一、、品管二十四字真经：
查出异因、采取措施、保证消除、不再出现、纳入标准、落实执行 二、QC七大手法：
1、层别法：是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。
特点：比较作业
用途：应用层别区分法，找出数据差异的因素，而对症下药
例：某一学生考试成绩5科总分为440分，各科成绩如下：语文95分；英文92分；历史85分；地理78分。分类后，易于采取因应措施。
2、柏拉图：是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别〕分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率〕及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 特点：重点把握。
用途：决定改善目标，明确改善的效果，掌握重点分析。 例: 先用层别法分类统计（见附件：柏拉图）
3、特性要因图：
将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状象鱼骨，又称“鱼骨图” 特点：分类清楚
用途：管理教育、改善解析用，源流管理，现场操作标准用。 例：（见附件：鱼骨图）
4、查核表法： 就是备忘条，将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，然后定期或定时检查 特点：简易有效
用途：日常管理，收集数据，改善管理用 例：点检用查核表、记录用查核表
5、直方图法： 特点：了解品质
用途：1、了解分布，制程能力 2、与规格比较 3、各批品质情况 例：CPK的计算
6、散布图法
特点：相关易懂
用途：1、了解二种因素（或数据）之间的关系 2、发现原因与结果的关系
7、管制图法 特点：趋势明朗
用途：掌握制程现状的品质，发现异常即时采取行为 管制图的总类： P管制图: 不良率管制图 C管制图: 缺点数管制图 Pn管制图: 不良数管制图
X-R管制图: 平均值与全距管制图
三、新QC七大手法（见付件：新QC七大手法） 1、关连图法
特点：关系明了
用途：A、能导出适当解决对策的有效方法 B、用于要因具有复杂的关系
2、系统图法
特点：层次分明
用途：A、可应用5W2H法 B、以展开找对策型 C、基本机能之展开
3、KJ 图
特点：化繁为简
用途：A、烦杂的文字语言结合成易懂的方案 B、用以认清事实与突破现状
4、矩阵图法
特点：简单明了
用途：A、应用系统展开 B、工程不良原因追查 C、多重性考虑，可明确找出问题的方法
5、箭头图法： 特点：进度掌握
用途：A、找工作中之要径踏线法 B、用于如期完工或焊工作业可降低成本
6、PDPC法
特点：事先考虑
用途：寻找最佳决策案： A、目标管理的策定 B、寻找最佳决策案 C、系 统上预测及对策的策定
7、矩阵数据解析法 特点：由数据求真理
用途：A、复杂工程解析 B、复杂多变量的品质评价 C、数据之解析
2011年的考试各章分数分布这会儿估计连出题的老师还不知道呢！题目是从题库中随机抽取的，而且现在还没到时候呢！以往几年的《理论与务实》（中级）考试各章分数分布有一个记录：（%）
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 2006 14 39 39 39 11 28
2007 19 33 31 31 24 32 2008 26 34 25 39 24 32 2009 18 26 40 32 23 31
2010年的分布，需要其他朋友顶起来了。看出来每年的重点并不一样。估计：1）教材的分章有变化；2）重点还是2、3、4三章。仅供参考。转载请注明出自( 六西格玛品质网 http://www.6sq.net ),本贴地址:http://www.6sq.net/thread-269206-1-1.html
