技术支持部门QA库（MTK版本）
注：该文档版本为V1.0
1． Q：6225_06B平台上，客户编译阶段修改的NVRAM相关文件报错。
A：将(kal_uint8)NVRAM_RESERVED_VALUE 前的强制类型转换去掉即可编译通过。 2． Q：6223P_07A平台上，客户编译阶段报错, Error: L6218E: Undefined symbol GetDateTime
(referred from DMG_Client.obj).。
A：有些客户平台代码改动很大，将原先系统自带的GetDateTime函数删除掉，客户通
过屏蔽掉我们的外部声明或加入原先的定义解决编译报错的问题。
3．Q：老版本中编译阶段出现wap_connect_url 函数找不到，或者游戏中上网死机的情况。 A：告知客户需要将其上网的函数替换为其平台上对应的上网函数即可，并告之客户可
参见我们的移植文档。新版本中已将上网的部分出除，避免了再有该问题重现。
4．Q：6225_06B平台上，进入游戏设置界面后左功能键，Enter键不起作用。
A：发现客户平台上SetLeftSoftKeyFunction函数有很大变动造成的，用
DmgSetKeyHandler(FUN, DMGKEY_LSK, DMGKEY_EVENT_UP);
DmgSetKeyHandler(FUN, DMGKEY_5, DMGKEY_EVENT_UP); 函数在设置界面注册后可以解决该问题。
5．Q：6225_06B平台上客户编译阶段报错“DMGEntryMain_skipegg ( )”链接失败。
A：我方让其重新new一次，但仍重现该问题，通过走查出包记录发现与其对应平台是
一致的，最后重新出包后解决了该链接问题。
6．Q：6223平台上，客户CECT测试魔力球游戏时发现有死机的情况，对方催的很急，说
明书已经量产，要求尽快解决。
A：在拿到6223平台代码后，添加新的魔力球代码，重新编译后，将新的生成的魔力球
库文件与原先的库文件整合成新的库文件发给客户，最后通过测试，问题解决。
7．Q：客户反馈菜单项游戏设置中的声音选项中无法关闭我们游戏的声音。 A：给客户解释我们的游戏独立于MTK平台自带的游戏，在游戏进入后可以进行声音的
设置。
8．Q：25，27等双卡新的版本平台上，客户是按照我们移植文档进行，但编译到NV的文
件编译不过，会报错
A：检查nvram_user_config.c文件下的NV的各项的值，经修改将属性一项改为只有
1
NVRAM_CATEGORY_USER时，remake则编译通过的。
9．Q：23等版本平台上，客户编译报错UI_start_timer，_show_transparent_image函数未定
义
A： 需要和客户沟通，在客户平台代码上把这2个函数前的static修饰符去掉，remake
则编译通过的。
10．Q：有客户反馈在没有触摸屏的项目中，编译报错
A： 需要和客户沟通，告诉客户在文件DMG_Client.c下将宏UNDEF_PEN_FUNCTION
和UNDEF_PEN_REG_FUNCTION开启。
11．Q：有客户反馈需要去掉快乐风的游戏logo,该怎样处理？
A： 需要和客户沟通，告诉客户在文件DMG_Client.c下将函数DmgCheckForLogo的
返回值改为0即可。
12．Q：游戏按照移植文档的步奏进行，并进行了检查是没有问题的，但客户的手机不能开
机或开机后黑屏？
A： 先检查客户那边rom，NV的空间是否有超界，若是空间问题，可以删减图片达到
验证的效果，若不是则将NV_EF_DMG_VRAM_ID的位置向前移若干项的。
13．Q：有一个23项目的客户在移植了游戏后编译报错，出错信息不常见，抱错是声音播
放的函数未定义？
A：和客户沟通后，发现客户项目中是将MP3模块去掉的，最后在DMG_Client.c文件
中将其定义为空函数，可将问题解决的。
14．Q： 有一个客户在移植了游戏后，下载到手机上，但游戏的文字和图标并不能显示
出来？
A： 去客户那边检查代码后发现客户的项目中是把MTK默认的游戏模块屏蔽掉的， __MMI_GAME__，而我们的游戏资源是加在res_game.c文件下的，这样是不能被
编译到的，将我们的游戏资源换到另外的资源文件中，编译通过后，下载至手机验证是正常的，问题解决。
15．Q： 有一个客户27_0828的项目在移植了游戏后，开机白屏，一直停留在开机logo界
面，客户怀疑是我们游戏的问题？
A： 去客户那边做游戏相关的验证工作，发现程序是在进入mmi_task.c文件下的初始
化函数的时候出现的问题，经过确认是在读写NV的时候出现的问题，进行读写NV的实验，屏蔽掉我们的游戏后，每次加入不同区域的NV进行读写NV的实
2
