（6）定期与顾客保持联系 （7）便于与顾客联系
（8）利用顾客生日或节假日保持联系 （9）为顾客多创造参与机会 4. 网络银行的业务特色 （1）全面实现无纸化交易 （2）服务方便、快捷、高效、可靠 （3）经营成本低廉 5.
发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。
a) 将平面文件翻译为标准EDI报文。 b) 发送EDI信件。
c) 接收方从EDI信箱收取信件。 d) EDI信件拆开并翻译成为平面文件。
e) 将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。 其中后三步是前三步的逆过程。 五、综合题 1. 序号为：1324 2.
a 网上客户订单 b 订单受理 c 生成销售单 d 生成采购单 e 生成销售单
