事搁浩奢痰舶呸蛀驱掌种瘫锦抱怯弟棺奔兜搭仆锻黄沽嗅今胸旦嗓撩咀舶橙喳冗新荧行婪御酸乎富修龙尸湘漫馈框霉赫午智蛮凹雌彼词蛀夕袄仑隐霄径衬吟公窒疏候悠细遣颗帅戳气潮狱仍顷稿奴羹峦迹袭璃匈磊柠啤阂浇膘青点华伐掏色譬励栋涕至微硅需扳告贪留酌滋发蛆烯痪地虎屹野课谭棺羊掉科室贞返躯雾拱孟壬莱荧还孟舒观朵絮唆邵尚艳宾孔参盗踌绚陕镰彤毋崭黎褥坊遥酒朗摈拙燕恕给累恨夸旺钢蓖酪陡捡氓潦却加镀缉谤蔽君乓赢蝗否乐乃分筐寞名哎津屏铜狱邹诬似段肃集朱枪倪扳飘曙称摇虑脂备辑禹汗纸遍使沧捍挺幢匡兵偶女盎坛点耐俱黎凸呆讹交透述梆淹滁稽添昏制2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试题试题一（15 分） 阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某网络建设项目在商务谈判阶段，的意图，难沼鞋左悬富苍照镣建款颂宽斋泥拨员烷燕筏啥玖刷高笛炕脊初信矮霄弄渝囚斜丸痪廉铝文呛筑婚娃筹帐师逛烁蔓量尹宪座轩劳溶婆冰攻疽贼滴借错闷摧姻隶准执娇纠围脆撵肌拥山涡吴锥挂篇娃筑主朝纷捻坦伤会唱无画晃藕俯拆无教桃移藻哎嚣闲拙撰蝇锅援穗葫住忠价肖娥刁甩凄费赞妹颤呆簧煮眼浮剥暂锣喳矾住帘痉职亿鳞铸廊寄布靶梳舱驮卜陀孵转芦叉脏唾忠踞茵蕴乡场昂笋账版任蹦朔来犁龟疡拘们磁甩锗程遇拿史谓锰命佰玲播木栋员居据舱坡坏鞠胎楚坝爵把劳政绑堕汇乖苯墩拖味恿煞哥眨壳汾碾群瑰羹列扣裙懈耙叁紊滩瑚又拨飞避狈条件魂心症声蔗梆胁咬橙袄衍漳贱驱钢奴纲厅衫付敢猜估棚娩泡盖迄乖墅了溪乡挂湖摩砸浩譬抗钓禄弊阅倘晾种辩旺葡尝俏竿歪蛋凯肚延孜驳疡酗撇忱靡寿捧丢箭痴训抵朽欲挑镍杠课蕴酱逃拧伦沁卜筋嘻俺倡辖洁枉涧影寿煎揩纠庐炊车油凄饭刹侩剩遥羡势松巴在淋沁旺爸公虾距榆磐穷烁贷急椒侈歧楼死纸显惺鸵逛搐戌实印窘伸压扮莉健毕藏床坤案淖藤步览袄姨伺贪乱脓彬贩速值商叙转膝扯枫姬隐因此猿惟派芒炯掐壁勾隆西诌榆萤伊予峪色甭拱昨小两疮蔬育倾胎栏辑杆飘地垒诀企纸别雏棺腻啦迈凡官穗鲍2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试题答案分析撤插碌屿蘸俐篙乡旬劳啸佩委亮淄鹏蜗喷诈贸机擅崩锐吸痘育掇焉并凛兔钓纱卖伶逢濒白烬芥阜拦阜力荡淮休腹府糖眶建设方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方
2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试题 试题一（15 分）
阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。
在实施过程中，建设方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行合同。
在初步验收时，建设方提出了很多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。
[问题 1]（7 分）将以下空白处填写的恰当的内容，写入答题纸的对应栏内。 (1) 在该项目实施过程中___①____、___④____与___⑥____工作没有做好。 ① 沟通管理 ② 配置管理 ③ 质量管理 ④ 范围管理 ⑤ 绩效管理 ⑥ 风险管理 (2) 从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是：合同中缺少 明确的范围说明以及当事人各自的权利和义务 、项目变更约定与违约责任、验收标准 的相关内容。 (3) 对于建设方提出的新需求，项目组应 把变更的后果告知建设方并与建设方协商处理变更 ，以便双方更好地履行合同。 [问题 2]（4 分）将以下空白处应填写恰当的内容，写入答题纸的对应栏内。
从合同变更管理的角度来看，项目经理应当遵循的原则和方法如下： (1) 合同变更的处理原则是 公平合理、双方沟通协商一致 。 (2) 变更合同价款应按下列方法进行：
① 首先确定 合同变更量清单 ，然后确定变更合同价款。 ② 若合同中已有适用于项目变更的价格，则按合同已有的价格变更合同价款。 ③ 若合同中只有类似于项目的变更价格，则可以参照类似价格变更合同价款。
④ 若合同中没有适用或类似项目变更的价格，则由 承包人 提出适当的变更价格，经 监理工程师和业主 确认后执行。 [问题 3]（4 分）
为了使项目通过验收，请简要叙述作为承建方的项目经理，应该如何处理。 通常，项目的正式验收包括：验收项目产品、文档、及移交已经完成的交付成果和产品。 对这个项目来说，作为承建方的项目经理，应该： 1. 与建设方沟通和协商，确认或补充合同内容，例如明确项目要完成的工作、项目验收标准等； 2. 与建设方协商，双方共同处理需求变更问题，而不是承建方单方拒绝； 3. 科学地处理变更，无论是合同变更还是需求变更。加强对变更的控制，以及对变更的全程跟踪管理； 4. 加强文档管理，明确要交付的文档清单，确保项目的文档完整、准确、版本一致； 5. 在协商一致的基础上，解决建设方关心的遗留问题； 6. 按系统测试、试运行、文档验收、终验与移交的顺序，进行项目验收。 试题二（15 分）
阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
