2,查看或修改该业务帐号的密码和机顶盒中的业务帐号密码一致，安徽电信业务帐号密码一般默认都是“123456”。指导用户登录机顶盒把业务帐号密码改为和平台一致（一般为123456）,然后关电重启机顶盒即可。
2.2 iTV报“机顶盒验证失败”
故障现象：iTV报“机顶盒验证失败”，如图（2.2）
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图（2.2）
故障处理：该问题是由于业务帐号与其他机顶盒绑定。登陆IPTV业务管理平台对该业务帐号进行解绑。解绑后关电重启机顶盒即可。
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3.1 iTV报“请按“首页”键返回主页！”
故障现象：iTV报“请按“首页”键返回主页”，如图（3.1）
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图（3.1） 故障处理：
检查机顶盒配置,确认主认证服务器地址为:
http://hwepg1.ah.vnet.cn:33200/EDS/jsp/AuthenticationURL。 备认证服务器地址为:
http://hwepg2.ah.vnet.cn:33200/EDS/jsp/AuthenticationURL。 如不是，改为该地址。关电重启机顶盒即可。
4.1 iTV报“图像卡、马赛克、声音图像不同步”
故障现象：iTV报“图像卡、马赛克、声音图像不同步”
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