========公共交通公司办事公开工作情况汇报
公共交通事业是与广大人民群众生产生活息息相关的公益性福利事业，社会关注度高，群众期望值大。推进办事公开对密切人民群众的沟通联系，促进民主管理，加强社会监督，提高服务水平具有重要意义。今年以来，公司认真贯彻全市公用事业单位办事公开工作推进会的工作部署和要求，加强了办事公开工作的组织领导，制发了办事公开工作实施意见，明确了办事公开工作的指导思想、主要内容、总体要求和组织领导，完善办事公开工作制度，创新了办事公开载体，强化办事公开的监督与检查，办事公开工作逐步走上了制度化、规范化、经常化轨道。
一、加强办事公开工作的组织领导，建立完善各项制度
1、健全领导机构，工作运作机制落实到位。成立了由党政一把手负责的办事公开工作领导小组，设立专班机构，明确责任，分工负责，形成了强有力的办事公开组织领导体系和运行机制。把办事公开工作列入重要议程，将办事公开工作真正落到实处。对办事公开事项进行审查，健章立制，组织监督检查。
2、建章立制，确保办事公开工作落到实处。随着办事公开工作不断向前推进，办事公开进一步规范化、制度化，公司制定了办事公开实施办法，明确了公开内容，制定了严格的程序，并建立责任追究制度。对办事公开工作的指导思想和原则、内容、公开的项目、形式及落实政务公开的措施做了具体规定，并要求体现“公示、承诺、监督、追究”四个要素，在办事公开的同时进行布置、落实、检查、考核。
3、建立完善办事公开监督检查和责任追究制度。一是将办事公开纳入行政目标管理考核、干部年终考核和党风廉政建设责任制考核的主要内容，定期检查；二是把办事公开工作列为领导干部年度工作述职的内容，
强化行政监督和群众监督；三是定期召开行风评议座谈会，认真听取群众的意见、建议，自觉接受社会监督；四是建立办事公开责任追究制度，对拒不实行办事公开或在办事公开中弄虚作假的，追究行政主要领导责任和直接责任人责任。
二、提高对企业办事公开工作重要性的认识
为认真贯彻落实公用事业单位办事公开工作的要求，进一步深化企业办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，增强工作透明度，方便群众监督，构建和谐关系，不断提升服务质量和服务水平，提升公共交通的社会满意度，制定了企业办事公开工作实施意见，通过深化企业办事公开工作，加强社会公众监督和企业职工民主监督，促进企业牢固树立“以乘客为中心”的理念，不断提高公交服务质量和服务水平，推动企业持续健康发展，为人民群众提供更好的公共交通服务。
三、制定了推行办事公开的实施方案，使办事公开工作程序化、规范化、制度化
按照相关文件精神，结合公司实际，以“办事公开的指导思想、基本原则、工作目标、工作内容、工作措施、组织领导”为主要内容，制订了《0000000公共交通公司办事公开实施方案》，逐步实现企业办事公开工作走向规范化、程序化、制度化。
四、采取多种形式，开展厂务信息服务
办事公开的实现方式不断创新，保证了公开有效性和真实性。办事公开的基本实现形式是职代会，我们不但坚持了职代会的制度落实，而且在实现形式上大胆创新和突破，设立厂务公示栏、厂情通报会、职工代表座谈会等多种形式，一个目的就是多渠道、多手段把应该公开的内容全部公开于众，实现真正意义上的公开，接受职工群众监督，让职工群众有知情权，当家作主，保障职工合法权益，共谋企业发展。促进了公司改革、发
展、稳定的大局，实现了推行办事公开的既定目标。
1、在每台公交车上公布服务热线电话号码，提供咨询服务，受理咨询、举报投诉，力争在一个服务平台上，提高了办事效率，极大地方便了人民群众，面对面地听取群众意见，解答难点热点问题，为人民排忧解难。
2、设立办事公开专栏，及时对工作人员违规、违纪的处理规定及对违法、违规工作人员的处理结果；群众反映的重点问题的答复和群众提出的意见、建议的整改落实情况；单位的经营状况、财务管理、工程项目建设、营运车辆采购及干部任免、职称晋升、职工工资、奖惩、福利等情况进行公开。
3、依托电视、报刊、电话黄页、网站等媒体信息网络，公开公交线路、价格、营运时间、线路调整、办理高龄老人乘车证、IC卡售卡须知等群众关心的问题进行公开。
由于公司狠抓办事公开工作，将各项制度真正落到实处，今年来办事效率明显提高，办事公开度、透明度进一步增强。
总的来看，公司办事公开工作取得了一定成绩，收到了一定的成效。但按上级要求和广大干部职工的意愿仍存在问题，在实施公开的真实性和和透明性还存在一定的差距，办事公开创新机制内容形式做得还不够，今后要进一步改进，加强领导、加大力度地把办事公开工作落实到实处，抓出成效，在上级的领导下，我们将不断的努力，加强在新形式新条件开展厂务工作的能力，为公司的两个文明建设，构筑和谐社会而努力工作。
0000公共交通公司
2011年11月20日
