大工15春《管理沟通》在线作业2
一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 企业组织管理“7-S模型”的核心要素是（）。 A. 战略 B. 制度 C. 人员
D. 共同价值观
-----------------选择：D
2. 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是（）。 A. 改善心智模式 B. 系统思考 C. 自我定位 D. 团体学习
-----------------选择：C
3. 召开“头脑风暴法”会议时，与会者绝对不能违背的原则是（）。 A. 不允许批评别人的设想 B. 鼓励标新立异 C. 设想多多益善 D. 可以借题发挥
-----------------选择：A 4. 跨文化沟通管理的中心任务是（）。 A. 解决消费者问题 B. 解决文化冲突 C. 解决国家争端 D. 解决语言差异
-----------------选择：B 5. 下列做法中，（）是正确的激励员工方法。
A. 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人； B. 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障； C. 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人； D. 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人； -----------------选择：B
二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容有（）。 A. 让员工理解组织文化 B. 了解员工需求
C. 鼓励员工的合理化建议 D. 协调员工之间的关系
-----------------选择：ABCD 2. 组织结构的模式通常包括（）等。 A. 直线型 B. 职能型
C. 事业部型 D. 矩阵型
-----------------选择：ABCD
3. 李大钊的文化观认为西方文化具有（）的特点。 A. 保守 B. 进步
C. 自然与人融合 D. 人定胜天
-----------------选择：BD
4. 下列选项中，属于与顾客沟通的内容有（）。 A. 进行消费调查 B. 进行消费教育
C. 开展产品展览活动 D. 举办新闻发布会
-----------------选择：ABC
5. 广义的知识管理包括（）等方面的管理。 A. 知识设施 B. 知识资产 C. 知识活动 D. 知识人员
-----------------选择：ABCD
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：B
2. 为了使员工全身心投入到组织的发展之中，组织需要满足员工的共同需求，比如工资和福利待遇；由于组织的员工人数比较多，无需投入精力满足员工的个体需求。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：A 3. 社区是组织的根据地，对组织的生存和发展起着重大作用，是组织内部沟通的重要环节。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：A
4. 组织的价值观具有支柱作用，是组织最重要的精神支柱。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：B
5. 员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上，也要表现在态度上。 A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
6. 提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：A
7. 组织形象即产品形象，是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：A
8. 任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：B
9. 组织制度与组织文化理念无直接关系。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：A
10. 在一个组织团队中，仅靠一个人的力量也能成功，因此个人应多发挥自己的个性表现。 A. 错误 B. 正确
-----------------选择：A
