的疑问，同时免费为社区老年人提供免费骨密度测试，吸引老年人参与、获得社区居民的认可。
图6 免费骨密度测试
4.赞助社区建设
企业参与并赞助社区的建设一方面彰显其社会责任感，另一方面也是企业维护推广其形象的一种体现，通过公益活动的开展可以使社区中的消费者认知品牌、认可品牌、从内心深处接受品牌，更加高效的传播产品信息，提升产品美誉度。企业能在社区内所作的公益活动主要包含赞助社区公物的建设，如：参与社区指示牌制作，企业可以通过赞助社区指示牌的制作与社区物业进行协商，在平面图统一制作的过程中将品牌附加在上面。
怡宝桶装水在进社区的过程中，为社区免费装修水站、提供饮水机等设备，赢得居民的好感，使居民在对“怡宝” 品牌不了解的情况下接受它，并愿意尝试饮用，这使怡宝逐步压缩了与青岛地区居民之间的距离。
图7 社区水站
三、社区营销中存在的阻力与问题
（一）产品终端推广中社区营销有阻力
对大多数企业来讲，都了解社区营销这一方式的重要性和有效性，也有不少企业正在通过社区营销来经营推广着自己的产品与服务，但并不是每家企业都能获得如愿以偿的成效，相反在社区营销上取得良好效果的企业只有少数。原因在于企业对社区营销不敢做或做的不理想的原因在于重理论而轻实践、不能合理把握关键点、不能突破重难点。
1.社区进入有难度
社区营销是企业在社区中针对其内部人员所做的宣传、推广等工作，因此进入社区是企业进行社区营销的第一步，也是其进行营销的关键点。随着我国社区封闭性的增强，物业对企业进入的干涉越来越强大，“闭门羹”成为社区营销最常见也是最大的障碍。
物业之所以干涉企业入内也是有其原因的：首先，物业是为业主服务的，如果他们不能为业主创造一个优良的环境将会遭受业主的投诉，因此他们为不扰乱业主的生活而对业主负责；再者，物业认为社区营销并不能为其带来多大的利益，相反它们还要为营销活动过后的“烂摊子”来收场，这给他们造成太多不必要的麻烦，因此物业会对社区营销及其推销人员产生反感。
2.社区活动成效低
有些企业成功的打开了社区之门、获得了物业的支持，但是在做过社区活动之后其成效却不大，这也是十分令企业头疼的事情。因此企业进入社区并不能意味着万事大吉，而是在营销活动的过程中还要考虑到以下事宜：
（1）营销开展前：要对此社区进行深入调研与了解，仔细评估该市场的潜力，选择恰当的社区、准确定位目标客户群；同时要对促销宣传人员进行专业性的培训，使其能切实代表企业形象、能够为社区营销做出专业、高质的服务。
（2）营销过程中：包括现场布置、宣传、促销等方面的工作都要凸显自己的竞争优势以及与竞争对手存在的差异点，为竞争对手设置壁垒。要时刻对社区公关及服务提高警惕，处理好营销过程中临时出现的危机状况，做好危机公关。
3.全国复制困难多
近几年，企业在局部的社区推广活动中往往能够取得不错的效果，因此他们设想将这一营销方式复制至全国市场中，因为如果能将这些活动推广到全国范围内的社区，效果与销量就更为惊人了。但是面向如此庞大的市场，专业人员的数量及其时间却是有限的，因此要想让局部社区中的系列活动在全国范围内“开花”还是有相当的难度的，企业还需要在区域经理等人身上多下功夫。
（二）社区营销中存在的问题
理论上，社区营销具有投入低、见效快、快速回笼资金而促进企业进一步发展的特点而容易被人们从内心接受，但是在实际情况中，社区营销活动效果并没有如此明显，为什么反差如此之大？原因在于在实际操作过程中存在一些问题与不足尚未得到落实：
1.缺乏分析，盲目营销
