四、简答题
1.简述评价领导绩效的标准。
答：1、工作的效率2工作的效益3人员的满意度4人员的流向5出勤率。P240
2．简述领导威信的作用。答1.决定领导者影响力的强弱。2.提高领导效能的重要条件。3.有利于推进组织改革。4.有助于融洽领导者与被领导者的关系。5.有利于吸引人才。P235
3.简述集权型领导的主要特征。
答：集权型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。 （1）独揽决策权； （2）单纯命令主义；
（3）个人包办一切管理权。
五、论述题
1.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。
2.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。
（1）集权型领导方式是指领导者一个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯命令主义，缺乏对下属的尊重。因此，它压制了工作人员的积极性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定情况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，采取这种领导方式是有效的
（2）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论商议、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以平等原则为指导
（3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或咨询机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不适宜的。
第五篇 激励理论与运用
一、单项选择题
1．动机是在（ A ）P301的基础上产生的，它的形成要经过不同的阶段。 A．目标 B．理想 C．需要 D．金钱
2．以下属于过程型激励理论的是（ B ）。P326 A．双因素论 B．期望理论
C．需要层次理论 D．成就需要论 3．（ C ）P301是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为。 A．理想 B．追求自由 C．动机 D．欲望
4．以下不属于内容型激励理论的是（C）。P317 A．双因素论 B．需要层次理论 C．期望理论 D．成就需要论
5.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( A ) A.原始动机 B.一般动机 C.习得动机 D.衍生性动机
6.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的( C ) A.始发机能 B.沟通机能 C.选择和导向机能 D.强化机能
7.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( A ) A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚
8.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( C )
A.操作性行为与非操作性行为 B.操作性行为与学习性行为 C.操作性行为与答应性行为 D.学习性行为与答应性行为
9.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”是指( B )
A.有事业心、有进取精神、有耐力 B.有事业心、有进取精神、有干劲和毅力 C.有进取精神、有耐力、有韧性 D.有干劲和毅力、有责任心、有民主意识
10.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。这属于( B )
A.保健激励 B.成就激励 C.责任激励 D.情感激励
11.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( B ) A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机
C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
12.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( C )
A.始发功能 B.选择机能 C.强化机能 D.导向功能
13.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( B ) A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少 B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多 C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多 14．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是( B )
A．生存需要、相互关系需要、合群需要 B．生存需要、相互关系需要、成长需要 C．生理需要、尊重需要、权力需要 D．生存需要、尊重需要、成长需要
15．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指( )
A．增益奖、增辉奖、增效奖 B．增辉奖、增效奖、争先奖 C．增效奖、增益奖、争先奖 D．增益奖、增辉奖、争先奖
16.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是( ) A.物质动机 B.原始动机 C.习得动机 D.精神动机
17.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为( ) A.物质需要与精神需要 B.高级需要与低级需要 C.自然需要与社会需要 D.生理需要与心理需要
18.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是( ) A.产生行为的前因 B.行为本身 C.行为的过程 D.行为的后果
19.“7S”模型中“硬性的S”指的是( ) A.战略、结构和制度 B.战略、人员和风格 C.结构、制度和技能 D.战略、人员和制度
二、多项选择题
1．美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论，把人的需求归纳为（ ABCDE ）
A．生理需要 B．安全需要 C．爱的需要
D．尊重需要 E．自我实现需要
2．宝钢的职代会通过的激励38条，概括起来为（ ABCDE ）
A．主体激励 B．关怀激励C．荣誉激励 D．榜样激励 E．支持激励
3.影响人的优势动机变化的因素有( ACDE ) A.兴趣B.习惯 C.爱好D.价值观 E.抱负水准
三、名词解释
1.激励机制
四、简答题
1.简述动机产生的条件及其之间的关系。 答：（1）产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因；
（2）当外在条件一定时，个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关；
（3）当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定；
（4）动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。
2.简述激励因素与保健因素的区别。
答：.（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的。可以使人得到满意的因素，如工作成就感，奖赏，责任感等。
（2）保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。
（3）激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强度内激。
（4）激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。
3.麦克里兰的成就需要理论p322
答；成就需要是麦克里伦理的核心，它将成就需要定义为根据适当的标准追求卓越、争取成功的一种内驱力，成就需要强烈的人。1.喜欢发挥其独立地解决某一问题，他们就不会感到取得成就，如果问题的解决靠的是偶然碰巧或外界的帮助，他们会感到不满足。2他们既敢于冒一定的风险，又有以现实的态度对待冒险，他们为自己树立的目标既有一定的挑战性，但又不是高不可攀，如果目标太容易达到，对他们就没有什么成就可言，也就不可能满足他们的成就需要。3他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈，如果他们的工作得不到承认，他们
就不知道自己的工作成绩如何，更谈不上满足成就需要。
4．简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容。 答；使员工感到不满意的因素与使员工感到非常满意的因素不同的，前者往往是由外界的工作环境所引起，后者则通常是由工作本身所产生的，由此，赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两类不同类型的因素，它们是彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。
五、论述题
1．什么是激励机制？
在我国企业建立和健全激励机制应遵循哪些原则？答；激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织结构、激励措施的总和。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效成绩。得到自豪感和相应的奖酬，强化自己的行为。原则；1.激励人们 树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气。2，给人们尊重，支持和信任，给每个人以主人翁的地位。3，激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，作更大的贡献。4.在平等竞争、公平公正的原则下，实现责权利相结合，劳动报酬与劳动结果想联系，做到干部能上能下，员工能去能留、工资奖金有高有低。P351
2．试分析比较内容型激励理论。
答：不论是需要层次理论、双因素理论、成就需要理论，还是奥德弗的生存、关系成长理论，都是围绕着满足需要这一主题展开的，尽管他们在需要的激励作用、先后顺序、行为特征等方面有不同的见解，但是都属同一类型，有许多共同之处，可以把他们的相互关系，表达出来。我们若以需要层次为中心，则需要层次理论中的高层次需要、双因素中的激励因素、ERG中的成长需要和麦克里的成就需要，其内涵都是相同的，因而他们同属于内容型激励理论。P326、