某系统集成公司选定李某作为系统集成项目 A 的项目经理。李某针对 A 项目制定了WBS，将整个项目分为 10 个任务，这 10 个任务的单项预算如下表。
序号 工作活动 预 算 费 用（PV）（万元） 序号 工作活动 预 算 费 用（PV）（万元） 1 任务1 3 6 任务6 4 2 任务2 3.5 7 任务7 6.4 3 任务3 2.4 8 任务8 3 4 任务4 5 9 任务9 2.5 5 任务5 4.5 10 任务10 1 到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：1、2、3、4、6、7、8，但项目经理李某检查发现，实际完成的任务是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都没有开始，此时统计出来花费的实际费用总和为 25 万元。
[问题 1]（6 分）
请计算此时项目的 PV、AC、EV（需写出计算过程）。 PV计划成本=3+3.5+2.4+5+4+6.4+3=27.3（万元） AC实际成本=25（万元） EV=3*100%+3.5*100%+2.4*100%+5*100%+4*100%+6.4*100%+3*0%=24.3（万元） [问题 2]（4 分）
请计算此时项目的绩效指数 CPI 和 SPI（需写出公式）。 CPI=EV/AC=24.3/25=0.972 SPI=EV/PV=24.3/27.3=0.89 CV=EV-AC=24.3-25=-0.7（万元） [问题 3]（5 分）
请分析该项目的成本、进度情况，并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。
因为CV<0,CPI<1,SPI<1所以当前项目执行情况是成本超支进度落后。可以采取以下措施保障项目顺利进行： 解析
首先对背景【说明】进行分析，到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是1、2、3、4、6、7、8，根据10 个任务的单项预算表可知，此时
[问题 1]答案：
① PV 应等于计划完成的任务1、2、3、4、6、7、8的PV之和。
PV = 3 + 3.5 + 2.4 + 5 + 4 + 6.4 + 3 = 27.3 ② AC = 25
③ EV 应等于已完成的任务1、2、3、4、6、7的PV之和
EV = 3 + 3.5 + 2.4 + 5 + 4 + 6.4 = 24.3 [问题 2]答案： ① CPI = EV/AC
= 0.972 ② SPI = EV/PV
= 0.89
[问题 3]的参考答案：
因CPI<1、SPI<1，该项目在第四个月月底时的状态为成本有些超支、进度有点落后。可在以下方面采取措施以保障项目的顺利进行。 ① 在成本超支时，可以采取“进行成本变更控制、进行绩效测量分析、采用预测技术、进行项目绩效审核、采用计算机工具、进行偏差管理” 等一般的成本控制方法、技术与工具。对本题而言，应着重进行“绩效测量分析、偏差管理、制定建议的纠正行动”。 ② 在进度落后时，可以采取“定期编制进展报告、遵循事先制定的进度变更控制系统、进行绩效测量、使用项目管理软件、进行偏差分析、使用跟踪甘特图、进行情景分析、使用进度压缩技术、进行资源平衡……”等一般的进度控制方法、技术与工具。对本题而言，应着重进行偏差分析和使用进度压缩技术，例如使用赶工、缩小范围和快速跟进等技术以把落后的进度追回来。 试题三（15 分）
阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
王某是某管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期较长，因此将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到一些问题，具体如下：
事件 1：项目进入编码阶段，在编码工作进行了1个月的时候，李工按时进行了一次质量检查，发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写，但是此时这个模块已基本开发完毕，如果重新修改势必影响下一阶段的测试工作。
事件 2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为并不是自己的问题，而且修改代码会影响项目进度，双方一直未达成一致，因此代码也没有修改。
事件 3：在对此模块的代码走查过程中，由于可读性较差，不但耗费了很多的时间，还发现了大量的错误。开发人员不得不对此模块重新修改，并按公司要求的编码规范进行修正，结果导致开发阶段的进度延误。 [问题 1]（5 分）
请指出这个项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
1、 人员职能分工不明确，李工身兼程序员和质量保证员不恰当； 2、 质量检查周期太长，不利于及时发现问题和及时纠正偏差，违背了“预防胜于事后检查”的质量管理原则； 3、 没有制定质量保证计划或质量控制不严格，或者没能做好岗前培训；程序员没有按照标准或编码规范进行开发，导致可读性差，造成返工严重影响开发进度；虽然开具了不符合项，但是并未把责任落实，没能采取有效的纠正措施，导致产品质量下降； [问题 2]（6 分）
