课程名称论文/作业/社会调查（实践）报告 余仕特
华南师范大学增城学院
课 程 论 文
题目：论马斯洛的“需要层次理论”在企业
管理中的应用
课 程 名 称 管理心理学 考 查 学 期 2011/2012学年 第 1学期 考 查 方 式 课程论文 姓 名 余仕特 学 号 201004014146 专 业 电子商务（市场营销） 成 绩 指 导 教 师 陈春丽
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课程名称论文/作业/社会调查（实践）报告 余仕特
论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用
摘要：企业的管理关键在于管理人，而要把人管理好就必须针对管理对象的需要，满足他们的不同层次的需要。当人的某一层次的需要得到满足，人才有动力继续前进。
关键词：马斯洛的“需要层次理论”、企业管理、摩托罗拉公司
一、 前言：
现代企业的管理方法早已不是把人当作机器来控制，而是以人为本的人本主义管理。人的每一种行为都由一种需要所引起，在社会中的人的工作绩效的高低取决于需求的满足程度，当然在企业中工作的人亦然，所以，我想借着讨论马斯洛的“需要层次理论”来研究需求在企业管理中的应用。希望通过此论文，能更加了解企业管理的方法和手段。
二、 马斯洛的“需要层次理论”简述
马斯洛需要层次理论，亦称“基本需要层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要、自我实现需要。（如图1.1）
自我实现尊重需要情感和归属需要安全需要生理需要图1.1
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1、 生理需要
生理需求是人类生存的基本需求，例如，水、空气、食物等等。生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
2、 安全需要
在马斯洛的需求层次理论中表示，安全需求是人们的第二必要需求，当温饱得到满足后，安全感就成了生活的重心。例如，人身安全、健康保障、道德保障等等都是安全需求，它与生理需求都是人类的基本生理需求。
3、 情感和归属的需要
人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，情感和归属需求的满足对人的全面发展起着至关重要的作用。例如，友情、亲情、爱情等等都是情感和归属的需求的重要内容。
4、 尊重需要
每个人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
5、 自我实现需要
自我实现需求是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
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马斯洛认为，对普通人来讲，这些需要由低到高形成一个阶梯，在低层次的需要得到相对满足之后就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。人的行为是由主导需要决定的。不同的人有不同的需要层次，而同一个人在不同时期也回有不同的需要层次。在众多需要中最迫切的需要形成主导需要，主导需要是激发人的行为的原因和动力。当一个人的高级需要和低级需要都能得到满足时，人往往会追求高级需要。但是如果满足了高级需要，却没有满足低级需要时，有些人会放弃高级需要而谋求低级需要。
三、 马斯洛的“需要层次理论”案例分析-摩托罗拉的成功
摩托罗拉公司（Motorola Inc.），原名Galvin Manufacturing Corporation，成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。
摩托罗拉公司的成功不仅仅依靠技术，更重要的是其管理理念的先进。接下来让我们看看摩托罗拉在企业管理上如何运用马斯洛的“需要层次理论” 1、生理需要——员工在企业生存的基本物质保障
生理需要，是人类生存的基本需要，只有当生理需要得到满足，才有可能追求更高的需要。满足人的生理需要在企业管理中体现为为员工发放工资、津贴和福利等。员工的基本工资就是满足他们生理需要的基础。摩托罗拉公司每年都会根据市场销售额和公司盈利来调整员工的工资福利水平，从2000年到2008年，这段时间摩托罗拉公司的员工平均工资每年保持5%--7%的增长，其它福利也在不断的完善，如交通补贴、医疗补贴等，而且公司还为员工提供免费午餐、班车，并向员工提供住房。与其他外资公司相比也具有相当的优势。除工资外摩托罗拉还提出提倡员工平衡地对待工作和生活的理念，以帮助员工取得工作与生活的平衡和合理地分配工作时间，减少工作对身体的损害。摩托罗拉设立员工服务委员会，它是一个专门为摩托罗拉员工提供服务的机构，定期为员工组织各种各样的文体活动。员工服务委员会的委员由来自不同层面的员工组成，分别占有一定比例，三年进行一次换届选举。人力资源部总监和员工关系经理，作为委员会的顾问，
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