作用是下属必须服从，作用基础是工作需要。
强制权只适用于管理者要求下属履行其职责范围内的工作。性质是威胁。作用是迫使下属服从命令。作用基础是下属的惧怕。 奖赏权性质是奖励。作用是诱使下属完成工作。它的作用基础是交换原则。适用于要求下属从事额外的工作。 6.职权的有效性
出自工作需要，与组织目标的实现相一致； 只有在组织根据其岗位职责所授予的权力范围之内； 权力交叉或冲突会对职权的有效性产生影响； 下属是否接受支配也会对权力的有效性产生影响。 6. 影响管理者职权大小的因素
职位（岗位职责）、能力（个人素质）、其他（历史影响） 7. 管理者的领导责任
管理者不仅要对自己的工作负责，而且要对下属的工作负责。 除了要对自己是否做好计划组织领导控制负责之外，还要对其分管部门或分管工作的最终绩效负责，对下属人员的工作行为负责，对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责。
无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本职责是一样的： 设计和维护一种环境，使身处期间的人们能够协调的开展工作，克服资源短缺和环境的不确定性所带来的困难，在有效的实现组织目标的基础上在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。 8. 管理者应具备的素质
一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
管理者应具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能、概念机能三方面
对高层管理者来说最重要的是概念技能，基层管理者的技术技能最重要。
在工作中培养管理人员的方法：管理工作扩大化、管理工作丰富化、设立副职或助理、管理问题研讨会或案例研讨会、敏感性训练。 复习题：
1. 如何识别一个人是不是管理者？
2. 当管理者在组织中的地位发生变化时，其管理工作有何异同？ 3. 一名合格的管理者应具备怎样的素质？
第三章 管理思想的演变 1.西方管理学思想总览 （1）科学管理思想：
科学管理理论：通过对工作方法的科学研究提高工人劳动效率的方法。代表人物：泰勒（科学管理之父）。核心：应该通过科学研究来确定工作方法，而不是工人过去自己的经验，科学管理所做的一切就是要提高生产效率。举例:进行劳动方法、工具、材料的标准化；对工人进行科学训练；实行刺激性差别计件工资制；明确管理工作要专业化；采用职能组织形式；推行“例外管理”制度。
一般管理理论：关注于整个组织，研究有关管理者干什么以及怎
样才能等更一般的管理问题，即注重于管理者协调组织内部各项活动的基本原则的研究。代表人物：法约尔（现代经营管理之父）。核心：提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则。五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。管理的14条原则：劳动分工，权责相当，纪律严明，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体利益，报酬，集权，等级制度，秩序，公平，人员的稳定，主动性，团结精神。
官僚组织理论：强调组织的运行要以合理的方式进行而不是依据业主或管理者的判断。代表人物：韦伯（古典组织理论的创始人）。特点：强调规则而不是个人、强调能力而不是偏爱。主要特征：劳动分工、权力体系、正规选择、规章制度、非人格化、职业导向。 科学管理思想瑞特点：
管理研究的重点是如何提高效率；主张用科学管理来代替单纯的管理经验；主张管理专业化和职业化。 （2）行为管理思想：
重点：分析影响组织中个人行为的各种因素，强调管理的重点是理解人的行为。
代表人物：雨果麦芒斯特（工业心理学之父），玛丽福莱特（早期行为学家）、梅约（霍桑试验）
霍桑试验：照明的质量与数量同工业中效率的关系的研究，结果表明：生产率不仅与物质实体条件有关，而且同工人的心理、态度、动机，通群体中的人际关系以及领导者与被领导者的关系密切相关。
梅约总结如下：工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；企业中除了正式组织外，还存在非正式组织，以其特有的感情倾向和精神导向左右成员的行为；新的领导能力在于提高工人的满意度（物质需求和精神需求）；新型的管理者要在“正式组织”地经济需求和“非正式组织”的社会需求保持平衡。
人际关系研究热潮：亚伯拉罕马斯洛（需要层次理论）、道格拉斯麦克雷戈（X-Y理论）
行为科学学派：通过科学研究来形成关于组织中的人的行为理论，并要求能据此指导管理者的理论实践。最终目的是要形成管理者能够据此评价各种情形并采取合适行动的科学理论。
行为管理思想的特点：在于改变了人们对管理的思考方法，把人看做是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境方面研究其对管理活动及其结果的影响。 （3）定量管理思想：
核心：把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。主要包括：管理科学、作业管理和计算机在管理中的应用。
管理科学：也称运筹学。通过具体的数学模型和统计模型的应用来提高决策的有效性。
作业管理：运作管理，是企业管理中的一部分。包括库存管理、工作安排、计划编制、设备安装和设计、质量控制等方面。 计算机在管理中的应用：计算机系统可以把原始资料转化为各个层次管理者决策所需要的信息。
