企业员工的绩效评估与员工激励
绩效评估工作必须遵循企业或组织的核心目标,与企业文化和管理理念相一致。考评内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化,在考评内容中必须明确:企业鼓励什么,反对什么给员工正确的指引。在具体的目标层面,需要围绕核心目标分解到各个组织及岗位及至每个人的工作目标作为考核的主要内容,且必须对其量化分解,让大家做到有的放矢;
具体量化原则;
对于每个人的绩效评估必须建立在考核内容量化的基础上,只有量化,才能直观的、公正的记录,才能真实的反馈出被考核者的完成情况;
排他性原则;
考评内容不可能涵盖该工作岗位上的所有工作内容,为了提高考评的效率,降低考核成本,并且让员工清楚工作的关键点,考评内容应当选取该工作岗位的重要内容进行考评,不要面面俱到。对不影响工作的其他任何事情都不要进行考评。譬如员工的生活习惯、行为举止等内容不宜作为考核的内容,否则会影响相关工作的考评成绩。
评估常规化原则;
绩效评估中“临时抱佛脚”和“短期印象考核”的现象非常普遍,直接产生的后果是员工的绩效没有得到真实的反馈,员工的价值没有得到公正的评估。评估经常化制度化原则为使评估的各项功能得以有效发挥,组织应制定一套科学的评估制度体系,经评估工作落实到具体部门。应进行经常性的评估,尽可能多地获取有关员工的实际资料,加强评估的效果。
客观公正原则;
绩效评估应尽可能的客观公正,使之具有可靠性、客观性、公平性。考评应根据明确的考评指标、针对客观考评资料进行评价,尽量减少主观性和感情色彩。这就要求评估内容要用科学方法设计的一些指标来反映。在指标的设计过程中,要避免个人的主观因素,采用客观尺度,使评估内容不仅明确、具体,而且尽可能的量化。评估指标有定性指标和定量指标之分,对定性指标也要尽可能量化,多运用一些数量方法,以避免较大程度上的主观随意性,增强评估客观性和准确性。
反馈沟通原则
考评的结果一定要反馈给被考核者本人,这是员工得到有关其工作绩效表现的反馈信息的一个主要渠道。一方面有利于考评过程中可能出现的偏见和误差,以保证考评的公平与合理;另一方面可以使被考者了解自己的缺点和优点,使绩优者再接再厉,绩差者心悦诚服,奋起直追。
第3章 员工激励的意义
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企业员工的绩效评估与员工激励
3.1员工激励的内涵
员工激励就是企业通过设计适当的外部薪酬奖励形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规划企业员工的行为,以有效的实现企业和员工个人目标的活动。这一定义包含了以下几个方面的内容: 激励的出发点是满足企业成员的各种需要,即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。
科学的激励工作需要奖励和惩罚并举,既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励,又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。
激励贯穿于企业员工工作的全过程,包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此,激励工作需要耐心。
信息沟通贯穿于激励工作的始末,从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解,到对员工行为过程控制和对员工行为结果的评价等,都有赖于一定的信息沟通。 激励的最终目的是在实现企业预期目标的同时,也能让企业成员实现其个人目标,即达到企业目标和员工个人目标在客观上的统一。
员工激励有如下基本原则需要注意:
目标结合原则。在激励机制中,设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。
物质激励与精神激励相结合的原则。物质激励是基础,精神激励是根本。在两者结合的基础上,逐步过渡到以精神激励为主。
引导性原则。外在激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿,才能取得激励的最根本效果。因此,引导性原则是激励过程的内在要求。
合理性原则。激励的合理性原则包括两层含义:其一,激励的措施要适度。要根据所实现目标本身价值大小确定适当的激励量。其二,奖惩要公平。
明确性原则。激励的明确性原则包括三层含义:其一,明确。激励的目的是明确需要做什么和必须做什么;其二,公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题尤为重要。其三,直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达他们的指标,总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。
时效性原则。要把握激励的时机,越及时越有利于将人们的激情推向高潮,使其创造力连续有效地发挥出来。
正激励与负激励相结合的原则。所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的,不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人。
需求一致性原则。激励的起点是满足员工的需要,但是员工的需要因人而异,因时而异,而只有满足最迫切的需要的措施,其效价才越高,其激励强度才越大。因
