企业应收账款管理存在的问题与对策
应收账款是企业对外赊销产品、材料或提供劳务等项目而形成的应向对方收取相应款项的一种外置资产。该资产被买方经营，买方可以任意调度使用，本企业却无法控制，形成一定时期内企业的“虚拟资产”，只有变现为现金流入企业后，才能参与到本企业再生产过程中，为企业创造新一轮的经济流入。而这一过程所发生的变化，对企业经营效果来说影响较大，历来令企业管理者感到棘手，难于操作。
另外，“三角债”的长期存在是导致企业内部资金紧张的重要原因之一，企业间的应收账款相互拖欠，结算资金相互占用，使企业深陷“债务链”难以自拨，企业为了维持正常的生产经营，不得不从外部贷款以弥补资金不足，使企业的资产负债率始终居高不下，甚至资不抵债，最终导致破产。因此，如何加强应收账款的管理，已是企业在经营过程中亟待解决的问题。
一、应收账款管理存在的问题
（一）企业在应收账款产生后，对客户信用有效评估不足
目前市场竞争比较激烈，企业一方面急于短期内扩大市场占有率，增加企业竞争力，另一方面没有专门的部门管理应收账款，较少对客户的信用进行调查和评估，客户信息资料不全，甚至客户的全称、地址和法人代表的姓名都不知道。为了急于扩大销售，提供给客户的信用标准较低，也没有建立合理、有效的收账程序和讨债方法，最终形成许多呆帐、坏账。
（二）应收账款日常管理松懈
很多企业应收账款的日常管理松懈且权责不够明确，普遍存在应收账款对账不及时、催收形式过于简单且力度不够等现象，对企业发生的赊销、收账、逾期风险预警等全过程缺乏监控，致使应收账款无法收回不说还给单位增加了一些不应产生的应收账款，却最终无法追究责任。财务部门与销售部门沟通不及时，导
（三）内部控制制度不健全
在实务中，不相容职责未分离，管理混乱；销售过程中，企业领导直接批准赊销，而不做客户信息评估，赊销贷款也没有相关担保；对应收账款回收没有建立相应的监测和报告制度，甚至个别清欠人员违反财务制度规定，将收回的货款公款私用、挪用、甚至侵占，这些都不利于应收账款的有效管理。
（四）缺乏应收账款风险意识
企业为了扩大市场占有率，扩大销售量，一些企业在进入当地市场之初，为了尽快地打开营销局面，在事先未对应收账款风险进行正确评估的情况下，采取
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致应收账款管理脱节。
与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的账面利润，忽视了大量被客户拖欠占用流动资金不能及时收回的问题，导致应收账款大量沉积下来，很可能造成应收账款变成呆、坏账的风险。
二、企业应收账款管理存在问题的原因分析
目前，我国企业应收账款总量逐年递增，各企业在经营过程中由于经营方式
的不同和对贷款回收管理力度的强弱，存在着不同程度的应收账款，有的企业全年应收账款余额较高，有的企业月平均应收账款余额占月平均销售收入比例较大，造成应收账款居高不下的原因可以从以下方面分析。
（一）通过对我国与国际进行对比分析其现状
最近， 美国管理协会的专家们在分析我国企业目前的管理状况时指出： 中国企业在管理上普遍存在两个半缺陷， 一个是预算管理， 另一个是信用风险管理， 剩下的半个是人力资源管理。这一分析是否全面还有待评说， 但我国企业普遍缺乏专业化的信用风险管理， 却是不争的事实。据调查了解，我国企业坏账损失率高达5%，而发达国家平均只有0.2%--0.5%。以美国企业为例，美国企业的坏账率是我国企业的1/10—2/20。同样是1亿元的销售额，美国企业比我国企业少支出1100万元。
由于缺乏信用风险管理， 给企业带来了损失极大。一项调查表明： 目前我国企业中应收账款占流动资金的比例平均在 40%--50%之间， 而且逾期一年以上的账款占有相当大的比重， 我国企业应收账款平均回款期为 90.3 天，远远高于国际上发达国家45天的水平。严重的账款拖欠不仅吞噬了企业的大部分利润， 而且造成现金流量不足， 企业缺少足够的偿付能力和继续参与市场竞争的能力。
（二）赊销导致应收账款的大量存在 1、赊销作为商业竞争的一种手段
市场经济的竞争机制迫使企业用各种手段扩大销售。如在建筑市场上，在投标市场还不规范的情况下，僧多粥少，投标价一压再压，甚至垫资干工程，企业明知有风险还不能不接工程。除了依靠产品质量、价格、售后服务、广告等手段外，企业不得不以赊销、代销或其它优惠方式作为促销手段，从而来巩固经销商、争取客户和争取订单。因此就有了销售与收款的时间差。因为企业先发出商品或提供服务，然后购货单位或接受服务的企业按合同事后付款。即产品发出后，货款结算需要一定的时间，一般企业发货与收款时间往往不同。再者，因结算方式不同，比如用票据结算，资金往往也不能及时到账，也形成了实际上的应收账款。
2、为开拓市场和提高市场占有率形成的应收账款
在产品进入市场的初期或厂商为了开拓新市场，产品生产者或代理商为了迅速占领市场，为了能使广大消费者对促销的商品有近距离接触的机会，企业都可能对自己的商品在销售时提供较为优惠的信用条件给购货单位，从而使产品的占
