九、决赛流程
1、 主持人开场词。 2、 介绍到场嘉宾。
3、 第一轮：自我推销2分钟。评委提问。（共30分钟） 4、 文艺节目。（选手开始准备）
5、 第二轮：宣布业务骨干组开始作图。（解释因为是现场作图，
需要先开始）
6、 经理组开始进行建议规划的讲解。5分钟。（2人共10分钟） 7、 秘书组开始进行案例分析。5分钟。（3人15分钟） 8、 业务骨干组开始进行CAD展示。（7人35分钟） 9、 评委点评。（算分） 10、 颁奖，合影。 11、 嘉宾、观众离场。 12、 收拾会场。 需要:
1、 评委名单。
2、 礼仪2名。节目一个。摄像，写新闻。设备组。
3、 拉花，气球，中音响，话筒，胶带，一桶水，手表，评委
牌，托盘，衬布，礼仪绶带，1~12号选手号码牌。一份供评委提问的题。奖品，奖状。射灯。别针。纸笔。纸杯。条幅。决赛公示名单。
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十、案例分析
案例一
天地公司的初萌是一个新员工，她在前台负责接待来访的客人和转接电话，还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候，电话不断，客人络绎不绝。一天，有一位与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达。初萌马上通知人力资源部，部长说正在接待一位重要的客人，请对方稍等。初萌转告客人说：“何部长正在接待一位重要的客人，请您等一下。请坐。”正说着电话铃又响了，初萌匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。客人面有不悦。小石接完电话，赶快为客人送上—杯水，与客人闲聊了几句，以缓解客人的情绪。 请问秘书初萌有什么不妥的地方？秘书接待应做好哪几方面的准备工作？ 解析:
1、初萌转告客人说：“何部长正在接待一位重要的客人，请您等一下。（不合理）
理由：这句话会让客人很不舒服，让客人感觉，难倒我就不是重要的客人？会给客人一种个人重要性降低的失落感。 2、正说着电话铃又响了，初萌匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。（不合理）
理由：用手指一下椅子让客人坐下，这是一种命令的方式，有失对客人的尊重。另外在接电话前，应该向客人表示道歉，说：您请坐，不好意思，需要接个电话。对客人的起码尊重应该表现出来。
3、。小石接完电话，赶快为客人送上—杯水，与客人闲聊了几句，以缓解客人的情绪（不合理）
理由：客人刚到，就应该受到礼待，需要立即端水泡茶。
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案例二
几位领导同时布置任务怎么办
杨副市长要詹秘书赶紧为他找全有关市场经济的重要资料。詹秘书此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务,对杨副市长说的什么似乎一无所知。杨副市长见他有些走神,又重述了自己的话。
詹秘书听后，觉得有如下方法，可作选择。 1．以市长布置的紧急任务为由，推脱了事。
2．接受杨副市长交办事项，按受理任务先后顺序完成。 3．接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他秘书协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 詹秘书此时应如何办? 为什么,请坐分析. 解析:
1．以市长布置的紧急任务为由，推脱了事。（不合理） 理由：这样一方面会让副市长觉得安排工作任务詹秘书难以执行，会让领导有种命令得不到执行的挫败感，对詹秘书的工作态度和能力表示怀疑。另一方面会觉得詹秘书不能把市长和副市长的位置摆平，难倒市长的任务紧急重要，我副市长做的都是不重要的事？会有种职位被轻视的感觉。第三方面，从情理上上级安排命令，下级理应无条件执行，詹秘书的做法会让副市长觉得自己没有权威性，命令被拒绝让自己下不了台，面子上过不去。 2．接受杨副市长交办事项，按受理任务先后顺序完成。（不合理） 理由：既然是接受了任务，副市长和市长分配的工作任务对詹秘书来说可能有个轻重缓急之分，但是对于副市长和市长来说，自己分配的任务都是最紧急的，最需要得到立刻解决的。因此按照先后顺序完成不合理，会因为拖拉工作，后续得到副市长的批评。 3．接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他秘书协商，由他人完成杨副市长交办的事项。（合理）
理由：这样一方面在副市长这边接受了任务，给了领导积极的工
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作印象。另外，把副市长的任务传达给其他同事做，也是帮助了其他同事争取了一次向领导表现的机会，其他同事也会感激的。两面做了好人，但是需要确保给能够完成任务的同事做，另外等任务快完成时和副市长说明缘由。 案例三：
一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、“好，我马上就办！”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。
b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦！”
c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”
d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？”
e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣。请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 解析：
本题的最佳选择是D，最恶劣的选择是C。
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