答：电话、宽带、有线电视由业主自行申报开通。
6、 水、电、天然气起止码如何起计？
答：交房时物业公司、开发商、业主三方到屋内对房屋及各类设施、设备进行验收时会当面抄录水、电、燃气的起码，并交业主签字认可。
7、 小区内提供哪些娱乐设施和场所？
答：为给小区业主提供舒适、舒心、健康的生活环境，配套有游泳池、棋牌室、咖啡厅、儿童游乐场、等。
三、管理服务
1、物业管理提供哪些服务？
答：1）工程管理：主要是对物业及配套设备、设施的管理（包括供水、供电、供气、通讯、照明、
排水、排污、排气以及其他公用休闲设施等）的维修、养护、管理，确保这些设备设施处于良好的运行状态。
2）秩序维护：通过门卫、巡逻、电视监控等为防盗、放破坏、防意外灾害事故以及防止其他违
法行为而开展的一系列秩序维护工作，从而排除各种干扰，解除用户的后顾之忧。协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范。
3）消防安全：物业管理企业的每一个员工都成为义务消防员。通过贯彻“预防为主，防消结合”原则，认真做好消防日常管理、消防设备管理、消防演习和防火知识宣传及火警应急处理等，达到预防火灾发生、对火灾隐患进行整改、最大限度地减少损失、确保业主和住户的安全为目的。
4）环境卫生：保洁员定时收集和清运垃圾废物，经常打扫卫生、清洗地面等，确保物业区域内的公共地方和公用设施卫生、整洁。
5）园艺绿化：主要包括道路绿化、公共地方绿化、公共设施绿化等，通过对花草树木的设计、培植与养护，为住户提供清新怡人、树绿花香的生活环境。
6）车辆管理：统一物业区域的车辆停放，保持辖区内的道路、过道等通畅，确保用户车辆安全、避免损坏。
7）社区文化建设：定期举办社区文化活动主要是为了小区业主的文化生活，加强业主与公司、业主与业主之间的联络、营造和谐、健康的社区氛围。往后的管理工作容易取得业主对管理工作的理解和支持。同时亦可巩固光大地产的品牌形象，为以后开发打下坚实基础。 8）其他服务：物业装饰、装修的管理服务；物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案的保管。
四、业主收楼答疑？
1、谁是真正的业主？业主和住户的区别在哪里？
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答：《物业管理条例》第六条明确指出，房屋的所有权人为业主。即只有拥有物业的所有权的人（房屋的产权拥有者）才是真正的业主，而租户包括业主的亲友均不能称为业主。
住户是指该房的居住人或使用人称为住户，住户对房屋只有居住权，无权售卖。
2、如何办理收楼手续？需携带什么资料？
答：业主至收到《物业交付使用通知书》起，以《收楼通知书》上的收楼时间为准，携带业主身份证原件及复件、两张一寸彩色照片、收楼通知书到物业客户中心办理收楼手续。
3、如果业主本人没有时间，可否委托家人收楼？需怎样办理？
答：以购房合同登记的名字为准，若业主本人没有时间安排收楼而委托家人或别人时，按照相关法律
规定需出示业主委托书（或委托公证书）、委托人身份证原件及复印件、受委托人身份证原件及复印件、收楼通知书及业主一寸彩照两张即可办理收楼手续。
4、业主名有几个的，是否只需其中一位亲临办理即可？
答：若商品房买卖合同里有注明几个业主名的，其中一个业主来办理收楼手续的也可以。
5、能否出示“五证二书”，能不能复印一份带走？
答：所谓“五证”是指：《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《商品房销售许可证》；《东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书》。 “二书”是指：《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》 “五证”不可以带走，“二书”可以带走。
6、管理处的上班时间是多少，电话？下班后还可以收楼吗？
答：管理处工作时间：
1）客户服务中心电话：22883390、22883391 ；
上班时间：早上8：00------21：00 下班后电话将转线至监控中心。
2）监控中心服务电话：22883390、22883391 （21：00-----凌晨8：00）为业主提供24小时服务。 3）若因业主工作繁忙白天没有时间来收楼，要求下班后来收楼的，需提前进行预约，管理处将安排相关工作人员进行加班等候业主前来收楼，为确保业主收楼流程畅通有效，建议业主最好按管理处的上班时间来办理相关手续。
7、房屋的建筑面积和套内面积以什么为标准？如何得出？
答：最终以房产管理部门测绘的测量为准，按《房屋买卖（预售）合同》中约定处理。
8、如果实际面积与购房合同所登记的销售面积有偏差如何处理？
答：对此问题，房地产公司始终依照政府有关管理规定及预售契约的有关约定，按照《广东省商品房买卖合同》细则执行；商品房交付使用后，合同约定计价面积与产权登记面积为准；产权登记面积与合同约定计价面积发生差异（含误差、下同），双方可按以下原则处理：
