2. 问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？ 解决方法：
（1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”提取到企业证书信息。
（2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。再在RA系统中做“证书制作管理?格式化”，清除税控设备中的证书信息。
说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。
3. 问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”或“加载安全代理驱动程序”。
问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，而不是大读卡器需要的专用驱动，导致防伪税控系统无法使用大读卡器。
解决方法：关闭WIN7 的智能卡即插即用服务，关闭方法如下： （1） 首先在运行栏中启动 gpedit。msc。
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（2）在本地组策略编译器中选择“计算机配置?管理模块?windows组件?智能卡”。
（3）禁用“启动智能卡中的证书传播”、“启动智能卡中的根证书传播”、“强制从智能卡读取所有证书”和“打开智能卡即插即用服务”4项策略。
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（4）重启电脑，使策略生效。
4. 问题描述：报税提示“error - Createfile（）文件错误”，如何处理？
解决方法：（1）确认是否使用管理员身份登录，如果不是，则使用管理员身份登录。
（2）如果已使用管理员身份仍无效，需要重新安装操作系统。
5. 问题描述：纳税人档案信息中的“文书终审日期”和“有效期起”有何作用？
解决方法：“文书终审日期”是用于控制企业的发行时间，发行时间必须晚于“文书终审日期”；“一般纳税人有效期起”是控制企业专用设备的启用时间和专用发票的抵扣时间，企业专用设备发行后，只能在“一般纳税人有效期起”之后才能使用开票系统开具发票，且企业只能认证“一般纳税人有效期起”之后取得的专用发票。
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6. 问题描述：企业变更发行税务机关后，在新税务机关下进行注销证书或更新证书，提示“非本地区设备，不能进行更新/注销操作”。 问题原因：由于在制证或者更新证书时，传给RA的税务机关（新税务机关代码）与RA系统中记录的税务机关不一致。
解决方法：需要使用旧税务机关对应的操作员进行注销证书，再使用新税务机关对应的操作员进行新办证书。
说明：在对企业变更税务机关时，需先在原税务机关进行证书的注销。
7. 问题描述：做新办证书时提示1041错。
问题原因：制证客户端计算机时钟太早，比如2002年。 解决方法：修正制证客户端计算机的时钟，再重新做新办证书。
8. 问题描述：在防伪税控系统中制证时提示：“制证失败：CA后台服务异常”。
问题原因：由于该企业使用的专用设备未在RA系统中做准入或准入地区不对所致。
解决方法：联系服务单位更换不同批次的专用设备。同时告知当地服务单位问题原因，由服务单位联系总部协调设备准入问题。
9. 问题描述：在货运系统中认证金税盘开具的货运发票时，提示“金税盘发票密文解密失败，请重新认证或与相关人员联系”错误。 问题原因： 有如下三种情况：
（1）“金报税盘读写接口”版本不正确或者注册错误。 （2）由于客户端中，同时打开了防伪税控和货运系统的页面。
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