欢迎旅游者提出意见和要求，预祝旅游愉快顺利,身体健康。) 三、入住酒店 协助办理入店手续:
到达宾馆后,嘱咐客人注意夜间住宿安全,贵重物品可以寄存到宾馆前台(以免发生丢失,影响旅游心情)。介绍宾馆周边环境,通告客人第二天的活动安排及起床与集合时间,地点等。协助领队或全陪办理入住登记手续,(客房押金是由全陪或领队来付,地接导游不要擅自垫付)协助全陪或领队分配房卡,将自己的联系方式及房间号告知全陪或领队,以便团队发生事情尽快联系到你,并记下客人的房间号码，安排宾馆服务员叫早。
四、参观游览
1.出发前地接导游应提前10分钟到达集合地点,核实清点人数,问候早到的旅游者,准点集合登车出发。
2.途中要重申当日活动安排和注意事项,叮嘱大家一定要遵守时间,不要擅自行动,以免耽误全团计划。介绍途中风光和当日所要游览的景点(景点导游词之外的),组织适当的娱乐活动活跃气氛。
3.抵达景点后,下车前地接导游要讲清并提醒游客记住旅游车的标志(车牌,颜色等)和停车地点,开车时间,提醒大家关好车窗带好随身物品,景点内人比较多,看好自己的贵重物品等。进入景点后,在景点示意图前地接导游应讲明游览路线,所需时间及游览过程中应注意的事项等。(若行程紧凑,可让全陪跟在队伍的最后面,以免后面的游客走散,耽误时间。进景点检票口时,可让全陪先进,带领客人在门口等候你签单。) 4.返回饭店途中应带领游客回顾当天活动,并尽量避免原路返回,作好沿途风光导游。(如果客人表示明显劳累,可适当放些轻音乐,让客人休息。)
5.快抵达宾馆时叫醒大家,宣布次日活动,提醒注意夜间安全,保管好贵重物品。 6.安排宾馆服务员叫早。 五、用餐
在适当时候暗示客人旅游团队餐的口味可能众口难调。
地接导游应提前落实本团当日的用餐(尤其旺季中,在到达餐厅前1小时或30分钟要及时和餐厅沟通,确定好本团用餐时间,以免团队抵达后等待用餐时间过长),对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准,特殊要求逐一核实并确认;用餐过程中要巡视旅游团的用餐情况一到二次(看餐厅是否按标准上菜,菜量是否够吃,及时提醒服务员添加主食)。在全陪之前结束用餐,以腾出时间与餐厅签结算单,结算单的签定及内容不能让全陪或客人看到。
六、送团
若所接待团队为火车团,则需要提前核实,确认交通票据情况。送团致火车站后,请客人填写意见反馈单并移交交通票据、致欢送词、待团队安全登车后再离开。 若为自带车,则需要与全陪领队及客人商定出发,叫早和早餐时间,协助宾馆结清与游客的有关帐目。
协助办理退房手续(中午12:00前)提醒游客检查行李,别落下东西。
集合登车请客人填写意见反馈单并致欢送词，下车后向客人挥手,目送旅游车走远后方可离开。
（五）地陪导游带团流程图 地陪导游接到带团通知书 （一） 准备工作 （二） 接站服务 （三） 入店服务 （四）核对商定日程 （五）参观游览导游服务 （六） 其他服务 （七） 送站服务 （八） 善后工作 ①②③④⑤ 业知物形心 务识质象理 准准准准准 备备备备备 ①②③ 旅旅转 游游移 团团途 抵抵中 达达的 前后导 的的游 服导服 务游务 安服 排务 ①②③④⑤⑥ 协介带重引确 助绍领申领定 领饭旅当旅叫 队店游天游早 帮设团或者时 助施用第和间 旅和好二行 游服第天李 者务一的进 办项餐活房 理目 动 入 安 住 排 登 记 手 续 ①②③ 核商在情 对谈核况 、日对应 商程、采 定的商取 日原定相 程则日应 的 程的 时 时措 间 ，施 、 对 地 客 点 方 和 提 对 出 象 不 同 ①②③④⑤ 出抵抵参回 发达达观程 前景景活中 的点点动的 导途后中导 游中的的游 服的导导服 务导游游务 游服服 服务务 务 ①②③④⑤ 购宴文自城 物请娱由市 的和活活观 导品动动光 游尝的的的 服风导导导 务味游游游 餐服服服 务务务 ①②③ 送离送 行站行 前的的 的导导 业游游 务服服 准务务 备 ①②③ 处结总 理清结 遗帐工 留目作 问 、 题归 还 物 品
（六）地陪导游带团流程图 全陪导游接到带团通知书 （一） 准备工作 （二）首站 接站服务 （三） 入店服务 （四）核对商定日程 （五） 各站服务 （六） 离站服务 （七） 末站服务 ①②③④⑤⑥ 提向如协与做 醒入果助入好 游境行领境与 客旅程队旅地 注游有办游陪 意团服理团的 自致务团的结 己欢缺队客帐 的送陷出人工 随词：关做作 身 应手好 行 向续道 李 客 别 和 人 证 致 件 歉 做 好 弥 补 工 作 （六） 善后工作 ①②③ 熟物与 悉质地 接准接 待备社 计如的 划身联 份系 证 、 、妥 导善 游安 证排 、好 行有 李关 牌接 等待 事 宜 ①②③④ 与携客协 地带人陪好抵商必达定要后碰证，头件应时和尽间资快地料找点，到，提团一前队同半核前小对往时团迎到队接达信入接息境团 旅地 游点 团 助领队、地陪清点交接行李，致欢迎词 ①②③④⑤⑥ 协领引问查提 助队领题看醒 领分客处用客 队房人理餐人 办、和，情安 理掌行如况全 旅握李卫、事 游分进生如宜 团房房问不， 的名，题达负 入单巡设标起 住 视施准安 登 住问，全 记房题尽保 手情等快位 续 况改和 善生 活 照 料 责 任 ①②③ 核商在情 对谈核况 、日对应 商程、采 定的商取 日原定相 程则日应 的 程的 时 时措 间 ，施 、 对 地 客 点 方 和 提 对 出 象 不 同 ①②③④⑤⑥ 与监把做旅做 地督握好游好 陪各旅提者领 相地游醒的队 互接者工购、 协待的作参地 作计动，谋陪 ，划向认，和 及的以真告游 时实免处知客 向施旅理客之 地和游突人间 陪服者发海的 通务走事关沟 报质失件对通 团量和 违和 队优发 禁协 情劣生 品调 况的意 的工 和评外 规作 要价 定 求 ①②③④⑤⑥ 提做协协核认 醒好助助实真 地上领团地填 陪下队队陪写 落站、客交结 实的地人给算 交联陪办的单 通络清理行据 票工点登李， 据作行记票一 和，李手据式 团有，序并两 队任交 妥份 离何接 善， 站变工 保妥 的更作 管善 准要 保 确及 管 时时 间通 知 地 陪 ①②③④⑤ 处填结归做 理写清还好 好全账所带 遗陪目有团 留日，公总 问志做司结 题，好借经 记报用验 录帐的教 团工物训 队作品 的 基 本 情 况
