学校超市绩效考核表
考核指标 销售额 毛利额 损耗率 经营费用 工作目标完成情况评价 目标分解 执行力 员工管理与培训 工作计划、市调 权重 30% 20% 10% 10% 30% 权重 30% 30% 20% 评分标准 （实际销售额/计划销售额）×30 （实际毛利额/计划毛利额）×20 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 （2－实际费用/计划费用）×10 具体见下面目标分解 考核得分 对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；员工的配合 程度。 每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理 与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。 月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交。 对外关系与安全管理 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认 20% 10% 协调好与学校和其他店面的关系；妥善处理学生的投诉，遇重大事件 及时上报，因处理不当而影响超市经营的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。 提出的合理建议被采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 被考核人签名： 学校超市绩效考核表
考核指标 出勤率 营业额 差错率 耗材控制 权重 15% 20% 15% 5% 评分标准 迟到、早退一次扣2分，事假一次扣3分，旷工一次扣10分 （实际收款额/计划收款额）×25 考核得分 出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。 塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在 额度内合格，每超过2%扣2分。 具体见下面目标分解 工作目标完成情况评价 45% 目标分解 业务技能 工作标准 服务意识 员工管理与沟通 权重 35% 30% 20% 20% 扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商 品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。 严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或 被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。 服从工作安排并能合理安排员工工作；加强员工之间的管理与沟通， 增强凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好各方面的工作。 提出的合理建议被超市采纳加5分/次。 考核得分合计 附加：合理建议 考核等级评定 5% 考核结果及面谈确认
被考核人签名： 考核人签名：
