学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务 扁平化结构的益处之一就是减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而使组织的能力变得柔性化，反应更加灵敏。
（2）组织的任务承担者为授权小组。在网络化企业内，往往依据价值流及任务组建团队小组。所谓价值流，是企业内相互衔接的一组能为顾客或最终使用者提供结果（如需求满足）的一系列活动。可以包括商品生产、保持库存、与供应商保持联系等内容。价值流使那些为服务和满足顾客（内部和外部）而进行的彼此衔接的活动成为一个整体。传统企业的价值流使工作活动经常分散于几个不同的职能领域，处于分裂状态。工作的进展必须在相关部门之间移动，运作是笨拙、缓慢的。互联网技术使企业能将整个价值流的工作综合为一个整体，使其运作更直接、更快。实际上，网络化企业将相应工作交给一个授权小组，并使这个小组得到他们所需要的全部信息，将过去分散于各职能部门的工作结合起来，承担起满足市场需要的所有工作。有些价值流所涉及的工作在地理位臵上是分散的，或者涉及到企业外部人员，而互联网技术可以使处于不同地理位臵的小组成员一起很好地协调工作，甚至组成虚拟工作小组。
（3）组织的任务协调由职能中心承担。虽然互联网从根本上改变了企业间、企业内及企业与市场之间的沟通模式，但管理的基本原理，如管理的基本职能、任务与责任并没有改变。企业仍然需要一些职能部门。但是，网络化组织中的职能部门的工作重点将发生改变，职能部门的工作主要是：第一，职能部门的管理者不再专心于决策的特权，而是与企业其他职员建立一种导师和教练武的关系。为此，要将企业职员的背景、兴趣和能力等资料存入可存取的数据库中；第二，职能部门的主管需要在职员雇用、提升、职业发展、训练、教育和学习支持计划上与人力资源部门密切合作，以使其职员能了解最新的企业目标，从而使职员与企业整体环境保持一致性；第三，职能部门作为企业营销、生产、财务、人力资源中心，根据企业目标，组织价值流团队或任务团队，并协调团队间的活动及参与到许多个人和团队工作中去。在传统等级制中，任务团队对那些不参与的人是保密的，这就阻碍了团队与其他团队的交流。而在网络化企业中，职能部门通过合适的“视窗”软件，呈现各任务团队的组织、主体、参与者及进展情况，使团队透明度增加并为各任务团队提供支持与协调。
企业管理方式的变革
与组织结构相适应，企业的管理方式也要相应出现改变，主要表现在：
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学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务 ▲ 决策权由企业顶层转移到授权小组
在网络经济时代，一大面互联网技术使以前组织中较高层次的专门信息更容易向低层次传递；另一方面，知识将主要分散在企业的底层，存在于专家的头脑中，由各个授权小组所拥有。因此，每个授权小组自行决定其工作方式，每个小组及其成员具有自我优化、自我设计、自我创造和自我组织的自由。
▲ 管理范围由企业内部扩展到企业外部
传统管理理论侧重于公司内部关系的管理。但是，随着世界范围市场竞争的加剧，产品和服务正变得越来越复杂，顾客的需求越来越趋于定制化。这一变化使企业必须具备一系列核心能力。对单一企业来说，这是难以做到的。所以，企业必须将其与其他企业或顾客的关系进行重新整合。同时，为了追求更短的产品开发周期，减少采购、生产等费用，降低风险，增加企业对市场等变化因素反应的灵活性，要求企业扩大其管理范围。一种基于合作的虚拟企业应运而生。
实际上，随着电子数据交换、技术数据交换和互联网技术的发展，企业间及企业与顾客间开始并可能共享对方所拥有的资源，并使国家之间、企业之间的贸易经济边界逐渐消失。苹果公司允许其伙伴进入自己的内部电子邮件系统，这些伙伴包括软件开发商、顾问、销售商和传销商以及子系统供应商。而美国国家半导体公司由于企业的外联网延伸到主要供应商和分销商，一方面使其分销商可以在线采购本企业的产品，每年为分销商节约资金2000多万美元；同时，国家半导体公司也可以根据分销商的销售情况安排生产计划，节约自己的生产管理成本。这一实际上的变化，已使企业的管理范围不仅包括其自身资源，还要延伸到其供应商、客户甚至竞争者。
虚拟企业的管理，核心问题是重塑企业间关系。在工业时代，企业间往往是对抗性关系。在这种对抗性关系下，企业往往会选择较多的供应商，使供应商之间形成竞争关系。但在网络经济时代，企业更需要的是相互沟通、交流，以及共用数据库等其他资源。当然，对虚拟企业的管理与企业内部的管理是不同的。对虚拟企业的管理应核以详细的成套协议、程序和措施为基础，使参与者充分认识到共同合作对大家都是有益的，并确实从合作中获得利益。
