②、进行分析。根据调查得到的数据和事实。采用何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出的结论。 现状调查要注意的问题
①、要简介课题的工艺过程或专业特点。
②、注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。 ③、注意时间性。
④、杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。
⑤、主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。 8.4、确定目标值
①、针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。
②、实现这一目标值的依据是什么，即：可行性分忻。 目标值的设定方法
①、依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行性。 ②、依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可行的。
③、依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现目标值的可行性。 ④、现状调查的结果。其目标值可用以下公式计算：
活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要解决问题占的频率。 ⑤、用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。这是必须做到的。 设定目标值应注意的问题
①、目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。 ②、目标值要量化。
③、目标值应和课题相统一。
④、目标、目标值不可设的太多，一般以一个为好，最多不要超过两个，以免主题分散无针对性。
⑤、对目标值要进行可行性分析。 8.5、原因分析
本部分是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生原因的关系。 主要内容
①、收集产生主要问题的原因所采用的方式方法。
②、将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法。 如何选用工具
?因果图、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，因此在选用这些工具时必须加以区分，以提高使用工具的有效性。
①、当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜。
②、当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好。
8.6、确定主要原因
?经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键
①、确定要因的方法及结果
②、确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等。 ③、验证的简要过程及结论。 确定要因应注意的问题
①、 确定要因不能只定性，应辅以定量的验证 ②、 确定的要因一定是因果图（树图））分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。
③、 要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。
④、 确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。 8.7、制定对策
针对确定的影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到改善并提高到一个新水平。 ①、针对每个要因制订改善的目标值。
②、制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。
③、对策、措施要分开，对策表明干什麽，措施表明怎麽干，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。
制定对策应注意的问题
①、对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应。 ②、对策是要因项目的改进方法或手段。
③、分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化。
④、措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。
⑤、措施的责任人不要求体现全员性。 8.8、实施
?本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。 ?应注意的问题：
?①、有的成果不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过。 ?②、实施情况和前后内容不对应。
?③、要尽量采用数据，图表说明问题。
8.9、效果检查
效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体现课题的活动成果。
①、检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况。 ②、检查其他相关指标的改进效果。
效果检查应注意的问题
①、要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应。 ②、要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证。
③、经济效益要有计算依据，对经济效益的计算应按GB3533.1-83（标准化经济效果的评价原则和计算方法）规定的计算公式送行计算。 8.10、巩固措施
①、逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容。 ②、简要介绍实施这些文件的其他相关活动。
③、应把那些经过实施验证，确实有效的措施纳入规程、标准、或管理制度中去。 制定巩固措施应注意的问题
①、巩固措施必须是本课题活动的行之有效的措施。
②、涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容。 ③、不能抽象，笼统、无可操作性。 8.11、遗留问题及今后打算
?这部分是成果的结尾，它的作用应是使听众明确成果主旨，加深印象，增强信服
力和令人回味。
