3.3 公司业绩
2010年，业务量的峰值达到260万票每天。快递业务的体积超过600万票，年营业额75亿元。目前，整个网络采用共有90000人，顺丰速运公司成为全球最大和最全面的网络私人快递公司，这也是电子商务物流的主要供应商。
“十年磨剑，站在知道“顺丰速运快递行业的龙头企业之一。公司的快递服务功能继续完善稳定的服务质量，公司的品牌和形象逐步构建统一。通过多年的努力，全体员工的辛勤工作和努力，顺丰速运品牌无疑是政府有关部门，它已被社会广泛认可。
图 1 ：我国快递企业2010年市场占有率明细
如图所示，顺丰速运在2010年市场份额15%的市场份额排在第二位总体而言，EMS的背后，私营快递公司排名第一，这充分显示了顺丰速运快递行业的
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重要作用。
顺丰公司全国范围内创建一个平滑的交付网络运营商，与香港、澳门和海外城市建立业务联系。2006年销售额超过36亿元，年度批1.3亿票，快递量30% - 70%的市场份额，已成为快递行业的品牌。公司目前的运营产品分为三个部分即:跨省当地成员和国际块碎片。目前，顺丰速运一直在电子商务和分销方面的业务已经开始发展，并准备新业务投入巨资建立新业务。
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4 顺丰速运公司的物流服务策略分析
4.1 差别化服务
顺丰速运根据用户流量和消费水平，用户分为以下类别:低端用户，高端用户，最终用户和潜在的高端用户。为他们的不同需求，开发不同的自适应关税计划;对高端用户吸引高质量的服务，根据客户的市场需求不同的消费习惯，设置每月最少的包为本节提供更多的自由选择和报价。这个套餐将会更加公平进一步留住和吸引更多的高端客户加入。对低端低价来吸引客户，提供智能网络支持预付邮资已付的，及时引入的各种包关税的计划。这不仅为用户提供了更多选择的服务，但也鼓励客户电话的数量和体积增长，允许用户按业务需求选择根据他们自己的套餐。
4.2 多元化服务
现在城市的商业集群发展趋势，通常在每个城市的人口密度区域，将会有一个商业中心，汇集了购物中心，超市，酒店，医院，等等。面对这样的发展模式，顺丰速运应该为客户提供各种增值服务
4.2.1 专业化服务
深入分析每个业务中心的各个部门学习所需的物流服务需求的特点，分类，和有针对性的为不同的客户提供相应的专业服务，专业人员和设施。工作将模块化的类型和内容根据客户工作，如食物、衣服、药品、供应和其他模块。
（1）有针对性，服务更加专业，提高服务质量 （2）建立长期合作关系
（3）获得更多的信息，与供应商和零售商互相合作，获得多赢 （4）有利于实现规模效益
4.2.2 人性化服务
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在此基础上的传统服务，为顾客提供更多的服务，如客户安装、维修设备;部分组成及分布;为客户提供更有价值的信息。
4.2.3 高效化服务
仓库与配送中心相结合，在配送中心中储存适量货物，以防止由于交通、天气等原因无法及时送货到门，从而提高服务质量与效率。
4.3 创新化服务
从顺丰速运可以反映服务理念:“顾客至上，顾客永远是对的”，每一个快递员，他们需要做的，”一个小微笑，可爱的小嘴巴，想要瘦一点，清楚站直一点，太直，直走一点，有点穿优雅，真诚的态度，压力过小。“顺丰也努力实践自己的目标，为客户提供更好的服务，它维护有限收入派系成员服务，拾音器快递交货，灵活的付款方式，提供签回订单，而出口的其他物品将不会收取额外费用(如海关费用)。顺丰速运还继续推出新的增值服务，如短消息服务交付，只要客户邮件的时候在货物离开他们的电话号码，快递公司将获得好运消息接收者到来后，表明装运标志的情况。2007年，国家邮政局发行的快递服务公众满意度调查。顺丰速运公众评价的可容许员工礼貌，接受规范和快递员工热情的服务，和其他方面的业务熟练，。
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