1、改变商业环境的四个遍及：
A、 全球经济的出现； B、 工业经济的转变；
C、 企业组织的转变（扁平化、弹性化、??以客户需求为中心的协调） D、 数字化公司的出现。
2、 知识和信息为主的经济体系，知识和信息才能够创造财富
知识与信息密集产品，通过如下可以得知全球经济与知识信息以及企业的数字化系统与数字化企业出现之间的关系：
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3、一个基本的信息系统的模型：
4、信息价值链
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5、如何分析企业信息系统的问题
A、确定问题（从组织、技术、管理维度确定）；
B、问题解决方案（是什么、目标、替代方案、最佳方案）； C、解决方案带来的价值； D、哪些技术可以用来解决方案； E、解决方案——流程技术； F、解决方案——管理决策。
6、也标准作业流程（SOP）
7、从技术角度定义信息系统主要涉及的学科：计算机科学、管理学科、运筹学；从行为观点涉及的学科：心理学、经济学、社会学；当代观点是将技术角度和行为观点角度进行的整合。
8、企业想成功利用因特网技术与其他数字技术到达电子企业、电子商务与创造数字文化企业，必须重新定义企业模式、重新创造企业流程。 9、信息系统引发的挑战：（主要的管理议题）
A、战略性的商业挑战：实现数字化企业。企业应如何利用信息技术、以建立一
个具有竞争力、效能与数字化的企业组织？
B、全球性的挑战：企业如何认清组织本身与系统在全球经济环境下的需求？ C、信息架构与基础设施建设的挑战：在企业环境与技术的快速变化的情况下，
企业如何发展信息系统架构与基础设施建设以辅助企业实现目标？ 常运作？
D、信息系统投资的挑战：企业如何定位信息系统的商业价值？
E、责任与控制的挑战：企业如何保证信息系统在符合伦理和社会责任的态度下正
第2章 企业中的信息系统
开篇的案例是一个供应链管理的神话企业——zara。在不同的组织层级及其功能，企业需要不同的信息系统来支持决策以及各项活动，许多企业可能需要信息系统能由不同的功能领域来整合信息以及企业流程，以zara为例，他的信息系统要能精确地协调供应链，而他发现整合系统与企业流程的解决方案。在实施企业信息系统的过程中，带来的挑战需要组织和管理上做大量的改变，主要是整合性挑战和拓展管理上的思想范围。分析Zara的模型如
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下图所示：
1信息系统的种类可以通过如下模型进行划分：
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