第1章 绪论
1.1 电子商务概述
1.1.1电子商务的定义
电子商务是指人们利用电子手段进行商业贸易等商务活动，是指商务活动的电子化，网络化和数字化。电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络；现在的信用卡、电子货币和 Internet。商务活动包括询价、报价、洽谈、签约、支付结算、商业交易，国内外贸易等经济活动。具体地讲电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在 Internet、Intranet，和 Extranet 结合起来的应用。它同时强调这三部份是有顺序的：只有先建立良好的 Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到 EC，使信息流、资金流和物流三者实现统一。
1.1.2基本特征
一、电子商务是网络经济。电子商务是基于Internet等网络的电子商务，电子商务与网络经济以电子、信息、通讯技术为支撑，是构建现代工业、农业以至国家经济和世界经济的基础性技术。
二、电子商务是数字经济。电子商务的技术实质是在Internet上传输各种数字。数字成为整个社会经济活动的全息代码。数字经济的优势在于能够准确度量实物经济和货币经济的运行状况，从而保持经济的稳定。
三、电子商务是信息经济。信息是一种重要的经济资源，拥有信息和掌握信息技术是取得经济效益的重要途径。
四、电子商务是知识经济。电子商务是现代科学技术在商务领域的应用，属于知识经济的范畴。电子咨询、电子单据、电子货币、电子银布于的应用可以节省大量的人力和财力，节省时间、降低劳动成本。由于电子信息不受时空限制，可以将信息及时传遍全世界，大大减少因信息不灵造成的商品积压。
五、电子商务是结合经济。电子商务运用互连网连接生产到消费的各个环节，缩短部门之间的距离。这种结合经济性又可以成为直接经济、零距离经济。
1.2 国内研究概况
随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。从国家经贸委对630多家企业的调查来看，
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目前企业在因特网应用和开展电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。如联想集团目前已经完成了供应链环节的信息化做好了开展电子商务的全部基础性工作。同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。通过企业电子商务的发展:一是提高了企业的经营管理水平；二是促进了企业经营管理观念和制度的变革；三是培养和锻炼了一大批人才；四是改善了企业形象，提高了企业的市场认知程度。因特网应用水平较高的企业，其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化。中石化集团通过网上采购，对采购的全过程进行实时监控，使采购过程公开化、规范化，从而实现了“阳光作业”，在很大程度上杜绝了暗箱操作，大大降低了采购成本。而联想集团则通过实施企业资源计划（ERP），规范和优化了77个业务流程，加强了财务、销售和生产制造，采购等子系统之间的协同性。许多企业在实施信息化和电子商务建设中，企业领导的观念发生了很大变化，深化了企业内部管理制度的改革，也培养和锻炼了一大批既懂业务又懂信息技术的综合性人才。
第2章 我国电子商务发展中的现状
2.1 我国电子商务发展的机遇
2.1.1商业的全球化趋势
近年来随着跨国公司的发展和WTO的加入，越来越多的公司已经把其发展战略建立在全球基础上，跨国公司通过扩大海外业务以及跨越国界的收购和兼并来力图扩大自己在全球范围内的市场份额，现在这种全球化的趋势已经取得显著的发展。事实上，全球化是商业竞争的必然结果。尤其在许多产业面对生产能力已大大超过需求的时候，竞争越发表现得残酷和激烈。几乎所有传统产业的商家们都己面对平均赢利能力下降的压力，因此，所有参与全球化游戏的商家们需要共同面对的课题是如何在打大市场份额的同时去发掘更大的赢利空间，同时传统的经营方式己经不能适应庞大的跨国公司所需要的高效管理模式，这时电子商务应运而生，恰恰迎合了这种需求，为各大、中、小企业提供了方便管理、交易的有效手段。
2.1.2电子商务的社会背景发生显著变化
近年来，社会环境正在发生巨大变化，人口的老龄化、家庭的社会化以及人们工作和生
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活的巨大压力要求业界提供更加周到和便利的服务，同时消费者需求的多样化和个性化也要求业界提供能够多客户化的产品和服务，法规的放松和全球经济一体化使得企业的业务全球化，再加上企业突破了传统的业务范围而引起了更加激烈的竞争，业界正在寻求新的业务模式，并希望通过新的业务模式能从这种环境的变化中取得收益。首先，富有人情味的个性化服务可以带来新的客户，或是从现有的客户身上取得更多的收入。其次，资源的共享和资金的集中使用可以做到业务的协同处理，从而节省开支。这种新的业务模式要求在商家和消费者之间以及商家和商家之间进行更紧密的双向交流，这就需要建立一个新的信息系统来完成这种交流。