▲ 管理程序由顺序化向并行化转变
在工业时代，由于生产经营过程通常的序列化，使其管理过程一般也顺序化进行。序列化的生产经营过程使得相关人员及各环节割裂开来，每一个职能部门、
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学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务 环节都有其特定任务，对于其他环节或职能部门运转所需的条件缺乏正确的认识。因此，会经常出现前后环节或部门之间互相矛盾、指责的状况。
在网络经济时代，由于网络和普遍采用的视窗工作方式，使得工作在空间或时间上的接近不再是至关重要的问题。这样，工作可以由顺序化向并行化发展。这不仅意味着各环节、各职能部门可以同时运转，而且意味着他们之间可以方便地进行有效的协作。在德国大众的生产物流和采购管理系统中，只要网上发出或收到一个订单，其财会、生产计划和采购等部门就可以立即知道，他们可以根据该订单对本领域的影响立即做出反应，并进行相应的协同式工作。这种方式，可以基于统一的数据资料库，并在组织机构中建立特定的响应程序，采用项目管理的方法进行。显然，通过这种方式可以大大缩短生产周期，提高工作的协同性，提高工作的效率和效益。
▲ 管理方式由命令与控制向集中与协作转变
在工业时代的等级制中，工作先按过程分解，然后通过命令和控制再将其进行连接。通常，指令来自组织上层。下层人员要发挥创造性，必须得到其主管的许可。这种命令与控制方式，使企业管理上层仅擅长发布命令，而不对创新性问题仔细倾听，有意义的交流、沟通过程没有滋生的土壤。
以任务、价值流或项目为中心的团队或小组针对市场机会开展跨职能的工作，其能量来自于它能够根据需要自由转化（不是被命令转化）其工作中心。对于成员而言，参加以任务为中心的团队也许是临时性的，但这种团队的运行对于企业来说确是日常工作的一部分。这类团队需要严格的纪律，按照预定模式严密组织，并采用项目管理技术。互联网可以很方便地使企业内部和企业之间的人员、过程及企业之间的动态、对等的协作成为可能。互联网上，人们可以交互式工作，在开发思路时反复即时传递信息，企业管理者、专业人员和雇员都是网络中的知识贡献者，都可以成为网络上的决策点或节点。
四、电子商务和互联网应用的发展
1996-1999信息表述阶段
本阶段初步利用计算机和互联网技术，实现静态信息的发布，初步实现市场、产品信息的发布和宣传。
本阶段，互联网的应用实现了商业扩展，可以完成在线信息获取。
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学知网（http://www.china-study.net）专注于提供优质的管理培训课程与服务 1997-2000交互阶段
本阶段实现以Intranet/Internet互联、信息互动、个人化信息发布、基本检索引擎、点与点的连接为主要特征。
本阶段出现了专门的网络应用系统，可以完成“在线购书”等活动。 1998-2003事务处理阶段
本阶段以企业实现内部资源的整合为基础，通过电子商务平台，将企业内部资源管理、企业外部资源管理、企业与企业之间信息交互、消费者自服务等事务实现互联，达到网络经济商业模式事务处理的初步要求。
本阶段开始出现企业与企业之间的在线购销集成。 2000-2005集成处理阶段
在上阶段的基础上，进一步完善客户服务功能、实现企业与企业、企业与消费者之间的供应链完全集成，完全达到支持网络经济模式事务处理的需要。 本阶段完全实现企业之间的供应链集成，并最终形成电子化的协同商业社区。
五、信息技术推动物流变革
人们在谈及信息技术的发展时，一般都是在讲信息化的发展对不同的企业、不同的方面在推进着不同层次的信息化，都具有一定的必要性、可行性。这对物流业的发展也起到了重要的影响。
目前，社会各界对物流企业信息化都很关注，媒体的报道也很热，各方面的人都在从不同角度谈物流企业的话题。
但是，物流企业究竟要搞什么样的信息化，应该怎样去搞信息化，如何在信息化的过程中抓住重点扎扎实实地推进，这是一个值得深入探讨的问题。
1、息技术改变物流企业的现状
首先信息技术对人们日常的习惯、常识都产生了很大的影响，因为信息的制约无法达成的事情，现在已成为可能；因为信息技术的存在，原来具有存在价值的事情，已成为不必要的事情。
现在只以以上两个例子来探究信息技术所起到的变革作用。
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