(1) 用企业名称的汉语拼音作为域名 (2) 用企业名称相应的英文名作为域名 (3) 用企业名称的缩写作为域名 (4) 用汉语拼音谐音形式注册域名 (5) 以中英文结合形式注册域名 (6) 在企业名称前后加相关的前缀和后缀 (7) 用与企业名相关的词组作域名 (8) 不要用商标名及国际企业注册域名 3. 企业网站的技术维护内容 （1）系统帐号管理 （2）站点及商品资料管理 （3）订单资料管理 （4）会员资料管理 （5）留言板管理 （6）最新消息管理 （7）文件备份和恢复 （8）数据库备份和恢复 （9）系统灾难恢复 （10）备份任务的管理 4. 网上市场调查的步骤 （1）明确问题和调查目标 （2）制定调查计划 （3）收集信息 （4）分析信息
5.（1）简单位移与增值服务 （2）被动与主动 （3）人工控制与信息管理 （4）有无标准 （5）点到点与全球化 （6）单一与整体
五、论述
1. 经营管理规范化（避免暗箱操作） 扩大市场范围 延长经营时间
降低竞争门槛（网上企业的规模差异很小）
降低交易成本 （IBM每年节省1亿美金的交易费用，ORACLE 公司节省10亿 GE采用电子商务节省100亿，减员8万） 一是降低促销成本 二是降低采购成本 避免三角债
加强客户联系，沟通，管理
2.学生需在下述参考提示的基础上进行发挥 （1）拥有完整的物流、配送网络 （2）高层管理人员经验丰富 （3）提供多种送货方式 ······
作业题4
一、填空
1. 企业内部网、企业内部网与因特网的连接、电子商务应用系统
2. 商务分析阶段、规划设计阶段、建设变革阶段、整合运行阶段、维护完善阶段 3.开店成本、广告成本、采购成本、销售成本、管理成本 4. 企业自营物流、物流企业联盟、第三方物流
5. 交易前的准备、交易谈判和签订合同、办理交易进行前的手续、交易合同的覆行和索赔 6. 加快资金周转、简化流程、降低成本、超越时空、扩大服务项目 易于管理、提高工效
7. （1）EDI（2）因特网（3）局域网 二、单项选择
1-5：ADBBB 6-10： ABDBA 三、不定项选择
1．CD 2.D 3.B 4.C 5.CD 四、
1. 多域名策略具有下列七项重要的功能:
(1) 避免与其他网站混淆 (2) 避免错误、减少陨失 (3) 保护品牌名称 (4) 便于用户掌握 (5) 利于拓展业务 (6) 注册汉语拼音域名
(7) 保持域名的统一 2. 电子政务的意义
(1) 提高效率和竞争力 (2) 推动社会信息化 (3) 建立良好的服务体系 (4) 完善政府管理
3．网络营销对企业经营的影响 （1）传统营销风貌的改变 （2）企业组织的重整 （3）竞争形态的转变 （4）顾客关系的再造 （5）跨国经营的实现 4. 电子现金应用过程分五步：
买方首先购买电子现金。即买方在电子现金发放银行建立一个账户，将足够资金存入该账户以支持今后的支付。
①存储电子现金。即买方使用计算机电子现金终端软件从电子现金银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上；
②用电子现金购买商品或服务。即买方与同意接收电子现金的卖方洽谈，签定订货合同，用卖方的公钥加密电子现金后，传送给卖方，支付所购商品的费用；
③资金清算。即接收电子现金的厂商与电子现金发放银行之间进行清算，电子现金银行将买方购买的钱支付给厂商； ④发送订单确认信息，发货； ⑤确认定单
五、1.（1）信息化是现代化企业的基本条件 （2）信息化是开展电子商务的基础 （3）电子商务对企业信息化的要求 （4）企业内部信息网络的作用 （5）信息化对管理者的支持 2. A系统中心安全性被破坏 B 竞争者的威胁 C 商业机密的安全 D 假冒的威胁 E 获取他人的机密数据
F 信用的威胁
在此基础上适当展开即得10分
作业题5
一、单项选择
1-5: DCCCC 6-10: CACBD 11-15: AACAA 二、填空
1. 实务性、复合性、多元化
2. 优势：费用低廉、覆盖面广、功能全面、使用简单 3. 政府的信息服务、政府的电子贸易、群众参与政府 4. （1）完全电子商务（2）不完全电子商务
5. 交易前的准备、交易谈判和签订合同、办理交易进行前的手续、交易合同的覆行和索赔 6. 办公自动化、业务处理自动化、生产自动化、客户服务网络化 7. 加快资金周转、简化流程、降低成本、超越时空、扩大服务项目 易于管理、提高工效
8. （1）网上黄页（2）简单电子商务解决方案（3）完整的电子商务解决方案 三、不定项选择
1.ABCD 2.BC 3.A 4.D 5.D 四、简答 1.
1) 电子商务站点的实施方式（依企业规模及实际情况进行选择） 2) 域名申请
3) 电子商务站点的建设准备 4) 电子商务站点的开发 5) 电子商务站点的维护 6) 电子商务站点的推广 2. 域名的价值
(1) 域名是一种有限的资源 (2)域名具有专属性和惟一性 3.
取得顾客反馈信息的方法 （1）定期采用调查表及问卷 （2）为顾客创建在线社区 （3）向一组顾客分发产品 （4）为网站访问者提供免费产品 （5）创建顾客服务中心小组
（6）定期与顾客保持联系 （7）便于与顾客联系
（8）利用顾客生日或节假日保持联系 （9）为顾客多创造参与机会 4. 网络银行的业务特色 （1）全面实现无纸化交易 （2）服务方便、快捷、高效、可靠 （3）经营成本低廉 5.
发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。
a) 将平面文件翻译为标准EDI报文。 b) 发送EDI信件。
c) 接收方从EDI信箱收取信件。 d) EDI信件拆开并翻译成为平面文件。
e) 将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。 其中后三步是前三步的逆过程。 五、综合题 1. 序号为：1324 2.
a 网上客户订单 b 订单受理 c 生成销售单 d 生成采购单 e 生成销售单
