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难，同时缺乏有效手段吸引和发展新客户。
随着国内农村信用社的上市在中国的开展，各家商业银行对国内
市场这块蛋糕的争夺将越来越激烈，农村信用社对留住现有客户和发展新客户起到了重要的作用。据TowerGroup的市场调查：93%的客户仍然愿意去农村信用社，50%客户首选的服务渠道是农村信用社，因此提高现有的服务质量，并不断调节、发展和完善新型农村信用社，是取得竞争优势的重要手段。
2.3.2提高服务水平和提高工作效率不能兼顾，高服务水平带来运营成本居高不下。
农村信用社是为客户面对面提供服务的窗口，也是农村信用社内部经营管理的关键点；农村信用社的系统是否高效、灵活、易用，直接影响着柜员的工作效率和服务质量，从而影响着整个农村信用社的竞争力。同时，对农村信用社来说，是最大的非盈利资产，是最昂贵的服务渠道，消耗了农村信用社巨大的成本；如何平衡服务水平和运营成本是一个重要问题。
2.3.3农村信用社作为面向客户提供服务的窗口，还缺乏为客户提供综合服务的能力，不能完全满足销售金融产品渠道的要求。 当前的农村信用社不能再单纯地以储蓄业务为主，必须向多功能、专业化方向发展。多功能包括对公对私业务、存款贷款、个人支付结算等各种业务，如以支行面目出现的百货超市等。专业化是指专门做理财业务，或者做高端客户的财务管理中心等等。农村信用社应该能够根据客户需求和周边环境灵活的进行个性化的定位，并能够灵
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活的根据需求对金融产品销售渠道进行配置。
2.3.4大多数农村信用社柜员的工作效率和服务质量有待提高，业务处理流程有待优化，成本有待进一步降低。
当前农村信用社为了面对竞争必须不断的引入新的业务流程。最典型的新业务流程是客户服务流程、前后台业务处理配置等；新的客户关系管理应用的引入，要求柜台系统不仅能够完成交易，而且具有更丰富的展现能力和完善的业务流程处理能力，能够支持客户服务流程、财务分析等原来农村信用社系统不具备的功能。
2.3.5当前信用社的业务系统技术过时、陈旧，不能满足未来农村信用社业务的发展趋势。
目前很多信用社已经意识到这一点，开始花费巨额资金用于信用社系统改造。改造后的农村信用社应该解决以下问题：1.农村信用社数目众多、分布很广，农村信用社业务更新速度也很快。新的农村信用社系统应该具备快速开发、 方便部署和完善管理等特点。2.当前农村信用社需要更多的考虑柜员的效率和对新业务的适应能力，这就要求农村信用社系统关注用户体验。
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第三章 建设选址
3.1 项目区概况
3.1.1城市概况 1、地理位置与区域范围
XX县是湖南省地理中心县，位于湖南省雪峰山脉东侧，资江中上游，邵阳盆地和新（化）涟（源）盆地之间。地理座标为东经111°8'～111°50'，北纬27°15'～27°38'。南抵邵阳市区和邵阳县，西接隆回县，北靠新化县、冷水江市，东北紧连涟源市，东南毗邻邵东县，与7个县、市接壤，县境线长358.94公里。东西68.6公里，南北43.6公里。XX县总面积1763平方公里（2013年）。 2、区域面积人口
2013年末，XX县总户数为23.4万户，总人口811136人，常住人口749035人，其中：城镇人口209041人，乡村人口539994人。年内出生人口8077人，出生率10.81‰；死亡人口2741人，死亡率3.6‰；自然增长率为7.21‰。 3.1.2综合经济发展
2013年全县完成生产总值949427万元，比上年增长10.7%。其中，第一产业增加值244083万元，增长3.2%；第二产业增加值375129万元，增长12.7%；第三产业增加值330215万元，增长13.2%。按常住人口计算，人均GDP为12663元。一、二、三产业比重为25.7：39.5：34.8，对GDP增长的贡献率分别为7.0 %、48.7%、44.3%。
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财政收入增长较快。2013年全县财政总收入首次突破8亿元大关，达到82015万元，比上年增长23.5%，其中税收收入55861万元，比上年增长15.3%。税收占财政总收入的比重达68.1%。其中：上划省级收入5906万元，增长15.2%；上划中央收入25138万元，增长10%；一般预算收入50971万元，增长32.7%。全年财政总支出达261952万元，同比增长17.5%。其中：一般公共服务支出25609万元，比上年增长3.8%；农林水事务支出43630万元，比上年增长20.7%；社会保障支出42393万元，比上年增长19.1%；教育支出60180万元，比上年增长4.2%；科学技术支出642万元，比上年增长8.4%；文化体育与传媒支出2420万元，比上年增长36.6%；医疗卫生支出36905万元，比上年增长20.9%；节能环保支出7354万元，比上年增长170.7%；城乡社区事务支出3419万元，比上年增长11.6%；住房保障支出7529万元，比上年增长4.5%；粮油物资储备管理事务支出1110万元，比上年增长9.1%。财政总收入占GDP的比重达8.6%，比上年提高0.8个百分点。
3.2 场地选址
3.2.1 建址现状
XX信用社位于XX县XX镇XX村，XX县东部，距离县城22公里，是XX县六大乡镇之一的信用社；XX信用社位于XX县XX镇椅子村，XX县北部，距离县城40公里，是XX镇唯一的信用社；XX信用社位于XX县XX镇楠木村，XX县西北部，距离县城40公里，是全县六大
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