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有率大大提高。而在现代公司制企业中，存在着多级委托代理关系正因为如此就存在着代理人，而且他们与生产人的目标不全一致。作为代理人的经理人的经济收益是与其经营业绩挂钩的。在经营绩效指标体系和考核机制不完善的情况下，为完成或提高自身的销售业绩与自身利益，销售经理与其下属人员容易达成一种默契，不顾销售风险对外发货。由于大量的产品进入市场，对这部分进入市场的产品销售量是未知的。由于目前我国普遍存在的“信用危机”，使很多放出来的产品不能及时回收货款，就形成不必要的应收账款。
因此，企业应收账款的产生并不是偶然的，它的产生和存在是有意义的。如：企业为了在竞争激烈的市场经济环境下不断发展壮大、扩大产品在市场占有率，增加企业的赢利水平，采用赊销是扩大销售的最有效手段之一，而赊销必然出现大量的应收账款。
三、加强应收账款管理的对策
应收账款是否能够在合理的时间内被收回直接关系到企业未来的再投资和资金流动的好坏，为了尽快收回应收账款，加强对应收账款的管理，我们应对应收账款进行以下管理措施。
（一）建立专门的应收账款信用管理部门
企业为了能更好的对应收账款进行强化管理，必须建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立的信用管理部门，从而有效地协调企业的的销售目标和财务目标，同时将信用管理的各项职责在个业务部门之间从新进行合理的分工，形成一个科学的风险制约机制，并承担不同的信用管理工作，从而防止任何部门或各层管理人员盲目决策所可能产生的信用风险。最终达到资金成本降低，呆、坏账减少，利润大幅度增长的目的。
1、建立客户资信管理制度
客户既是企业最大的财富来源，也是风险最大的来源。强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，大其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评估，具有非常重要的作用。
信用调查的范围为：首先的可靠度。看其是不是真正的正常经营，或是虚拟经营，从业历史多久，负责人是谁，企业是什么性质；其次是可信度。行业内该企业的口碑如何，负责人的人品怎样，企业的经营理念怎样，管理水平如何，企业是否赢利，负债率有多高；最后调阅客户以往与本企业交易的历史记录，看其偿付能力和其经营同业产品的情况。
然后将客户分为A、B、C三级：对于A级客户（即其账龄30天以内的应收账款），资金偶有困难或旺季吃货量大，资金不足，可给予一定期限的赊销额度；对于B级客户（即其账龄为30～180天之内的应收账款），有对方提供担保、质押，并在严密合同的基础上给予赊销；对于C级客户（即其账龄在半年以上的应
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收账款），要求先款后货，丝毫不能退让。
2、建立赊销申报制度
企业信用管理部门要对应收账款加强管理，不能只从销售人员口中了解情况，应当建立健全赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。如客户要求延期付款时，销售部门经办人员就需填制赊销申请单报信用管理部门审核，在申报单上除了要列明对方单位名称、地址、开户银行及账号等基本内容外，须重点标明要求赊销金额、赊销期限、有无担保等，信用管理部门在对客户资信情况调查后，作出赊销决策，在赊销申报单上签署意见，并报企业法定代表人签字后方可列账。应收账款列账后，申报部门的负责人及经办人员就成了该笔款项的责任人，并在信用管理部门的配合、监督下对款项的回收负全责。
3、实行应收账款管理责任制
由企业存在回收有困难而企业各部门之间有相互推卸责任的情况看，建立应收账款管理责任制对企业是百利而无一害。进而可以通过责任制使责任下达到部门乃至到个人，从而使部门或个人有责任感，使大家有紧迫感，即使追究责任也就有责任人而不是无法追究责任。信用管理部门和销售部门进行应收账款跟踪管理服务?从赊销过程开始到应收账款到期日前,一直要对客户进行跟踪?监督,从而确保客户正常支付货款,最大限度地降低逾期账款的发生率。 （二）加强应收账款日常管理 1、规范合同条款和经营经营操作
首先，防止由于条款不全，权利和义务不清，违约责任不明确等问题的产生。其次，加强对合同主体资格审查，防止由于对方资金、技术、质量、管理等方面能力使合同履行困难。第三，认真履行合同，防止随意变更和擅自解除合同。第四，防止超过法律时效，丧失权利。包括合同执行时效、应收账款诉讼时效、合同担保时效等。从而有效地防止和减少应收账款的坏账损失。
2、加强应收账款内部审计
内部审计应主要针对企业内部控制和客户的信用度、授权执行情况、制度建设执行等进行符合性测试和实质性测试，检查各项规定是否得到有效执行。尤其是要核对销售部门、财务部门的实物与账簿，预收账户的名称、余额，防止串户或余额有误，做到账实相符、账账相符。
3、加强企业销售人员、催款人员的业务培训
加强对销售人员、催款人员进行经济合同的条款、讨债的技巧以及企业销售、收款的工作程序和制度以及相关的经济法律法规等方面的培训。
4、合理估计财务状况
在市场经济条件下，各企业业务往来中，有赊销就存在应收账款，有应收账款就会有坏账风险。会计核算原则中一个很重要的原则就是谨慎性原则，其核心
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