业务员取派件流程及要点简述
一、业务员取件流程及作业要点简述
取件作业流程 作业要点简述
1、仪容自查 员工发型、脸部卫生、衣装整洁等。 仪容自查
敲门 2、敲门 轻敲门三下，得到允许后方可进门，进门后不可东张西望。
3、打招呼 “您好！我是中通速递业务员，到您这来取快件。” 打招呼
4、检查
检查 a、运单填写的内容是否正确，要素是否齐全，字迹要工整。
b、快件外包装是否完整，包装胶带是否粘贴牢固。
面单 快件
5、签字
签字 a、签字前提醒客户阅读运单背面的“契约条款”。
b、“请您在寄件人栏签字，用力签全名和时间，谢谢！”
抽单 6、抽单 抽出运单“寄件人存根联”。
预付 递单 7、递单 双手将“寄件人存根联”递给客户。
收款
8、预付收款 唱收唱付“应收您**元，实收**元，找您**元。”
取件
9、取件
10、道别 “很高兴能为您服务，谢谢您的帮助，再见。”
道别
二、业务员派件流程及作业要点简述
派件作业流程 作业要点简述
1、仪容自查 员工发型、脸部卫生、衣装整洁等。 仪容自查 敲门 2、敲门 轻敲门三下，得到允许后方可进门，进门后不可东张西望。
3、打招呼 “您好！我是中通速递业务员，给您送票快件。” 打招呼 NO 4、验货
验货 a、运单的内容与快件逐项核对。
YES b、快件的外包装有无异常。
客服 YES 签字
5、签字 “请您在收件人栏签字，用力签全名和时间。谢谢！” 到付 6、抽单 抽出运单“签收联”。 抽单 NO 收 款7、到付收款 唱收唱付“应收您**元，实收**元，找您**元”。
递名片或报价表
8、递名片或价格表等 “这是我的名片和公司的报价表，有需要随
时联系我们”。
道别 9、道别 “很高兴能为您服务，谢谢您的帮助，再见。”
