社会交往
公益或事件赞助 7各种模式组合
第5章会展服务管理
一、展会服务的内容和特征 3展会服务的基本特征 无形性 差异性 不可分割性 不可储存性
二、展会服务的供需管理 1.展会服务需求预测 2.展会服务能力管理 长期策略（不可变因素）：按平均需求安排服务能力，按需求高峰安排服务能力，外包或者租赁
短期策略（可变因素）：临时聘用，交叉培训，引导客户自我服务
改进服务流程（预约服务、分类管理、超额预定、价格策略、非价格策略） 3.展会服务流程管理（流程优化，流程再造）
第6章 展会后勤管理
二、展会各种文件的编写 2展会招展函（问答题） 展会的基本内容
展会名称与LOGO 展会的举办时间与地点 办展单位
办展原因与目标 展会特色
展品范围与价格 市场状况介绍
行业状况 地区市场状况 展会招商和宣传推广计划
招商计划 宣传推广计划 服务项目 相关活动 参展办法
办理参照手续 付款方式 参展申请表 联系方式 各种其他图案
交通地图 、展馆地区 展馆周边设施 五、展区和站位划分
展区与展位划分的基本原则
按专业题材划分展区
有利于提高展会质量与档次 有利于观众参观
有利于展出效果的发挥 有利于展会现场管理与服务 展区与展位划分的注意事项
要注意统筹兼顾 要因地制宜
不能遮挡展馆的服务设施 要注意适应参观人流的规律
会展产业对国家、地区有什么意义，影响？
