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2. 办公室每日整理清扫一遍。内容包括：整理办公桌、被褥等；清理烟灰缸、垃圾筐、卫生洁具等；擦洗办公桌椅、家具、沙发、茶几和其它物品等；清洗茶具；擦拭花卉、地面、门窗、玻璃。
3. 每日领导上班前进入办公室检查一遍，暖瓶打满开水，对不符合卫生标准的情况重新清扫一遍。
4. 室内地面、墙面、设施、家具用具表面光亮整洁无污渍，房间内无杂物，各种用具用品摆放整齐有序。
5. 定期更换、补充领导所用消耗物品。定期清洗被罩、床单及椅套等。
（五） 楼层通道、楼梯地面清洁标准：
1. 大理石地面干净、无污渍，有光泽。水磨石地面和水泥地面干净、无杂物、无污渍。
2. 每天上午对各楼层通道地面拖抹、推尘、吸尘一次。 3. 对有污迹的地面用长柄手刷沾去污粉进行彻底清刷。 4. 每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。 5. 楼道地面等每周抛光一次，每季度打蜡一次。 （六） 楼内喷涂、瓷砖和大理石墙面清洁标准：
1. 墙面干净无污迹，清洗后用纸巾擦拭墙面50厘米无黑迹。 2. 墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。
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3. 有铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
4. 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。用另一条毛巾清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净为止。
5. 清洗大理石墙面时，不能使用任何酸性溶剂。 （七） 其它区域及设施清洁标准：
1. 地下浴室地面无油渍、污渍，无纸屑等杂物，墙面无污迹，管线无污迹。
2. 每月用清洁液、毛巾擦拭一遍办公楼内消防栓、消防指示灯、防火门等公共设施。 3. 每月用毛巾擦拭灯具一次。 （八） 灯具清洁标准：
1. 清洁后灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。 2. 取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布擦干水分。
3. 清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布擦净灯管及盖板，然后重新装好。 （九） 室外地面清洁标准：
1. 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙，果皮箱、垃圾桶外表无明显污渍，无垃圾粘附物，沙井、明沟内无积水、杂物。 2. 每天两次对室外地面进行清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟
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头等杂物。
3. 每天8:00-11:00，15:00-17:00每隔1小时巡回清扫保洁一次。 4. 发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。
5. 果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。
（十） 消毒清洁工作标准
1. 每月要求专业消毒单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消毒活动，每季对化粪池进行一次消毒工作，并由物业公司跟踪记录。 2. 每周对垃圾桶、卫生间等进行一次消毒活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。
3. 每天对会议室、会客室、餐厅等公共场所消毒一次。 4. 进行消毒活动时要注意的事项：
（1） 使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷
洒在消毒地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长袖衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。
（2） 大厅、楼层消毒活动一般在非办公时间进行，如特殊情况须在
办公时间进行的，须先征得管理部门同意后方可进行。 （3） 根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体
及时清除。 二、 会议服务
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（一） 会议室准备
1. 常规情况下提前一天预定会议室，记录好预定单位、预定人、会议名称、使用时间、参会人数、会议台型、茶水类型、是否需要投影、音响、签到簿等。 2. 提前1-2小时将会议室布置完毕。 3. 布置会议室同时开窗通风。 4. 会前1小时请会议预定人到场检查。 5. 会前40分钟开启会议室空调。 （二） 小毛巾的摆放与更换：
1. 平时将洗涤过的小毛巾至于一次性纸巾机中。 2. 小毛巾应干净无味，保持40度温度。 3. 根据会议的规格及预定人要求提供此项服务。 4. 客人就座后顺时针将小毛巾放在客人右侧。 5. 毛巾竹船外沿与会议桌外沿齐平呈“丁”字。 6. 毛巾摆放半小时后更换。
7. 更换时从会议主持人始顺时针轻轻操作，左手擎托盘、右手更换，先撤后上。
8. 服务后填写服务记录。 （三） 茶水服务：
1. 茶叶存放于洁净、干燥的边柜内。
2. 各种茶叶分别装在不同的容器内，防止串味。
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