Mitsubishi）在过去十年多的时间里一起投资俄罗斯远东油田的开发。这个项目进行过程中遇到了环境污染问题，成本远远超过了预期。令人意外的是，就在项目开发基本结束，石油价格持续攀高，即将获得大量收入之时，他们把项目的大部分股份出售给了一家俄罗斯国有天然气公司盖兹普洛（Gazprom）。西方国家猜测是俄罗斯采取强硬手段，以环境污染问题为要挟，迫使这三家合作公司转让所有权的。
刚才讨论的风险只是外国政府对全球化供应链的构建可能造成的风险，尽管世界市场越来越开放，但离真正意义上的世界范围的自由贸易还有很长的一段路要走。贸易保护主义随时可能抬头，如果全球性供应链在设计时没有考虑到这一威胁，当贸易保护出现时，公司将难以应付。有时，贸易保护的威胁来自于外国政府，也会来自本国政府，因为他们要保护本国的小型地方厂商。 例10-10
1986年，台湾与美国有157亿美元的贸易顺差。顺差对美国政府造成的压力迫使它对台湾产品施加贸易限制。采取这些限制时他们并没有考虑到台湾的大部分产品都是供给如GE、IBM、惠普和玛特尔（Mattel）等这些把制造地设在海外的美国公司的这一事实，因此，为了应对此种限制，台湾方面提高了台币对美元的汇率，而这一举措最终增加了美国公司在台湾的生产成本，从而降低了在台湾设厂的成本优势[132]。 10.4物流的地区差异
前面，我们已经讨论过各种全球性供应链战略的优缺点以及如何应用这些战略的方法。当然，在对全球供应链上的某一海外单元作决策时，地区之间在文化、基础设施和经济上的差异就显得十分重要。伍德等人（Wood et al.）[209]将这些在设计全球化供应链过程中必须考虑的差异进行了分类，很多差异都是由于三种世界国家的划分产生的：即第一世界国家，如日本、美国与西欧各国；发展中国家，如泰国、台湾、中国、巴西、阿根廷与东欧各国以及第三世界各国。这些差异总结在表10-1中，并对其进行了对比分析。
10.4.1 文化差异
文化差异会极大地影响链上海外子公司对公司整体管理目标与要求的理解。伍德等人 [209]列出了信仰、价值观、习俗和语言等几项，所有这些因素在全球供应链中都起着重要作用，会对协商与交流产生很大的影响。
语言：语言上的地区差异不仅体现在词语上，更重要的是它的表达方式、手势和当时的
情境。在很多情况下，词语本身可以被正确地翻译，但表达出的意思却大相径庭。我们中的大部分人肯定听过那个美国商人在亚洲用错手势从而导致了灾难性后果的故事。利用一切的有效资源以保证交流的有效性是十分重要的。
信仰：信仰，或对某些事情的特殊价值观，在不同的文化之间的差异很大。例如，认为
有效的交流十分重要这一观点在不同文化之间就有不同的理解。同样，对价值，或更为普遍的概念的理解也会不同。例如，美国制造商对“高效率”十分看重，而其他文化对此却不怎么重视[209]。另外，一些文化把时间看得很重要，所以推迟交货对这种文化背景的人而言是一个很严重的问题，而对另一文化背景的人来说可能没这么严重。
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习俗：在不同文化间的差异也很大。在一般情况下，为了不会冒犯别人，大家必须要遵
守当地的习俗。例如，送礼这种习俗在国与国之间的差别就很大。 表10-1 不同地区间的主要差异
基础设施 供应商的运作标准 信息系统的适用性 人力资源
10.4.2 基础设施
在第一世界国家里，制造与物流的基础设施非常发达。高速公路系统、港口、信息系统以及先进的制造技术都是先进供应链发展的基础。虽然地区间的差异确实存在，但主要体现在地理、政治与历史等方面。例如，不同的地区会在路的宽度、桥的高度、交通准则等上有所不同，但克服这些差异的技术已经在研究与应用之中了。
除了基础设施，地理问题也影响着供应链决策，这种影响甚至包括第一世界国家。例如，由于美国的大城市之间离得都较远，因此各个仓库的存货一般较多，而在比利时等一些城市间距较近的国家，仓库里的存货就会相对较少。
同样，许多相关的经济条件也影响着第一世界国家的物流与供应链中的因素。如法国等土地与劳动力相对较便宜的国家就建了许多大型的、“技术含量不高”的仓库；而北欧日耳曼语系地区等劳动力成本较高的地区所建仓库的自动化水平就比较高[66]。
在发展中国家，供应链的基础设施往往发展不完善。许多公司将物流看作是必须的费用，而不是什么战略性的机遇，所以他们在物流设施上的投资十分有限。同时，在很多情况下，一些发展中国家的国内生产总值还不足以支撑先进的物流基础设施。另外，发展中国家对基础设施的投资也主要集中在出口通道上，而没有一套同时具有进口与出口通道功能的基础设施系统，如中国就是这样[209]。然而，这些国家在发展，因为他们已经开始认识到这些问题。例如，许多国家已经有了交通法规，并对这些法规进行不断地完善。
在第三世界国家，基础设施一般都很不发达，难以支持先进的物流运作系统。道路状况较差，仓储设备较少，而配送系统甚至都没有。总之，这些国家里，任何一个供应链的决策都需小心从事，因为在第一世界国家与发展中国家理所当然会有的一些基础设施，在第三世界国家也许根本就不存在。
10.4.3 业绩期望与评价
尽管在第一世界国家间存在着地区差异，但其运作标准一般较高而且比较统一。例如，如果是当天运送，就一定会在当夜完成运送任务；合同一旦签订就一定具有法律效力；环
