列和氛围,应独具一格,体现个性。
在精品界中,纯手工制造已经不多,以订做、客制化为主诉求的品牌,更是稀少。
“爱马仕柏金包是包中之王!捧着钱想买包?抱歉,没有现货。”二手精品店米兰站台湾店经理邓浩然指出,爱马仕门市里偶有凯莉包,但柏金包则有钱也买不到。客人必须到门市下单,决定皮革、颜色、金属扣环后,再等上三、五年才能拿到货,“梦幻包”封号不胫而走。
由于出货量受限,许多消费者无法等待,使得该包款在二手市场身价高涨。前年歌手蔡依林便在米兰站以新台币六十七万元买走专柜价四十六万元的粉红色鸵鸟皮柏金包,只为了立即拥有!
抓准有钱人不怕贵、只怕不特别的心态,爱马仕以订做打造独特性;而长达三年以上的制作期,刚好也分散财务风险
(2)传统为主,多管齐下
实体店铺是奢侈品销售的主要形式,但这远远不够。为了强化顾客对品牌的认同,企业需要把产品置于一个品牌的世界里。首先,通过对客户资料的收集,锁定自己的目标消费群,并归纳目标消费群的特点。根据这些特点,企业可以及时的将刊有新产品、新活动内容的会刊通过直邮的方式寄到客户手中,有针对性的进行宣传和销售。其次,对于那些已经使用某个品牌产品的客户,发送赠阅邮件也是扩大和巩固客户群的有效途径。第三,利用奢侈品展览会。奢侈品展览会一般由专业奢侈品展会公司或私人所举办,对参加展会的消费者身份
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有一定经济实力方面的限制,因此,能够跟这样的目标客户进行有效的接触非常重要。
(3)迂回建渠,由外而内
作为市场的先行者,欧美知名奢侈品公司对品牌内涵有着深刻的把握,在渠道建设方面积累了丰富的经验,同时也具备了承受的销售网络。对本土企业而言,合作不公可以引进对方的先进经营理念和管理方法,同时还有利于开阔业务经营的国际化视角,促进自有品牌走向国际市场。等到国外市场行以巩固,再返回国内市场。利用已有的品牌知名度和成熟的管理模式,在国内市场上以高屋建瓴之势进入,能引来更多的关注和更高的成功几率。
4.1.3中国奢侈品(爱马仕)营销的促销渠道
促销是企业通过市场传播,传递企业或产品的形象、特征等信息,帮助消费者认识产品及其能带来的利益,从而引起顾客注意,产生购买欲望,并实施购买的过程。促销策略关心的是怎样将产品信息有效地传播给潜在顾客,是企业针对顾客进行的感情和今生的沟通活动。而促销管理指为了实现企业的目标,创造和实现交换而进行的活动。促销涉及以下几个方面:向潜在顾客介绍公司新产品、新式样、新性能等;激起顾客购买公司产品的欲望;使原有客户不断保持对公司的依赖;在顾客是形成对公司完美的形象等。促销手段主要有:人员促销、广告、销售促进和公关。
4P理论对营销理论与实践起到了不可磨灭的作用,对今天的企
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业营销管理也有重要的指导意义。当然,它同样适用于奢侈品行业。
我国奢侈品企业设计促销渠道策略时,应采取以下方式: (1)广告策略
作为大众产品的一种传统的、强有力的宣传手段,广告奢侈品的销售也同样重要。根据我国奢侈品消费人群特征和消费心理,我们可以分别采用两种广告宣传方式,特别是已经在全球市场都取得不错口碑的杂志。像在《环球企业家》、《财经》等中高端杂志中,用奢侈品广告占领最吸收眼球的版面。而针对炫耀性消费心理,则可以选择面向大众的广告。这种广告浪费可能达90%以上,因为这些广告并不是面向目标消费者,但这些广告却是必要的。奢侈品之所以能够在高价下还能被我国消费者接受,很大一部分原因源于羡慕者。是羡慕者的“羡慕”和“无法得到”制造了一种距离感,烘托出了奢侈品的价值,从而成为促进购买的因素。
爱马仕除了严格控管零售通路,也藉助举办私人派对、赠送赛马门票与免费瑜伽课程,拉拢老主顾的心。在精品同业面对多年来仅见的歹年冬时,爱马仕独特的营销策略却让该公司维系业绩于不坠。 虽然高单价奢侈品销售受不景气影响较深,爱马仕的典范手提袋订单好几年前就已敲定,因而能持续交货,整体业绩不受影响。据爱马仕的财报,该公司靠手提袋、钱包及其他小型皮制品的热卖,今年第一季营收逆势增加了3.2%。
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汇丰银行(HSBC)精品分析师蓝伯格表示:“没有人能够自外于这波经济危机,但爱马仕看起来比别家厂商更能安然度过挑战。爱马仕的顾客群非常死忠。”
爱马仕在精品业中向来特立独行,常与业界主流营销策略背道而驰:过去景气好时,路易威登、古驰(Gucci)与亚曼尼(Armani)无不卯足全力在新兴市场扩展据点,试图利用时髦产品与强势广告吸引追求流行的年轻顾客,但爱马仕似乎无动于衷。
爱马仕执行长汤马仕(Patrick Thomas)表示:“我们不时髦,也避免过度的时尚感。”事实上,爱马仕对可能影响自家品牌顶级形象的产品,向来小心翼翼。2005年爱马仕推出的Fourre-Tout帆布背包虽然热卖,一度占全公司所有配件销售的一成,但最后公司还是决定下架。汤马仕说:“我们不想让大家觉得这个品牌的产品四处都是;也不想消费者提起爱马仕,就联想起(廉价)帆布。”
爱马仕这个品牌长期投射的形象包括罕见、独特、质感与高级,
2008年皮件占公司销售的43%,主力商品包括Kelly与Birkin手提袋。
(2)联合促销策略
由于这国本土奢侈品品牌尚未形成气候,知名度不高,在宣传时可以考虑与国外知名品牌进行联合。这样做的好处是多个奢侈品一起举办活动声势大,能造成更大的影响。奢侈品的消费者有着共通性,一个奢侈品品牌的拥护者可能同时是另外几类奢侈品的消费者。一起进行促销可以扩大各自的消费群,举行促销活动的同时也相当于一个
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