真的不掉线
吗？？、？？？？？？？？？？？？
熟悉签证的含义及种类；了解旅游签证的申办方式；了解申根签证的含义及所需材料；了解中国公民出境旅游目的地国家的签证申请。
了解旅行社责任险的基本概念；熟悉旅行社责任险的责任范围和除外责任。
了解港澳游参团报名手续和费用，掌握港澳游注意事项，了解赴港澳进行探亲、商务、培训、就业、就学等活动的手续办理。熟悉边境游业务的含义。
了解出境前的准备工作；熟悉出境前购买外汇的相关规定。
熟悉C、I、Q的含义；掌握黄皮书申办方式，了解健康旅行的注意事项，了解国际传染性疾病
的症状及预防方法；熟悉中国政府禁止携带的进出境物品及限制进出境物品，熟悉中国籍旅客带进物品的限量，熟悉前往港澳地区旅游人员带进免税物品的限量，掌握携带物品出入境时的注意事项，掌握各国海关申报单；熟悉中国出入境的相关规定，掌握中国及外国出入境登记卡。
了解购物常识及注意事项；熟悉各国特色纪念品；掌握欧洲购物退税的相关规定。
了解境外旅游行程经典范例。
第三章 领队工作实务
考核目的：
通过本章考核，使考生了解领队的基本素质
要求，掌握领队工作程序和要点，熟悉领队处理问题的措施。
考核内容:
了解领队的由来及工作任务；了解领队的资格要求；熟悉领队的基本素质。
掌握领队出团前准备工作的内容；熟悉出境前说明会的内容；掌握出境手续的办理程序及内容；掌握国外入境手续办理的程序及内容；熟悉境外旅游接待的落实；掌握国外离境手续的办理程序；掌握回国入境手续的办理规定；熟悉散团及相关事宜。
掌握乘飞机时工作要点，掌握国际、国内航空须知，熟悉乘飞机时的安全保健知识；熟悉住宿安排时的工作要点，掌握欧美酒店的住宿常识；熟悉就餐服务时的工作要点，掌握正统西餐的礼仪常识；熟悉观光游览时的工作要点；掌握
紧急事件的处理方法；掌握小费支付的技巧及标准。
掌握境外旅游注意事项。
掌握境外旅游时在证件、钱物、交通、饮食、住宿、观光、购物、人身等安全方面的提示。
熟悉文明礼仪提示。
第四章 相关法规
考核目的:
通过本章考核，使考生掌握出境旅游的相关法规知识。
