2011年某某房地产公司销售部管理手册(DOC 45页)

2026/1/25 13:19:52

会议地点:公司会议室

参加人员:全体案场经理、市场部、策划部 会议主持:销售总监、策划总监 会议内容:

◎市场部汇报一周市场动态。 ◎传达公司的各项工作布置。 ◎各项目汇报:

A、每周销售情况总结

B、每周售楼部电话咨询情况总结 C、每周现场看楼情况总结 D、买家关注的事项 E、买家提出的要求 F、广告投放反馈分析 G、竞争项目营销动态 H、发展商的最新信息报告 I、要与发展商沟通的事项 J、下周重点解决的问题 K、会议总结汇报公司

◎策划总监、销售总监总结本周工作,解答工作难点(如遇处理不了的事情,报项目小组探讨)安排下周销售指标。

2.5销售部月例会

公司销售部全体员工每月例会:为每月15日晚上(5月份~10月份为19:30开始,11月份~4月份为19:00),由销售部各项目经理及公司中高层领导共同主持。

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3案场定期提交资料流程

3.1在销售阶段,案场应向销售管理部及时提供的资料

3.1项目的相关详细资料:当地市场情况、竞争对手情况、项目本身的详细情况等。 3.1.2每周工作报表(周一提供):

3.1.2.1上周工作总结:心得体会、广告总结(来访、来电等)等 3.1.2.2正在进行工作:广告、活动、现场包装和工程进度等。 3.1.2.3本(下)周的计划:策划、广告、活动等。 3.1.2.4需协调解决事项及工作建议 3.1.2.5未完成工作检讨

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3.1.3会议记录:与客户作深入有效的沟通,充分了解客户的最新意图和建议。如果是非正式

会议的沟通,也要及时将客户的最新意图与管理中心沟通。

3.1.4踩盘:定期了解竞争楼盘和本地高素质、旺销楼盘变化和策略,以采取相应措施。 3.1.5拍摄:项目本身、竞争楼盘和本地高素质、旺销楼盘的外立面、园林、包装、活动等。 3.1.6整理资料:报纸剪辑、本项目和竞争楼盘资料的收集。

3.1.7项目和广告跟进:与媒体、客户、当地合作公司(如喷绘、印刷、公关等)、总部的联

络和沟通,并将较详细的要求或修改意见用文字形式给厦门下创作任务单。并做好审稿、销稿、制作、发布等工作。

3.1.8销售培训:根据项目的实际情况制定销售培训方案并配合对营销人员进行培训。 3.1.9现场管理:根据项目不同的合作方式,对一线销售人员进行有效的管理和指导。 3.1.10策划建议:撰写简单的策划,并为公司总部的策划方案提供有建设性的意见。

3.2销售报表管理制度及报送流程

3.2.1流程:销售经理确认审核项目销售报表后,报送公司销售管理部。

4销售现场管理制度

第一章 总则

第一条:我们是一个销售工作整体,责任意识、创新精神,敬业精神和团队合作精神是我们凝

聚力的源泉。

第二条: 我们将依靠点点滴滴,契而不舍的追求和热情,在房地产销售领域实现客户和我们自

己的梦想。

第三条:我们在每一项工作中,表现出自己的专业实力和敬业精神。

第四条:制度是为了保证整体工作的有序化。它不是为约束我们的创造力而制定的,而是为

了每一项工作在公司既定的发展目标内,得到快速,规范的达成。

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第五条:严格遵守并执行公司的管理制度,是每一位员工应尽的基本职责。

第二章 现场考勤制度

第六条:现场营业时间原则上为上午8:30——下午20:00。公司可根据楼盘销售情况予以

调整或延长。

第七条:迟到5分钟内、早退15分钟内,每次扣10元。迟到半小时以上,按旷工半天计。

遇临时加班无故擅自离开者视为旷工半天。若销售人员无故旷工,则扣除当月工资10%。

第八条:每日晨会时间8:30或9:00,晨会迟到等同上班迟到。

第九条:楼盘销售期间,实行内部轮休制,每人每周可有一天休息日。周末及节假日根据销

售情况安排休息。由销售主管根据该楼盘的人员配备情况负责安排轮休,并视具体情况进行灵活调整。

第十条:中午安排休息时间,安排当值人员负责现场接待及咨询业务。楼盘热销期间,取消

午休。实行轮流用餐制。晚间值班视具体需要安排。

第十一条:1.请假须事前填写请假单,职员层由所在部门的经理签署意见,管理人员由上一

级领导签署意见,获得批准并安排好工作后,才可离开工作岗位,同时请假单应及时交人力资源部门备案。

2.请病假必须于上班前致电所在部门负责人及人力资源部门,并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续,填写请假单,两天以上应附医务机构出具的病休证明。 3.一般不得请事假,特殊情况下,可填写请假单请主管部门负责人审批,审批后的请假单交人力资源部门备案。事假超过三天的,还应经主管领导审批。事假获准后,应在离开工作岗位之前安排好工作。请事假将被扣除当日薪金全额。 4.无请假单一律视为旷工。 备注:

1.病假:员工生病须在上班前通知上级领导,并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。

一个月内病假四天,不扣工资,四天以上病假扣除当天日工资。

2.事假:事假须提前一天请示上级领导,未经批准或超期休假的按旷工处理;事假扣除当天

日工资。一个月事假不得超过五天,两天以下经理直接批准,两天以上须上级领导批准,审批后的请假单交人力资源部备案。

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