部分企业看到别的企业在搞社区促销活动或者看到其他企业通过举行社区营销之后获得了十分丰厚的利润而心动，就跟风随大流、盲目的开始了自己的社区营销，殊不知社区这个市场与其他的市场不同，它存在着众多的唯社区才有的特点需要去解决；同时，也并不是所有的产品都适合在社区进行营销，对于高档奢侈品而言，对社区做文章往往不仅不会提升产品的知名度与销量，反而有可能会降低产品的档次。
2.渠道独立，方式单一
社区营销作为一种较为新鲜的销售渠道与方式确实十分吸引人们的眼球，但并不是所有的社区营销都能像面包、牛奶、纯净水等日用食品那样取得立竿见影的效果，这就要求企业以社区营销作为“引子”，与其他的产品终端有机结合，引导消费者通过其他终端的购买活动形成长期消费习惯；另外，大多企业将社区营销的促销活动与传统的短期促销形式混淆，举行社区活动只是为了达到一定的销售指标而忽视了培养潜在消费群体这一重任。
3.活动不连续，服务不充分
由于社区营销存在操作简单、极易被模仿等特点，因此企业在社区内所做的工作很容易被别人抄袭和接手，在这种情况下，如果企业不能在社区开展连续性的活动、不能为居民提供贴心的服务，那之前所获取的消费者就会很快被对手挖去，因此变得前功尽弃甚至为别人做“嫁衣”。部分企业恰恰存在只顾急功近利而忽略社区公关与售后服务的不当做法。
四、产品终端推广中社区营销方式的改进建议
（一）从宏观中策划社区营销
社区中的营销推广最忌急功近利、“三分钟热血”和盲目营销，由于居民都是长期在小区中居住的，只要选定了某类消费者，他们就是比较稳定的，因此在社区营销最重要的是有一个宏观的活动规划，包括如何选定社区、选择什么样的社区、如何对工作人员进行相应的培训、如何在社区中营销以及怎样能够更好的营销等。其次，“持之以恒”是最可贵的，在社区活动中可以安排推广人员建立社区居民的信息，做好活动推广后的后续工作与服务，建立一批稳定的消费者群，不给竞争对手留一丝余地。
贝斯特幼儿园是青岛地区一个提名率较高的幼儿园，它每年在目标招生社区内安排
自己幼儿园的小朋友演出，在演出过程中还会邀请现场的小朋友上台互动。贝斯特现已具有多个连锁幼儿园，它并没有太多别的广告形式，单单是凭在社区中连续性的推广工作便在青岛地区赢得良好的声誉。
图8 幼儿园社区招生演出
（二）社区营销的自身细化 1. 做好社区调研，定准目标社区
俗话说“没有调研就没有发言权”，由于社区中的居民都是现实中存在的，因此不同社区的居民有不同的生活方式，这就需要企业采取相应的营销手段，这就要求企业在进行社区营销前对社区进行详尽的调研，了解社区中居民的特性，从而使营销活动在落地之时更加“亲民”。
走进社区营销的产品都应该是与社区成员息息相关的产品，这样在社区营销的过程中才能引起消费者的兴趣与关注，如果所选社区与产品具有较高的相关度，那么营销就会如鱼得水、起到积极的推动作用，因此企业除了做前期的市场调研外还需要依据自己产品及企业的特性去筛选社区的档次、其居民的主要类型最终锁定自己所需要的目标社区。
需要特别指出的是，快速消费品的社区营销推广见效较快，消费者已被现场氛围所感染、随机购买率较高，而对于高价耐用品在社区的成交率较低，起到的往往只是宣传与展示的功效，因此产品类型不同，企业在社区内推广时所下的功夫就应该要有所不同。
2.创新社区营销推广方式
社区营销的推广方式的创新包含对广告宣传方式和活动推广方式等的创新。广告宣传方式除了平常使用的以外还可以使用软广告等形式（如：报纸软文），是所要宣传的
