ATM项目商业计划书
目录
1 我国ATM市场发展现状及趋势 ........................................................................... 2
1.1我国ATM市场现状研究.................................................................................. 2 1.2 我国ATM市场存在的问题............................................................................. 2 1.3 农村ATM市场发展前景分析......................................................................... 3 1.4 我国ATM市场整体发展趋势......................................................................... 4 2 关于我们公司............................................................................................................ 7
2.1主营业务.......................................................................................................... 7 2.2经营情况.......................................................................................................... 7 2.3服务网络.......................................................................................................... 7 2.4团队介绍.......................................................................................................... 8 2.5发展历程........................................................................................................ 10 2.6经营理念........................................................................................................ 12
2.6.1 KPI指标 ............................................................................................ 12
3 ATM市场综合分析 .............................................................................................. 13
3.1 宏观环境分析............................................................................................... 14 3.2 微观环境分析............................................................................................... 15
3.2.1 行业发展前景.................................................................................... 15 3.2.2 行业竞争结构.................................................................................... 19 3.2.3 xx科技公司竞争优势分析............................................................... 20 3.3 制定企业发展战略....................................................................................... 20
3.3.1 低成本战略........................................................................................ 20 3.3.2 集中战略............................................................................................ 20 3.3.2 成长战略............................................................................................ 21
4 ATM市场经营分析 .............................................................................................. 21
4.1 ATM 运营行业盈利水平............................................................................... 21 4.2 ATM 运营进入壁垒....................................................................................... 23 4.3 ATM 营运的收益........................................................................................... 24 4.5 ATM 营运盈利模式分析............................................................................... 25
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1 我国ATM市场发展现状及趋势
1.1我国ATM市场现状研究
ATM是社会发展过程中电子技术与银行业务完美结合的产物之一，信息技术的创新推动着ATM向更加智能化和人性化的方向发展。现在的ATM机使用方便、界面更加友好，为广大客户提供了一种便捷的自助服务方式，不但增强了银行服务的灵活性，而且提升了银行的整体形象。世界上最早的ATM出现在1967年，我国的ATM是伴随着银行卡业务的成长而逐步发展起来的，为了满足持卡人在银行营业时间外也能够用卡存、取款，银行投资并安装了ATM，以此提供24小时的自助服务。1987年2月，我国第一台ATM在广东珠海投入使用。1993 年我国“金卡工程”启动后，国内银行对ATM 需求激增。1998年，全国ATM突破2万台。进入21世纪后，ATM数量速度迅猛。
