08版岗位职责 doc - 图文

2026/4/30 4:22:13

客房部经理岗位职责

1、负责客房部管理工作,编制制定客房部各项规章制度,严格执行宾馆服务标准,争创一流服务。

2、充分调动服务人员工作积极性,团结协作,提高工作效率和服务质量。 3、认真、细致做好客人住宿等接待工作,文明礼貌、主动热情、服务周到。 4、监督检查总台办理客人住宿登记、用餐、离宿结算工作。

5、对客房实行标准化、程序化管理。防止设备、物品丢失或损坏,如有丢失或损坏,做好记录和登记,明确责任,照章赔偿。

6、负责客房防火、防盗安全工作,每日至少检查两次(早、晚各一次),做好记录,发现问题及隐患立即报告并采取有效防范措施。

7、做好每日工作检查、会议等重要事宜记录。 8、力行节约,严禁浪费,勤俭办事,降低客房成本。

9、遵守宾馆各项规章制度,以身作则,严格管理,不徇私情,认真做好客房部考勤管理工作。

10、协助保安部门搞好本部门的安全工作。

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