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1）差异值为+0.6%以内(含本数)的,买卖双方不作任何补偿；
2）差异值为+0.6%以上（不含本数）至+3%以内（含本数）的，买卖双方按买卖合同约定的房屋单价多退少补；
3）差异值超过+3%以上（不含本数）的，买受人可选择多退少补或退回所购商品房。 面积差异百分比= 产权登记面积—合同约定计价面积 X100
合同约定计价面积
最终以测绘的测量为准，按《房屋买卖（预售）合同》中约定处理
9、房屋这么多的质量问题（如：空鼓、裂缝）是否可以不交管理费？
答：不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的法律问题，而物业管理费用是业主和物业管理企
业之间的法律问题，二者不能混淆。业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位通过协商或诉讼解决纠纷。房屋质量问题是由开发商造成的，不属于物业管理公司负责的范畴，因物业管理与房屋买卖是两种不同的独立的法律关系，物业管理公司与开发商是两个不同的企业法人，业户一般不应该因开发商的问题而拒绝交付物业管理费。业户只要实际接收了物业，在拥有该物业的过程中已享受了服务，就有缴交管理费的义务，对于房屋质量缺陷，业户可另行与开发商协商维修。
10、因室内遗、漏工程问题可否因此不收楼？
答：任何一件产品的设计者和生产者都将力求完美，我们每一套房子也一样，在交房前已通过政府
相关部门的检查、验收，对部分业主在收楼中发现室内遗、漏工程以及入住后出现的工程和设备设施（国家相关法律保修期内）问题，已要求相关施工单位成立维修小组处理。同时业主也可将上述问题汇总在《客户收楼书》中，开发公司将按照国家规定的保修期进行保修。
11、收楼后房屋的质量问题如何维修？
答：对于业主收楼时所发现的房屋工程质量问题，管理处将进行记录在案，并要求相关施工单位或成立维修小组按保修期进行保修处理。
12、地面/内墙面为什么有裂纹？
答：建筑材料的热胀冷缩、粉刷层与墙体两种材料粘合不好产生裂纹。这种小裂纹不会影响入住、使用、装修。业主在装修时可以解决。
13、保修期以及因其他原因未约定时间收楼，物管费如何计算？
答：以交房约定的房屋交付使用日期起算或者提前收房的时间为准。
14、室内为什么不敷设线路？
答：购房合同中约定为毛坯房，室内管线的敷设由业主装修自行负责。
15、如何办理出入智能卡（如：业主、住户证）？需要什么资料？一户可免费办理几张智能
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卡？
答：按照《东莞市物价局、东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则》的通知（东价{2010}52号）中第二十一条规定：物业小区实行出入证管理的，应当为业主免费提供每户不少于3张出入证（其中有车位的不少于1张车辆出入卡），业主申请多配置或因遗失、损坏等需要重新办证的，物业服务企业可按制作成本收取工本费；景湖时代城业主需办证智能出入证的，需携带本人身份证（户口本、驾驶证、台湾同胞证、港澳证）有效证件原件或复印件、一寸彩照两张到客户服务中心办理办证手续，办理住户证件时必须同业主本人确认同意后方可办理。
16、为什么业主登记时要张贴照片
答：为了我们全体工作人员能够更快的认识和熟悉业主。
17、可否不填写业主家庭情况登记表？
答：希望各位业主能够配合我们的工作尽量详细填写，特别是常住人口的情况、业主联系电话包括紧急联系电话，目的就是为了更好的服务业主，了解业主，出现紧急情况及时通知业主，社区活动等紧急通知也能够以最快速度传递给业主。
18、门禁IC卡如何使用？如不慎丢失怎么办？损坏怎么办？操作权限如何？
答：门禁IC卡是业主进出小区的通行证和电子钥匙，严禁转借，请勿污损、扭转、接近磁体或强磁区域，请注意保管。若遗失IC卡须尽快向管理处挂失，物业管理员会及时取消该卡的功能。IC卡若损坏或无法使用，需另行补办，交纳押金20元/张，损失或遗失押金不退，IC卡仅供本单元业主使用，不通用，各单元的业主职能用作进入自住单元，不能进出其他单元。有车业主在交纳停车费后可以和车场管理系统通用。
19、小区的详细地址？邮编多少？
答：东莞市常平镇环城路袁山贝路段誉景名居 523560
20、学生就读问题如何解决？有哪些分配学校？是否有学生接送服务？
答：
3）本小区不提供学生接送服务，可以协助联系其他业主们由业主自行组织学生接送服务。
21、申请办理房产证如何办理？
答：以律师的答复为准。
五、装修服务答疑
1、业主能否自建装修？
答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》中规定，住宅室内装饰装修需具有相应资质等级的设计单位和公司提供设计方案和图纸、营业执照等，由所在的物业服务管理企业批复同意施工后方可进行室内
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