据统计，截至2010年底，我国ATM市场保有量约30万台，取代日本成为全球第二大ATM市场，排在美国之后。其中加入中国银联联网的ATM为27.10万台，较2009年新增5.61万台，增幅26.11%。从每百万人口拥有ATM的数量上看，目前我国平均每百万人拥有ATM约220台，且ATM分布状况极不均匀，低于世界平均百万人拥有315台ATM的水平，更远远低于美国和日本等发达国家与地区每百万人拥有超过1250台ATM的水平，市场发展空间巨大。从每台ATM对应的银行卡数量来看，截至2010年底，我国每台ATM对应的银行卡数量为8913张，同比减少7.3%，但仍远高于每台ATM支持4000张卡的国际标准配置水平，这也反映出我国ATM保有量远远落后于银行卡的发展需求。综合考虑国外成熟市场经验以及国内银行网点配备情况，我国估计，国内潜在市场空间至少相当于现在的3倍，发展空间仍然很大。 1.2 我国ATM市场存在的问题
（1）我国大部分商业银行没有正确认识和对待ATM产品的定位和发展，只是将ATM作为银行形象宣传的窗口，或者营业网点和剩余服务的补充。没有树立起一种新的经营理念，导致ATM市场发展相对滞后，对ATM市场开发中的一系列工作缺乏科学管理和经济效益的考核，从设备选型、布局、购置、运行到维护、更新等都必须进行统筹规划和规范操作。
（2）各大银行企业之间管理模式不统一，存在较大差距。需要建立协调的运行机制，确保自助设备购置、运行、维护、管理的整体协调和上下联动。第一，由于各大银行的安防技术和产品功能的不统一以及广告宣传不规范，导致部分客户的利益收到损失，容易对客户产生不安全、存在欺骗的错误认识。第二，由于银行对ATM管理力度存在差异，日常维护和维修不及时，部分设备形同虚设，让客户对ATM产品失去了信心。
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（3）银行太过于注重成本效益，ATM市场布局不规范不合理，忽略了ATM市场的均衡发展。ATM往往是集中在经济发展热点地区、繁华商业区、大型居民社区、大型批发市场周边，而在经济相对落后的偏远地区和城填，缺乏整体战略规划的眼光和ATM市场开发的意识，总是以急功近利的目的规划各自的市场，不能对未来市场给予正确的预测和评估，导致ATM市场的发展存在两级分化的现象。
（4）安全措施不到位，风险防范能力有待提高。随着自助设备应用范围不断扩大，针对其诈骗犯罪活动日趋上升，作案手段五花八门。其中一个重要原因是，银行自助设备安全防范措施不落实，对客户安全宣传、教育不到位。有的营业网点自助设备监控装置形同虚设；有的营业网点没有落实人员对自助设备进行管理与监控；有的营业网点自助设备安全宣传不力，没有针对近期情况对客户进行友情提示；有的营生网点在自助设备旁边张贴提示，被犯罪分子所利用等等。
（5） 维护管理模式迟缓，运行故障难以及时排除。自助设备运行特点决定故障点在于其两端，即安装初始阶段的系统磨合期和自助设备老化期。因各银行自助设备装机地域跨度遍布各地，地区间设备使用环境各不相同，很多基层行无专业维护人员，设备维护主要采取“外包”形式，由专业公司负责，或集中由各省分行科技部门负责，日常维持大多采取“头痛医头、脚痛医脚”的应急式维修。按照ATM维护经验和规律，要保证设备稳定运行每年必须对ATM进行l-2次PM(预防性)维护，这将耗费巨大的人力、物力和时间，各营业网点难以做到这一点。
1.3 农村ATM市场发展前景分析
随着国家对三农政策的支持和鼓励，以及网络通讯技术的普及，城乡之间信息不对称的现象逐渐消除，农村市场经济得到迅猛发展，农村金融生态环境得到不断改善，为金融市场创造了无限发展空间，金融产品得到农村市场消费者的认可。银行受理网络加速向广大农村地区延伸。据中国银联最新统计数据显示，截至2010年底，农民工银行卡特色服务已覆盖全国31个省（市、自治区）的7.2万个县及县以下的农村合作金融机构和邮政储蓄银行营业网点，预计至2011年农村金融机构基本覆盖全国。
与农村的银行卡服务迅猛发展同步的是对ATM等自助设备配套的大量需求。针对当前我国农村ATM配备基数较低、分布不均、难以满足当地百姓日常需求等情况，央行已在《中国人民银行关于改善农村地区支付服务环境的指导意见》中提出：根据农村地区对ATM的有效需求，合理推进ATM的布放，力争到2012年ATM在农村地区的布放数量达到6万台，在较贫困的县实现ATM布放零突破。目前，我国农村地区ATM的保有量所占比例虽然较小，但随着农村
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金融建设的发展，必然给ATM等自助服务设备在农村的应用与普及带来广阔的市场前景。
1.4 我国ATM市场整体发展趋势
根据英国独立调查机构零售银行研究预测，2008～2013年期间中国ATM市场保有量将保持年均两位数的增长，增速居亚太地区之首。从目前的发展形势看，预计在“十二五”期间，我国每年ATM需求量在6万～7万台之间，到2015年我国ATM市场保有量有望达到50万台，整体需求保持稳步上升的发展趋势。就当前形势分析，存在以下几个特点：
（1）国产品牌保持第一 竞争格局总体趋稳
2010年各银行全年共采购各类ATM设备60000台，较2009年的54000台增加了6000台，仍保持较快的增长速度。针对中国发展势头良好的ATM市场，各国际ATM厂商积极推进本土化发展战略，加大与国内ATM厂商的争夺力度，竞争依旧激烈。但是随着国家对自主创新与产业化扶持力度加强，加上国产品牌的本土化优势，近年来国产ATM品牌获得了良好发展。目前，我国市场上的主要ATM供应商依旧为广电运通、NCR、Hitachi、Diebold、Wincor-Nixdorf、怡化等几家。按2010年度实际市场销售量排名，前五位依次是：广电运通、Hitachi、NCR、怡化、Diebold，Wincor-Nixdorf与OKI并列第六。
中国ATM厂商——广电运通以13200台的年度销售量，连续三年位居榜首，销售量比2009年增加1200台，占比22%，显示出了国产自主品牌的强劲实力；Hitachi以10000台的销量由2009年的第三上升至居第二，销售量年增加1500台，占比16.7%，表现值得关注；传统国际ATM巨头NCR以8800台的年度销售量排名第三，较2009年再次减少近700台，占比14.7%；怡化以7600台的销量占据约13%的市场份额，由2009年第五位跃升为至第四位；Diebold以7200台12%的市场份额位居第五，较2009年下降一位；Wincor-Nixdorf和OKI以3500台的销售量和约6%的市场占有率并列第六位，但Wincor-Nixdorf年销量大幅下降2500台，而OKI年销量大幅增加2000台，进入前六强。
自2007~2010年以来，全球主要ATM品牌在中国ATM市场的销售量、市场份额与排名变化情况（如表）所示。其中，广电运通累计销售量为44100台，NCR为32000台，日立为31100台，迪堡为29700台，德利多富为21180台。
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