11．收入作为影响消费者购买行为的因素，属于(A197 ) A．个人因素 B．文化因素 C．心理因素 D．社会因素
12．企业很容易在特定产品领域树立品牌信誉和市场地位的目标市场选择模式是(C224 )
A．单一市场集中化 B．选择性专业化 C．产品专业化 D，市场专业化 13．属于产品最基本的层次，也是顾客真正要购买的利益和服务，是指(A236 ) A．核心产品 B．基础产品 C．期望产品 D．延伸产品
14．某企业生产10种不同型号的剃须刀、16种不同品种的化妆品、2种不同型号的打火机。该企业产品组合的长度是(D239 ) A．3 B．10 C．16 D．28
15．是企业制定价格的上限，也表明了购买方愿意付出的最高成本的定价影响因素是(C264 )
A．营销目标 B．生产成本 C，市场需求 D．政府政策 16．超市出售的某日用品标价为9．99元，这种定价策略是(B275 ) A．整数定价 B．尾数定价 C．招徕定价 D. 习惯定价 17．分销渠道承担的基本功能是(C287 )
A．促销功能 B．订货功能 C．商品所有权转移功能 D．实体分配功能 18．某制造商的一些批发商指责同一地区另一些批发商随意降价，扰乱市场，属于(B298 )
A．垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突 C．多渠道冲突 D．交互渠道冲突 19.当企业生产的产品差异很大，或经营的品牌较多时，适宜的营销组织类型是(C346 )
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织 C．产品型营销组织 D．市场型营销组织
20．介业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是(C363 )
A．总的市场份额 B．服务市场份额 C．相对市场份额 D．绝对市场份额
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1．现代市场营销哲学面临的阻力包括哪些? (CDE60 )
A．环境变化 B．竞争压力 C．组织的抵制 D．学习缓慢 E．迅速遗
忘
2．在现有市场上扩大现有产品的销售量主要取决于哪些因素? (DEl35 ) A．使用效果 B．产品质量 C．产品价格 D．使用者数量 E．使用频率
3．可供市场跟随者选择的战略类型包括(BCEl85 )
A．正面跟随 B．紧密跟随 C．距离跟随 D．包围跟随 E．选择跟随 4．对分销渠道的方案进行评估的标准包括(CDE294 )
A．便利性标准 B．竞争性标准 C．经济性标准 D．可控性标准 E．适应性标准
5．按照消费者购买习惯，可将产品区分为(ABCE238 )
A．便利品 B．选购品 C．特殊品 D．耐用品 E．非渴求品 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1．简述企业承担社会责任的利益与风险的主要内容。(70) 2.简述企业外部微观环境的构成因素。(149) 3．简述决定行业竞争结构的主要因素。(170-171) 4.简述企业的定价流程。(265)
5.简述市场营销组织演化的阶段。(341—343)
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分) 1．问：
(1)宝洁公司采用了哪些市场细分的依据和具体变量? (216) (2)宝洁公司采用的是哪一种品牌策略?它有何特点? (255) 2．问：
(1)说明关系营销的概念及其作用。(88)
(2)结合案例材料说明关系营销与交易营销的区别。(89) (3)结合案例材料，分析实现关系营销的策略。(89) 五、论述题(本题15分)
1．试论述新产品开发的流程。(246-248)
《市场营销学》复习题(6) (满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．企业沉浸在产品改进的自我陶醉中，忽略了市场需求的变化，这种营销哲学是() A．生产导向 B．产品导向 C．营销导向 D．顾客导向 2．目前的需求水平和时间与预期的需求水平和时间相等的需求类型是() A，潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．充分需求
3.关系营销的最高层次是() A．伙伴型关系 B．响应型关系 C．责任型关系 D．主动型关系
4．企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的营销调研方式是()
A．探索性调研 B．描述性调研 C周果性调研 D．预测性调研 5．淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种一手资料收集方法是()
A．观察法 B．行为数据法 C．实验法 D．德尔菲法
6．针对市场中普遍存在的因果关系进行研究预测的市场定量预测法是() A．最小平方法 B．时间序列分析法 C．相关分析法 D.计量经济模式 7．目的是巩固相对市场份额，特别适用于现金牛类业务的战略业务单位营销战略决策是() A．发展 B．保持 C．收获 D．放弃
8．提供不同的产品以满足消费者同一种需求的竞争者之间的竞争关系属于() A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9．企业竞争的主要手段是改进管理、降低成本、增加服务的行业竞争结构是() A．完全垄断 B．完全寡头垄断 C．不完全寡头垄断 D．垄断竞争 10．推出大量品质、款式、功能各异的产品，加深产品线以压倒竞争者的市场挑战者进攻战略是()
A．正面进攻 B.侧翼进攻 C．包围进攻 D．迂回进攻 11．决定人类欲望和行为的最基本的要素是()
A．个人因素 B．文化因素 C．心理因素 D．社会因素
12．能更清楚地了解细分市场需求，树立良好信誉并巩固市场地位的目标市场选
择模式是()
A．单一市场集中化 B．选择性专业化 C．产品专业化 D．市场专业化 13．通常表现为品质、式样、商标、包装等能够顾客识别的形象，是指() A．核心产品 B．基础产品 C．期望产品 D．延伸产品 14．产品组合中产品项目的总数，是指产品组合的() A.宽度 B．长度 C．深度 D．黏性 15．需求量对价格变动的反应程度是指()
A．需求价格比例 B．需求价格波动 C．需求价格弹性 D．需求价格调整
16．企业针对消费者“便宜无好货、价高质必优”的心理采取的定价策略是() A．整数定价 B．声望定价 C．招徕定价 D．习惯定价
17.制造企业在网络上自行建立官方旗舰店进行销售的分销渠道类型是() A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D，三级渠道
18．某制造商通过大型综合商场出售其产品而招致其原有独立专卖店的不满，属于()
A．垂直渠道冲突 B．水平渠道冲突 C．多渠道冲突 D．交互渠道冲突 19．有利于企业加强销售和市场开拓，但存在权责不清等问题的营销组织类型是()
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织 C，产品型营销组织 D．市场型营销组织
20．市场营销目标审计、竞争者状况审计和企业内部资源审计属于() A．营销环境审计 B．营销系统审计 C．营销组织审计 D．营销功能审计
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1．企业承担社会责任的风险包括()
A．财务风险 B．行业风险 C．消费者认知风险 D．政策风险 E．转移风险
2．新业务发展时，密集型成长战略包括()
A．市场渗透战略 B.水平多角化战略 C．市场开发战略 D．产品开发战略 E．水平一体化战略
