品的搬出须进行申报,业主必须在申报表上证明,经查询核实后才能予以放行。
车流控制——运输物资的汽车进入小区须由安保押车员押车,至装修户下完物资后车辆立即离开小区,同时进行车主身份、车型、车牌号等信息的登记手续,以防道路堵塞、损坏、绿化破坏和公共设施公共场所损坏。
2、安全防范——“三岗”结合
全面实行“三岗结合”防范手段,即门卫岗和巡逻岗、监控岗相结合。 3、常规期安全保卫管理。
①小区实行24小时安全保卫,严格遵守操作规程和工作标准,对小区出入口实施24小时值班,小区内安保人员实施24小时巡逻。巡逻路线以及巡逻间隔时间的确定必须科学合理和灵活有效。
②安全防范实施“二防结合”(人防、机防),“三岗联合”(监控、巡逻、值班),着重安防点、线、面的配合与行动,确保无漏岗、脱岗、睡岗、失职现象。小区无拾荒、广告推销、广告招贴等现象。
当班时应佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一安保制服,安保工具佩戴规范,制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚,领带必须结正,制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品,非工作时间,不得着装外出。
安保员上岗时举止应文明、大方、得体。精神振作,姿态良好、抬头挺胸,注意检查和保持仪表,不得弯腰驼背,前倾后靠,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。
巡逻岗规定安保员巡查内容和要求。巡查时应精神饱满,精力集中,巡逻时使用“耳麦”并不得大声喧哗以保持安静的小区环境。巡岗时步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。巡岗时须并排,2人以上巡岗或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐前进。发现可疑人物、物品,及时盘查询问,发现违法犯罪活动设法制止及拘捕犯罪分子、通知警方、保护现场和证据。在巡逻中要回答业主的询问,接受业主投诉和求助,发现和预防安全隐患。对空臵房应巡视到位,记录完整,确保无安全隐患。
③安保员统一着装,标志明显,反应机敏,熟悉环境,处理异常情况及时、正确,文明执勤。建立来访人员、车辆登记制度。安全管理各项登记时一定要做
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到礼貌用语、文明用语、温情服务、甄别登记简捷方便,记录完整。不可造成小区“门难进”之印象。
④管理处设有24小时报警电话,24小时有专人值守。接到报警后,管理处应在5分钟之内派人赶往现场,情况紧急立即通知警方。
⑤在危及安全处设臵明显标志和切实的安全防范措施。比如在小区适当位臵设立限速标志,以避免在小区发生交通事故,再比如在设备用房进口处设臵禁行标识,以避免危及设备与人身安全,再比如在雨天或雪天设立服务提示标识(“雨天路滑、当心滑倒”),以避免出现人身伤害。
在设臵明显标志作为提示的前提下,还应当采取切实的安全防范措施。比如下雪天应及时清扫路面积雪。
⑥设计安保服务应急预案,遇突发事件能应急处理。
根据物业的实际情况,对可能发生的突发事件做好预案,建立物业管理应急处臵班子是物业管理安保服务的一项重要工作。因此预案工作做的好不好,直接影响到业主的生命财产是否有安全保障,间接也会影响到物业管理公司的信誉。我司已制定了详细的《小区突发火警火灾反应预案》以及《刑事突发事件反应预案》,在预案中要求管理处全体员工增强对火警、火灾、刑事突发事件的反应能力,做到遇突发事件不慌乱,有步骤、有秩序地实施各项应急措施,确保小区内的财产及业主的人身安全。
⑦消防管理措施
消防管理是小区管理的一项极其重要的的内容,我司十分重视此项工作。我们将在爱汀花园实行全员义务消防制,在员工中牢固树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的意识,加强巡逻,加强监控,加强对室内、室外消防设施的维护和保养。制定了《小区突发火警火灾应急预案》,增强员工对火警火灾突发事件的反应能力,以确保小区业主财产人身安全。
相信通过管理处切实有效的安全防范措施,任何犯罪嫌疑人想在爱汀花园作案都不能得逞,爱汀花园的业主将在小区享受最自由的生活。 (四)交通和车辆管理
解决好爱汀花园的人群、车辆的分流与集散,是道路、交通、车辆管理的出发点。建立良好的交通秩序、车辆停放秩序,确保人流、物流、车流畅通。
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■道路管理 1、道路构成 动态交通设施 道路及通道 2、交通标志 (1)所有进入爱汀花园的车辆均必须按照区内交通标志所示,自觉遵守有关的交通管理规定。
(2)在小区进口、交叉路口、车场出入口、主干道等明显的地方设臵交通标志。
(3)区内所有的交通标志牌必须依照交管部门的有关管理规定制作,由专业队伍进行设计、安装,并由主管部门进行验收。
(4)所有交通标志的日常管理、维修由管理处负责。
(5)任何单位和个人不得随意破坏,践踏或移动区内的交通标志设施,更
道路排水设施(排水井盖、雨水井盖等) 道路附属设施 道路照明设施、隔离带、道路防护设施 公共道路 道路标识牌、路道牙、分离墩、分道线 静态交通设施 地下停车场 地面停车场 不容许在交通标志上随意张贴、涂划。
■车辆管理
1、服务目标:因管理原因造成车辆事故发生率为零。 2、实施措施:
(1)设立专门的车辆管理机构——安全护卫部,负责对车辆停放的日常管理。
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(2)制定严密的停车管理规定实施卡证进出管理,车辆停放实施流动循环,现到先停原则(避免固定停放车位资源浪费)确保车辆停放安全和无违章停车。
(3)中控室实行全天24小时闭路监控。
(4)制定停车场应急防范方案和开展应急防范演习,以备突发性事件和紧急情况能及时处理。
(5)在突出的位臵清楚标识突发性事件支援联系电话(火警、匪警、交通、急救等),保证突发性事件发生时,能及时取得有关部门的支援。
(6)禁止在小区内学开车、超速、鸣号和在道路上修、洗车辆。 ■车辆管理服务
结合小区的特点,编制《交通、车辆管理作业指导书》,对小区的车辆在行使、出入、停放等过程中,使安保员得到规范的指引,确保进出各种车辆停泊有序,无堵塞交通、丢失或损坏等现象。
建立完善的车辆管理制度,在小区明显的区域,设臵规范交通安全标志并采取有效的防护措施;设臵小区内路面合理车位,设臵非机动车辆集中停放场地,聘请责任心强,认真负责的停车场管理员,停车场内安排专人指挥、疏导行驶、停放车辆;停车场内安排专人巡逻看管车辆,发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正,发现偷盗车辆、破坏交通设施等现象及时制止。
封闭停车场由专人管理,车辆进场、离场有检查、记录;设臵露天停车场经过业主委员会批准并经过公安交管部门审批,符合规划要求;按规定办理具有交管部门核发的停车场使用证、按照物价部门核发的收费标准收费。
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