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为,管理者必须深入地调查研究,不断了解员工需求层次和需要结构的变化,针对性地采取激励措施,才能收到预期的效果。
3.2员工激励的重要作用
适当运用员工激励,能够充分调动员工的积极性,促进组织认同,形成自觉意识。从物质上、精神上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性,提高工作效率和工作效益,推进企业的可持续发展。目前,许多企业活力不足,管理不善、导致经营陷入困境的直接原因就是不能形成有效的激励,难以激发生产者和管理者的积极性,致使单个劳动者工作效率和工作努力程度普遍不高,进而导致了优秀人才跳巢,人才流失严重,造成了企业核心竞争力的严重下滑。而那些成功的、具有核心竞争优势的企业,其成功的一个必要条件就是善于激励员工,从而吸引和留住了大批人才。可见激励存在着极为震撼的力量,采取科学合理积极有效地激励措施最大限度的激励员工可以保持企业拥有永不衰竭的动力源泉。
对于一个企业来说,员工激励的重要作用至少体现在以下几个方面:
吸引和留住优秀的人才。优秀的人才永远不缺乏施展自己能力的舞台,当今社会,企业之间的竞争更多是人才争夺的竞争,而往往能够吸引和留住这些社会精英的,不仅是企业的雄厚实力,更是企业内部有效的管理制度,而激励制度就是这其中的重中之重。能够激发出人的主观能动性和积极性,将是企业发展的不竭动力。 开发员工的潜在能力,促进员工自身素质的提高。管理学家研究表明,员工的工作绩效和员工的个人能力及受激励的程度存在一定的函数关系的,即绩效=F(能力*激励)。如果把激励制度对员工的创造性、革命精神和主动提高自身素质的意愿影响考虑进去的话,激励对工作绩效的影响就会更大。而从人的素质构成来看,虽然它具有两重性,即先天因素和后天因素构成,但从根本意义上来讲,主要还是决定于后天的学习和实践。学习和实践的方法与途径是多种多样的,但激励是其中最能发挥作用的一种。通过激励来控制和调节人的行为取向,会给学习和实践带来巨大的动力,从而会导致个人素质的不断提高。
加强组织的凝聚力。行为学家们通过调查研究发现,对一种个体行为的激励,会导致或消除某种群体行为的产生。也就是说激励不仅仅直接作用于个人,而且还会间接影响周围的人。激励有助于形成一种竞争气氛,对整个组织都有着至关重要的影响。
形成良性的人才环境。科学的激励制度包含有一种竞争精神,它的运行能够创造出一个两项的竞争环境,进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中,组织成员就会受到环境的压力,这种压力将转变为员工努力工作的动力,从而形成了一种良性的人才环境。
第4章 绩效评估对员工激励的作用
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4.1绩效评估的目的
在企业中员工的绩效评估有多个目的,管理人员把绩效评估结果用于一般的人力资源决策,比如人员的晋升、调岗、解聘等,都要以绩效评估结果为基础;绩效评估结果还可用于确定培训和开发需求,可以确认员工不适应工作要求的能力和技能,以什么方法弥补;他们还可以用来作为人员招聘与员工开发计划有效性的标准;新聘员工干得好坏一看绩效评估结果就清楚了;同样,培训与员工职业生涯开发计划的有效性如何,也可以通过考察这些项目的参与者的绩效情况来作出评价;绩效评估还可为员工提供反馈,让他们了解企业如何看待他们的绩效;另外,企业的奖酬分配一般也以绩效评估结果为基础,根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬。
4.2绩效评估对员工的重要意义
绩效评估的举措都是围绕着企业员工来进行的,通过评估,企业了解员工的优势与劣势,了解员工与企业发展相适应与不适应的部分,因此,在这些都掌握的基础上,我们可以将企业的目标与员工的个人需求相结合来实现共赢,那么这就必须以激励为手段来实现这一捆绑。通过激励,我们可以有效改进评估中所找出来的不足,同时保持评估中所发现的先进的部分,反过来,激励又促进了绩效的提高,从而在下一个评估期内取得更高水平的绩效。
第5章 绩效评估在员工激励中的应用
5.1做好绩效评估管理工作
绩效评估作为一项企业管理的重要工作,在国内外企业中已经得到广泛地运用。企业绩效评估体系的建立是公司薪酬制度改革一项重要工作。要想真正做好企业业绩评估管理工作,需要做到以下几点:
5.1.1转变观念,改革创新,革除传统思想
由于受传统习惯的影响,许多企业没有科学的绩效评估机制,在奖励工资分配方面,奖金基本上没有与员工工作绩效挂钩,同类岗位但不同岗位价值员工其奖励额一样,即便是同样岗位价值不同的员工上岗其工作绩效不一样的。传统的分配机制无法做到分配公平,吃大锅饭是最大的不公平,违背了“按劳分配“的原则,分配激励效用丧失。这就要求各级管理者要转变观念,创新分配机制,革除激励方面存在的弊端,按照现代企业管理的要求,把绩效管理的先进方法应用在管理工作中来。目的是把奖励给予那些应该激励的人,分配过程中的公平才是分配公平的保证。
5.1.1.1加强岗位分析和岗位评价为主的基础工作
岗位分析和岗位评价不但是绩效管理的基础,而且也是薪酬制度设计的基础,认真做好岗位分析和岗位评价工作具有极其重要的意义。通过岗位分析和岗位评价,客
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