店、蛋糕店等商家。外联活动具体地点和对象不做要求。
五、参加人员：长安大学学生会公关部全体成员 六、活动安排：
10月30日晚进行讨论分组，确定部分负责商家，主要活动时间为11月1日和2日。3日至7日，对还没有确定是否参加饮食文化节菜品展示的商家予以确认，并告知商家参加饮食文化节的详细情况及活动流程，确认饮食文化节当日的出菜时间。8日带领工作人员取菜。
七、详细分组及安排： 1、分组原则：
根据商家的位置远近，原则上一个组负责一片区域的外联及菜品联系。对于小组与商家有关系或经常去商家用餐的情况，可以另行分配。
2、小组分配及负责商家安排： 第一组：陈天雷 龚笑燕
负责：伊斯兰、穆斯林、佳味、西区蛋糕店
第二组：程谜 李翀
负责：学子天地、美渭家谣、糖水屋
第三组：吕泽宇 孙馨
负责：八里红火锅店、元昊蛋糕店、德心斋
第四组：徐安
负责：重庆古镇鸡杂、HK港饮、避风堂
机动组：苏俊 谷雯倩
说明：其他未分配的商家按位置远近分配至各组，各组也可机动选择。 3、具体时间安排：
10月30日：确定分组，选择部分负责商家 11月1日7时~8时：各组讨论外联注意事项 8时~12时：各组拉外联及联系菜品
12时~13时：午餐、汇总各组外联及联系菜品情况并向部长汇报 14时~18时：各组继续进行外联及菜品联系 18时~21时：个人安排时间
21时：部门会议，汇报工作进展，总结当日活动
11月2日：主要联系美食节菜品，收取商家外联、签定协议书并向商家提供收据
11月3日~7日：结束外联及菜品联系工作 11月8日8时：全体集合，分组准备取菜 9时：分组取回蛋糕等食品
10时30分：分组带领工作人员取回菜品并将菜品放在各餐馆的台卡前
八、后期工作：
1、内容：向各商家做反馈调查 2、时间：美食节结束的一周内 3、进行反馈汇总及工作总结
②总结
长安大学首届饮食文化节
外联及商家联系
工作总结
饮食文化是祖国源远流长的灿烂文化的一部分。目前，我国众多高校都已举办了各具特色的饮食文化节，来弘扬饮食文化，倡导健康饮食。我们也希望长安大学的饮食文化节能够成为校园的一道亮丽风景，经过几届的历练，最终成为长安大学的品牌节日，因此我校定于2008年11月8日举办饮食文化节。因为学校举办饮食文化节各环节需要资金的支持，并且在饮食文化节中有各类菜品试吃环节，所以需要公关部拉外联和联系能够提供菜品的商家，使其为饮食文化节提供特色菜品，供同学们品尝和评比。
在此次活动中，公关部全体表现积极、主动，发扬了团结进取、不懈努力的优良作风，为生活部所举办的长安大学首届饮食文化节活动共拉外联460元整，为活动试吃环节共联系到商家10家，菜品20余道。活动结束后受到各方面好评，但在工作过程中，我们还存在着准备不充分和工作分配不明确等问题需要解决，因此，特做此文对本次工作进行总结。
在活动过程中，我们积累了很多经验，对我们以后的工作有着很大的帮助： 一、具有耐心和信心
在公关部拉外联的过程中，耐心和信心是十分重要的。耐心是我们与商家谈话的基础，是我们向商家宣传活动和拉外联的最基本素质，在工作过程中，如果没有耐心，就失去了与商家谈话的平台，进而导致工作的失败；信心是我们拉外联占据主动地位的基础，只有占据了谈话的主动地位，我们才能够掌握谈话的方向，才更有利于说服商家，拉到外联。 二、注重谈话的方式
在工作过程中，我们一定要始终面带微笑，神态庄重，对方说话的时候要专心倾听，听明白对方的观点，而不是急于反驳或阐述自己的观点。在自己说话的时候，要注意口齿清晰，语气和缓，语速适中，让对方明白自己的意思，也只有让对方充分明白自己的观点、认同的自己的观点，才能够达到获得外联目的。 三、注重谈话的技巧
拉外联是一个与商家谈话的过程，所以我们应该更多的从商家的角度考虑问题，而不是一味的从自己的角度思考，我们应该在双方的目的和利益中寻找契合点，来指引我们的工作方向。在谈话过程中，我们也应该从商家的角度出发，寻找商家在活动中的利益，让商家认同我们的观点，先使商家对活动产生兴趣，愿意参加活动，再与商家谈外联的事项就更容易成功。
另外，在向商家介绍活动的时候，我们应该直接切入正题并且用尽量简洁的语言对活动进行阐述，避免过多的语言引起商家的反感而使双方的谈话建立在一种抵触情绪的基础上。而且，我们应该注意商家对阐述的反应，对不同的反应采