验工作，发现都不能正常读写，通过验证证明客户开机白屏问题不是游戏造成的，而是客户平台版本的一个bug,后来该客户向MTK反馈了该问题。
16．Q： 联想有一个双卡的项目，方案公司在上海，移植我们的游戏不能编译过，又或是
发短信不能正常发送的？
A： 和方案公司沟通后，发现方案公司的平台代码做了很大的修改，发送短信的部分
是自己开发的，已与MTK原来的代码差异很大了，经过沟通我们开放了发短信的函数，类似问题以后可以在DMG_Client.c文件下修改DmgSendEx函数，客户可以自行修改该发送短信的函数。
17．Q：有一个23双卡的项目，方案公司在上海，移植我们的游戏不能编译通过，在编译
资源的部分就已经报错了？
A：去客户那边做游戏相关的验证工作，发现任意的屏蔽掉一些功能后，再编译都是可
以的，最后将代码里面有我们自己定义的宏的地方全部改为#if 1的形式，可以编译通过的，最后原因定位在option.mak文件下的主键太多，造成的不能编译通过的问题的。
18．Q：有一个客户在进入“功夫小鸡”游戏后，在主菜单界面时退出游戏，在待机界面背
光不能灭掉？
A： 和方案公司沟通后，我们检查代码发现功夫小鸡游戏背光设置的这个bug，反馈至
产品部，后由产品开发部修改后，重新发给客户一个新库，后经客户验证问题解决。
19．Q：有一个客户在移植了我们的游戏和WAP应用后，在进入WAP应用后发现左右软键
的地方没有文字显示，便联系到我们这边了，该怎样处理？
A： 和客户沟通后，我们部门需要将这个需求反馈至商务部，产品部，由产品部推动，
产品开发部做修改的工作，最后由技术支持部门将修改后的新库发布，交由客户或相关商务人员。
20．Q： 有客户的项目是支持传感器的，并希望我们能在游戏中加入相关的功能，我们该
怎样处理？
A： 和客户沟通，我们需要客户封装2个相关的函数给到我们。1个是判断是否有摇动
的函数，“功夫小鸡”游戏中通过该函数可以将鸡蛋仍出的，另一个是判断左右摇动的函数，“地下城”游戏中可通过该函数进行左右的移动的。后可反馈至产品开发部做游戏的修改，最后交由技术支持部门出包给到客户或相关的商务人员。
21．Q： 有客户的项目是支持横竖屏翻转的，在内置了我们的游戏后，在屏幕翻转的时候
出现了界面显示上的bug,我们该怎样处理？
A： 可以和客户沟通，目前我们处理该问题有2种方法。1是直接将屏幕固定成一种显
示形式，即要麽是横屏显示，要麽是竖屏显示，客户那边需要做的改动是当在我们
3
游戏的状态下时，在进入他们的翻转函数的时候直接return退出，即可。2是在进入们的翻转函数的时候先退出游戏，这样的2种方式都是可以避免bug的，而且不需要重新发布新的游戏包。（有更好的方法的话，大家可以更新补充）
22．Q： 有客户的项目是支持震动器的，在内置了我们的游戏后，客户反馈在进入游戏的
时候震动器是开启的，但退出后不能关闭，我们该怎样处理？
A： 可以和客户沟通， 在文件DMG_Client.c下有2个函数。DMGPreEntryKKGame
和DMGExitKKGame，可以在进入游戏和退出游戏之前做相关的设置工作，如，客户可以在DMGPreEntryKKGame函数内增加开启震动器的处理，而
在DMGExitKKGame函数内增加关闭震动器的处理。这样问题即可解决。
23．Q： 有客户的项目是全屏触摸的，没有按键。反馈说我们游戏中有“按0键购买道具”
希望我们进行修改，我们该怎样处理？
A： 类似的修改问题，我们需要第一时间反馈相关商务人员，和产品部。通过产品部
推动，产品开发部进行修改后，将修改后的新库给到技术支持部门，由我们做好新包的发布工作。
24．Q： 有客户移植了我们的游戏，反馈说希望能把按键左软键和中间键互换，我们该怎
样处理呢？
A： 可以和客户沟通， 在文件DMG_Client.c下有一个数组g_aDmgKey，可以修改互
换里面的按键值，即可，类似问题亦可这样去处理的。
25．Q： 有客户移植了我们的游戏，反馈说需要更换客户ID，我们该怎样处理呢？
A： 可以和客户沟通， 告诉客户在文件DMG_ClientEx.h下有一个数组g_aDmgClient[]，
可以修改数组第2行的数据，换成客户所需要更换的即可，类似问题亦可这样去处理的。
26．Q： 有客户移植了我们的游戏，反馈说需要更换客户ID，我们该怎样处理呢？
A： 可以和客户沟通， 告诉客户在文件DMG_ClientEx.h下有一个数组g_aDmgClient[]，
可以修改数组第2行的数据，换成客户所需要更换的即可，类似问题亦可这样去处理的。
27．Q： 有客户移植了我们的游戏，反馈说进入“地下城”游戏，按触屏的左边区域，小
人却向右边跑动，按按触屏的右边区域，小人却向左边跑动，是相反的。我们该怎样处理呢？
A： 可以和客户沟通， 告诉客户在手机设置中重新效准一下触摸屏即可。类似问题亦
可这样去处理。
4
