浅析沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店酒店员工培训问题
4.4 健全培训效果的评估体系
培训效果应包含培训实效与预期目标的差距值，培训过程中存在问题的原因分析、整改及提高措施。各部门应每月对部门培训情况进行自我评估，将培训计划的制订与效果的评估进行有机结合。主管培训的部门定期对各部门的培训效果进行检查跟踪，将各部门的培训效果评估纳入部门工作考核范围等。此外,饭店应建立一套培训与绩效考核制度、薪酬奖罚制度及晋升制度挂钩的激励机制，这种机制也能有效地改变员工被动学习的心态。
4.5 加强创新
培训创新包括理念创新、方法创新、内容创新、管理创新等。一是培训方法从单一转向多样化，从讲授为主转向多种培训方法相结合。二是培训内容从注重业务训练转向与个人发展相结合，从传授业务知识、提高技能转向与情商开发、潜能开发、拓展训练、职业生涯设计等相结合。三是培训与管理相结合，把培训作为考核、评优、晋升的依据；培训部门要加强与行业管理部门的协调和沟通，紧密合作，共同推动行业培训工作的开展。在培训教材上，尽可能考虑酒店培训的在职性及成人性，书面材料力求形式多样化，多用图表，简明扼要，做到理论性、实用性、趣味性相结合，深入浅出，易记易懂。充分利用现代化的培训工具，采用视听材料，以增加感性认识。
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结 论
本文通过访谈及问卷调查相结合的方法，了解酒店员工培训的情况。利用调查问卷对沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店的员工进行了调查，从中发现了酒店员工培训体系中的一些问题的主要原因。
知识经济时代，每个酒店都没有什么长期的竞争优势，唯一的优势就是高素质的人才。人是酒店最宝贵的财富，每一个饭店管理者都要有惜才之心、求才之愿、用才之能、育才之理、待才之艺、用才之量、护才之胆、举才之德。
酒店业的竞争归根结底是人才的竞争。人才的培养,靠的是系统的培训。因此,重视培训、重视员工全面素质的提升和酒店文化的认同,把酒店建成学习型组织,通过提升酒店核心竞争力,从而最终实现酒店与员工“双赢”,这是酒店获得发展的最根本手段。因此,酒店应转变对培训的一些不良观念,充分认识培训将带给酒店的巨大收益,从而提高培训对酒店重要性的认识,并自觉、自动地将培训融入酒店日常经营管理之中。人力资源部经理要时刻关注员工培训问题，注意行业动态，紧跟时代步伐，使自己的培训工作始终走在前端。
面对酒店员工培训的问题，我们既要从酒店自身出发，调动一切可以利用的资源，为员工培训创造良好的前提环境，也要对员工加强自我培训意识，让他们知道培训的重要性，主动要求培训，配合培训，并努力的将培训效果发挥出来，为酒店也是为自己带来利益。
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致 谢
美好的大二时光在这个季节即将划上一个句号，而对于我的大学生涯只是一个逗号，还有两年的大学生活在等着我去体验。感谢麻桂新导员在这两年来的时光里对我在学习和生活中的教诲与照顾。
同时，我论文的完成也离不开其他各位同学和朋友的关心和帮助。在整个论文的写作中，各位同学和朋友积极的帮助我查资料和提供有利于论文写作的建议和意见，在他们的帮助下，论文得以不断的完善，最终帮助我完整地写完了整篇论文。
在此我要感谢在大二期间所有传授我知识的老师，是你们的悉心教导使我有了良好的专业课知识，这也是我论文得以完成的基础。
通过此次论文的创作，我学到了很多：包括理论知识、文献搜集和规整的技能、文字处理能力，大大提高了我对饭店业人力资源部门运作的认识，提高了我Office软件的应用能力；也使我懂得，做事情要摆正心态、一丝不苟；做学问要有耐心，要严谨，才能达到最终的成功。
总之，此次论文的写作过程令我获益良多。最后，再次感谢在我论文创作期间以及在我大学生活中给了我帮助和鼓励的麻老师、同学和朋友，谢谢你们！
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参考文献
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