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第一世界国家 很发达 发展中国家 欠发达 第三世界国家 不足以支持先进的供应链 一般没有考虑 很高 变化 总体适用的 适用 支持系统不适用 寻找后适用 不适用 一般很难找到 保等方面的规定和限制一定能被各公司有效地遵守和执行等。
然而，在地区间关系的形成和发展问题上，第一世界的各个国家之间所做的并不尽如人意。例如，欧洲与美国公司之间一般愿意签订比较正式的合约来约束双方，而日本的公司则不然，他们更愿意采取一种长时间自然形成的，没有正式协议的合作伙伴关系[33]。 在发展中国家，运作标准往往差别很大。一些公司的运作标准较高，同时，这些公司对合同的意识也较强；然而，另一些公司则不是这样，他们对一切都比较马虎。研究与协调是在发展中国家企业成功开展业务的基础。另外，政府在经济中一般扮演着重要角色，所以外国公司的合作者和企业要时刻作好应对政府政策变动的准备。
在第三世界国家，传统的业绩考核基本没有用处。短缺处处存在，在西方已经习已为常的对客户服务的评价标准，包括存货的可得性、服务速度、服务稳定性等，在这里不可能实现。在这样的情况下，公司对存货的时间和可得性基本无法掌控[209]。
10.4.4 信息系统的可得性
在第一世界国家里，不同国家的计算机技术以差不多的速度发展。例如，很多情况下，POS数据、自动化工具、个人电脑以及一些信息系统等工具在西班牙与加利福尼亚一样适用。
当然，不同系统之间也会存在衔接问题。例如，欧洲的EDI标准在国与国之间、行业与行业之间都有所不同。另外，与数据保护和文件真实性相关的一些法律保护标准各国也有所不同。但是，大家已经开始努力想办法来克服这些障碍，解决系统衔接的技术已经被开发出来了[143]。
发展中国家的信息支持系统还不足以支持先进的信息系统的有效运作。通信网络不够完善而且可靠性不高，技术支持专家的能力也不足以很好地使用和维护设备，但是，这些国家的政府已经计划去解决这些问题。
对第三世界国家来说，先进的信息技术根本就不存在，在这种环境下无法支持像EDI和条形码这样的技术的使用，甚至个人电脑的应用也由于不完善的通信系统而受到限制。另外，经济与人口方面的数据一般也难以获得。
10.4.5 人力资源
大部分的第一世界国家里，技术人才与管理人才较多，正如伍德等人[209]所指出的：“除了文化差异，一位日本的物流管理者在美国工作时会觉得得心应手，感觉和在日本时没有什么两样”；但非技术工在这些国家则相对较贵。 发展中国家的技术与管理人才较为缺乏，但情况也并非总是如此，有时经过寻找，还是可以找到具有所要求技能的专业人才的。特别是东欧各国人的受教育水平一般较高[87]。另外，发展中国家的专业人才的用工成本较低，在国际市场上具有竞争力。另外，中国的情况有一些特殊，处在管理或技术岗位上的人员并不因为是技术或管理方面的专长才被选拔上来的，而是根据政治标准挑选的，因此，他们的经历不能够作为衡量能力的标准[87]。 在第三世界国家，尽管可以发现一些具有适当技术水平的工作人员，但很难找到受过物流专业培训的专业人才和熟悉现代管理技术的管理人员。所以在这种环境下培训就成为非常重要的一件工作。
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小结
这一章，我们讨论了全球供应链管理中存在的一些问题。首先，我们讨论了不同类型的全球供应链，讨论范围从具有一些国际产品分售的国内供应链一直到全球性供应链等四种类型。其次，我们讨论了公司发展全球化供应链的几种趋动力。全球性供应链具有自身的优势与风险，除了明显的成本优势外，我们讨论了柔性全球性供应链的优势，即可以降低在海外开公司时面临的风险。然而，即使对于柔性全球性供应链，处理风险的战略与方法也只有在该国的基础设施比较完备时才会奏效。
接下去，我们探讨了全球化供应链管理中存在的一些主要问题，包括国际化产品与地区性产品的概念，在国际背景下的集中式管理与地区自治问题。我们最后讨论了地区间供应链的差异，这一差异将会影响供应链的设计。
问题讨论：
1． 分别讨论公司采用以下几种供应链的适用条件： a) b) c) d)
国际分销系统 国际供应商 离岸加工 全球化整合供应链
2． 讨论一个最近发生的关于不可预测风险对供应链造成损害的案例，并详细解释以下几种战略可以如何减缓此风险： a) b) c)
投资冗余
提高感应和应对速度 建立适应性强的供应链联盟
3． 如果你是一位小型电子产品制造企业的CEO，正面临着制定全球化战略的问题，请问：你愿意采取投机战略、规避战略还是柔性战略呢？如果你是一位大型电子产品制造企业的CEO呢？
4． 请给出几个真正的国际化产品和地区性产品的实例。为什么这种市场定位能够让他们更好地适应市场环境的要求？
5． 如果你是一家地区性面包房的经理，假定你的公司设在下述几个国家中，试比较你可能会面临的问题： a) b) c) d) e)
比利时 俄罗斯 新加坡 加拿大 阿根廷
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f) 尼日利亚
6． 回答本章开始时提出的与文章有关的问题： a) b)
除了扩张，还有其他什么原因促使沃尔玛开辟全球性市场？ 对于沃尔玛而言，为什么全球性的供应商更为有利？
c) 为什么沃尔玛需要对他的门店进行集中式的管理？为什么沃尔玛需要加强门店的当地化管理？
d) 除了华尔街杂志中所提到的各种问题，在今后几年内，沃尔玛还会面临哪些机遇与挑战？
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