2.1.3信息技术的快速发展
随着信息技术的不断完善，Internet从近年起有了爆炸性的发展，应用面遍及各行各业。计算机系统己经从70年代的人机系统，80年代流行的微机系统，进化到了90年代开放式的网络系统。这种趋势无疑在下个世纪还将延续下去。网络的发展、处理器速度的大规模提高、存贮介质价格的下降使得个人和企业的计算能力不再受时间和容量的限制。当前，企业的办公自动化系统、业务管理系统和决策支持系统已经相当普及，便携式计算机和无线通信技术使人们可以在任何地点协同工作，电子邮件和视讯会议系统己经进入家庭，远程医疗、远程教育和家庭办公己进入实用阶段。网络社会的雏型己建立起来，这就为电子商务提供了基本的应用技术平台。电脑的普遍应用和互联网的技术成熟，己经使电子商务这项新的商业经营模式的广泛采用成为可能。互联网技术的飞速发展为信息传递提供了以往任何手段都无法比拟的工具，它完全改变了人的时间和空间概念，从而为缩短商家和消费者的距离提供了一种现实的可能。
2.2 我国电子商务发展的障碍
要了解和建立电子商务的环境，必须先了解影响电子商务发展的各种障碍，然后靠社会的促动和政府与各行业的积极参与去排除。只有各方面都发动起来,积极配合，才能够迅速形成电子商务的大环境、大气候。现阶段的中国，由于许多因素的制约，电子商务的发展障碍更是明显，文章将对此进行初步的探讨:
2.2.1安全障碍
对于现阶段的电子商务来说，很多问题归根结底，最重要的还是安全问题。以电子银行为例，如果电子银行的储户对自己在电子银行中的存款成天提心吊胆，电子银行的可持续发展将被打上一个大大的问号。再比如，电子超市的客户在电子交易时，如果关键的个人信息屡屡被窃取，对电子超市的打击无疑也是致命的。
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总之，安全问题得不到妥善解决，任何的电子商务应用都只能是纸上谈兵。正因为如此，安全策略成为各大公司赖以推广电子商务的关键技术所在。
1998年3月6日，中国银行作为国内第一家网上银行，成功地完成了国内第一笔网上电子支付。后来之所以被众多新闻媒体所关注，不仅因为实现电子支付已是目前电子商务活动的最高境界，而且在于电子支付的实施把其安全措施带入了严格得近乎苛刻的实践考验之中（任何安全漏洞都可能是致命的）。目前的电子商务安全策略主要体现在以下几个方面:
一、确定在因特网上用户及商家的身份验证； 二、保护因特网上的电子交易；
三、保护企业站点和商业网络，不受非法黑客的攻击。 2.2.2技术障碍
技术障碍主要包括网络的复杂性、对数访问的可靠性、带宽与速度等，这些都是我国电子商务发展的挡路石。
网络的复杂性是指企业网与互联网相连时，性能、管理、安全等都变得越来越复杂，企业的思维方式与战略方案都面临着巨大的挑战。
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可靠性的问题是企业和用户较为关注的。Internet上存在多种不可靠因素:软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠，等等。而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。用户与企业访问各种数据信息，但哪一种是最为可靠的呢?什么样的方案才是最佳投资方案呢?
带宽与速度的问题也让人焦虑。Internet网户数量的快速膨胀使带宽拥挤、速度下降，WWW变成了“World Wide Wait”。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。ATM则是理想的技术，但价格昂贵；千兆以太网在可升级和成本有优势，但不能提供多媒体应用所需的服务质量；基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响，如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐，主存储器及超高速缓存也需要相应的匹配等。
2.2.3管理体制和经济运行机制不健全
一、政策法规很不完善。首先，电子商务作为一种新的经济形态，许多传统的针对实物经济和工业经济时代的政策和法规不能适应新时代的需要，而新的网上贸易的政策法规还没有确立起来，如网上交易的税收问题，如何确认通过网络进行的国际贸易。如何加强网络交易的监管与控制等，严重影响了电子商务的发展。其次，从全球范围来看，电子商务的发展普遍快于政策、标准和法律的建立、修改和完善。就我国而言，一方面由于电子商务的发展尚处于初始阶段，许多政策尚不成熟，另一方面由于电子商务的法律法规缺陷较多，使其发
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