11月份客户特点分析及话术引导
（一）、高一学生背下来
中考成绩是不错的，但是自从上了高一以后，尤其表现在数学学科上，感觉一下
子吃力了，主要是高中老师讲课速度快，感觉课下的作业没有老师的及时督促和讲解了，学习环境和方法很不适应，令家长和学生很是焦虑，学生的心理上不能承受这样的落差，家长也是很心疼孩子。。。。。。由于马上就要期中考试，家长和孩子很注重，为了帮助这个孩子，金石老师特将高一学生应做的调整和心得整理如下：
刚进高中的学生面对的第一场考试就是期中考试，而第一次考试对高中生涯特别重要，一方面检测上学期知识的掌握程度，另一方面可以检验学生初升高后是否适应。对于高一学生来说，
首先考前要从心理上和知识上要做好充分准备。
高中的学习方法与初中有很大的差别。初中基本上以老师灌输为主，高中更强调培养学生自觉的学习习惯和适用自己的学习方法；更强调学生学习的主动性、自觉性和自我完善、自主学习的能力。
高中时期，生理和心理特点也与初中时期不一样。从一个少年变成青年，身体的发育显示出成人的特征，心理的活动也更加复杂。对社会、对人生、对周边事物的判断能力提高了。青春叛逆性格也大多表现在这段时间。这些都将成为对你们学习成绩造成正面或负面影响不可回避的因素。
由于以上原因，学校老师和家长要特别关注这段时期孩子的心理状态，帮助孩子树立健康积极的考试心理，从心理上做好考前准备。对于高一学生来说，要正确对待期中考试。首先不要怕。学到什么程度，自然会考到什么程度，只要把自己的真实水平发挥出来就行了。
其次要做好复习。半个学期的课程量不是很大，要把所有考试科目都认真系统地复习一遍，对所学的各科知识进行归纳整理，建立起知识网络。应该说这是你们用成绩第一次在老师和同学面前亮相。因此，做好充分准备，把自身的实力完全展示出来是很有必要的。 考试结果出来后，无论好坏，没有必要欣喜若狂，也没有必要伤心落泪，伤心是最没有用的。这时候最需要做的，是针对各科试卷的错题，找出自己在哪些知识方面存在不足，产生这些不足的原因是什么，是学习方法上的问题，还是这个知识点没有掌握，还是时间安排上有问题，或者是自己对哪一科重视不够。分析出问题，找准了原因，就要定出下一步努力的方向。
再次高一学生还要十分清醒地认识到，高中的第一次考试仅仅是一次考试，以后的考试还很多，有的人考一次进步一次，有的人考一次退步一次，也有的人在多次考试中忽高忽低。无论是哪一种情况，只要你对学习没有懈怠，你努力了，尽力了，刻苦了，你就问心无愧，你就无悔于高中三年的青春岁月。眼下最重要的是调整心态，调整学习方法，天天努力，永不放弃。
不如从这次考试开始，把你高中三年的试卷都保存下来，把每次的错题记到一个专门的错题本上，每次考前翻翻错题本做好复习，考后把考试成绩与自己上次成绩比较，与同学进行对比，通过对比找出你的不足，看到你的进步，鼓足你的信心。（最后突出金石的错题本）
（二）中、高考生
学生的学习压力是很大的。而且开始系统复习，学生长时间没有复习初一二或者高一二的知识，此时学校的复习进度是很快的，学生往往会有很多知识点不能完全吃透，课
外进行有效巩固是非常必要的
1、初三上学年还要正常学习知识，并且加入化学，知识总体难度加大，数学学习一元二次函数，英语学习时态语态等语法知识，这都是跟高中直接挂钩的，很多学生往往学习很被动，感觉自己不能应付学习了。
2、高三年前进行一轮复习，年后二轮三轮复习，可以说年前的一轮复习是最后一次系统的仔细的复习了，年后就是大规模的模拟考试。所以说把握好学校的一轮复习可以说是非常重要的，作为期中考试，可以说是对孩子一轮复习的一个很好检测，这时间暴露的问题，必须彻底解决，不然以后这些问题基本没机会解决了，这样会影响学生能力题和拔高题的得分。
（三）初二、高二
\初一势均力敌，初二两极分化，初三天上地下。\从每年统计来看，进入初二的学生，学习两级分化呈现出较严重的趋势，后进生占的比例较大， 1、 初二出现分化的原因如下：
1、缺乏学习的兴趣和学习意志薄弱是造成分化的主要内在心理因素。
2、掌握知识、技能不系统，没有形成较好的认知结构，不能为连续学习提供必要的认知基础。
3、思维方式和学习方法不适应学习要求。 怎样避免分化，现介绍几种方法：
（1）学习三部曲，提前完成预习，课内重视听讲，课后及时复习。
新知识的接受之前，应完成提前预习，除了他行提前课程的学习外，每天晚上都应预习第二天的知识，课堂上才能更好的听讲，有高层次的收获。数学能力的培养主
要在课堂上进行，所以要重视课内的学习效率，寻求正确的学习方法。上课时要紧跟老师的思路，积极展开思维预测下面的步骤，比较自己的解题思路与教师所讲有哪些不同。特别要抓住基础知识和基本技能的学习，课后要及时复习不留疑点。首先要在做各种习题之前将老师所讲的知识点回忆一遍，正确掌握各类公式的推理过程，尽量回忆而不采用不清楚立即翻书之举。认真独立完成作业，勤于思考，从某种意义上讲，应不造成不懂即问的学习作风，对于有些题目由于自己的思路不清，一时难以解出，应让自己冷静下来认真分析题目，尽量自己解决。在每个阶段的学习中要进行整理和归纳总结，把知识的点、线、面结合起来交织成知识网络，纳入自己的知识体系。 （2）适当多做题，养成良好的解题习惯。
初二新增加一科物理，数学难度也加大，要想学好，多做题目是难免的，熟悉掌握各种题型的解题思路。刚开始要从基础题入手，以课本上的习题为准，反复练习打好基础，再找一些课外的习题，以帮助开拓思路，提高自己的分析、解决能力，掌握一般的解题规律。对于一些易错题，可备有错题集，写出自己的解题思路和正确的解题过程两者一起比较找出自己的错误所在，以便及时更正。在平时要养成良好的解题习惯。让自己的精力高度集中，使大脑兴奋，思维敏捷，能够进入最佳状态，在考试中能运用自如。实践证明：越到关键时候，你所表现的解题习惯与平时练习无异。如果平时解题时随便、粗心、大意等，往往在大考中充分暴露，故在平时养成良好的解题习惯是非常重要的。
（3）调整心态，正确对待考试。
首先，应把主要精力放在基础知识、基本技能、基本方法这三个方面上，因为每次考试占绝大部分的也是基础性的题目，而对于那些难题及综合性较强的题目作为调剂，认真思考，尽量让自己理出头绪，做完题后要总结归纳。调整好自己的心态，使
