企业物流外包决策分析研究Microso[1]

2026/1/19 16:23:01

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资源的浪费。此时,企业为把资源用于主要的核心的业务上,就适宜把物流管理交给外包专业物流公司。

(3)培养竞争力的角度

当物流为企业的核心竞争力时,一般采取自营方式,保持自己的竞争优势;而当企业的核心竞争力为生产时,为了避免企业分散精力和大量投资,以强化企业主业竞争力,企业应将非核心业务的物流,外包于第三方物流企业。

(4)物流总成本

企业运作的目的就是为了降低总成本提高收益。所以,必须对物流成本的构成有一个全面的了解,并具有对需要展开的成本进行分析和动态成本计算的能力。企业可以对自营成本和外包后潜在的成本进行分析比较,这是一个比较有效能确定外包是否有效的方法。另外,由于物流成本与增加的物流绩效有着某种非线性比例的关系,一个为了提供快速交货而保持高存货的企业与承担较少义务的企业相比, 也许要承受加倍的物流成本。 因此,企业的关键是要掌握使自己的物流能力与顾客的期望和需求相匹配的能力,据此来确定企业的物流成本,并确定物流业务是自营还是外包。

(5)第三方物流的客户服务能力

选择物流模式时,考虑成本尽管很重要,但第三方物流为本企业及顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。也就是说,第三方物流在满足你对原料及时需求的能力和可靠性,他对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该作为首要的因素来考虑。

3.4企业实施物流外包的优势

(1)集中精力发展核心业务

资源的有限性往往是制约企业发展的主要“瓶颈”,利用物流外包策略,企业能够实现资源优化配置,将有限的人力、财力、集中于核心业务,如产品研发、市场开拓等,建立自己的核心能力。而将非核心业务外包给那些在执行业务方面具有核心竞争力的企业。使其不断提升,从而确保企业能够长期获得高额利润。

(2)减少投资,降低总成本

使用第三方物流的最原始的动机就是降低成本。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势,这些都是降低成本的重要驱动因素,因此企业可以借此获得较为显著的成本降低。据美智管理顾问公司与中国仓储协会2002年对第三方物流市场状况的调查表明:有33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本,占第一主要原因,而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、精简流程、增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。物流总成本的计算公式如下:物流系统总成本=为系统运输总成本+库存维持费用+批量成本+系统总固定仓储费用+系统总变动仓储费用+订单处理+信息费用+客户服务费用。

长期以来,企业为应对供应链下游的不断变化,必须保持一定备用库存,这必将增加存货成本和仓储投资,如果企业采取物流外包利用外包企业的物流设施和管理技能提

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供增值服务,就能减少库存和降低成本,同时增强了企业对市场的反应能力。随着制造技术的发展,企业降低生产成本的空间已很小,而在降低流通费用方面却有较大的空间,而企业将物流业务外包,正是利用了其规模经济优势和成本优势,使企业节省与物流有关的人力、管理和营运费用,减少资金占用,降低成本。

(3)降低风险

由于环境的不确定性使得企业在作决策时无法准确预测各种风险,这就要求企业尽可能减少或分散风险,如果价值链上的每个环节都由企业自己经营,则意味着企业将在许多方面承担风险。通过物流外包,可以在将价值链上的有关环节外包出去的同时,将有关风险也转嫁给其它企业,实现风险分担, 从而能够对市场的风云变幻作出敏捷反应,提高企业经营的灵活性。

(4)提高企业的运作柔性

企业将物流业务外包的重要原因之一是提高柔性的需要。企业可以更好地在经营活动和物流活动中找到一种平衡,保持两者之间的连续性提高柔性,使实行物流外包的企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。由于大量的非特长业务都由合作伙伴来完成,物流外包企业可以精简机构,金字塔状的总公司、子公司的组织结构,让位于更加灵活的对信息流有高度应变性的扁平式结构,从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题。这种组织结构将随着知识经济的发展而越来越具有生命力。

(5)提升企业形象

物流供应商与客户之间是战略伙伴或者联盟的关系,他们从客户的角度出发管理物流业务,通过全球信息网络使客户的供应链管理实现完全的控制,减少物流的复杂性;他们通过遍布全球的运送网络大大缩短了客户的交货期,帮助客户改进服务,树立自己的品牌形象;他们为客户定制低成本高效率的物流方案,使其在同行业中脱颖而出,为企业在竞争中取胜创造了有利的条件。同时,企业也可以借助于物流供应商的品牌形象,提升自己的形象。

3.5企业实施物流外包的潜在风险

(1)选择外包合作伙伴的风险

企业在选择物流外包后,遇到的首要问题就是将业务外包给谁,即合作伙伴的选择问题。外包战略合作伙伴的选择通常是为了降低企业的运营总成本,降低库存水平,使企业能集中精力发展核心业务,以实现财务状况、质量、交货期、用户满意度和业务的改善和提高。但是物流活动长期外包,会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术,因此借故抬高物流服务的价格,或者不听从企业的调遣和安排,服务态度恶劣,都会给企业带来不良影响,直接影响到企业的实际利益,破坏企业的企业形象和信誉,从而使企业蒙受损失。所以选择合适的外包合作伙伴是生产企业能否在竞争中取得成功的关键一环。

(2)外包控制不足的风险

企业在与外包服务商长期合作的过程中可能会产生依赖,这样企业会逐渐处于劣

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势,从而增加了企业正常生产的不确定性,最终可能对物流运作失去控制。如果企业长期依赖于某一个物流供应商,有助于物流运作效率的提高,但同时物流供应商容易产生自满情绪以致企业难以控制。企业可以选择多个物流供应商,但是这又可能会使企业的成本提高或物流服务质量降低。

(3)财务评估问题的风险

在物流外包的初期,企业的物流成本难以计算清楚。往往只考虑了可见的费用,当所有物流外包业务完成后,才发现运作成本严重超支,所需费用总额显著增加,使企业达不到预期的效果。目前全面外包物流在中国还处于发展阶段,市场并没有一套成熟而完备的价格体系供参考。因为对物流成本没有太多实际数据,外包的效益也无从比较。

(4)信息不对称和信息泄露的风险

在物流外包合作谈判时,物流供应商并不能完全了解企业的物流需求,同时企业也不能完全掌握物流供应商的全部情况,总会存在一定量的信息不对称。在物流外包合作的过程中,只有确保信息及时、准确,才能达到预期双赢的目的。企业为了更好的适应市场环境变化和迎合顾客需求,及时调整产品结构,而物流供应商仍以原来的模式为企业提供物流服务,这样物流运作的某个环节就可能发生阻碍,达不到预期的物流绩效,甚至会造成巨大亏损。如果企业把他的产品结构信息告知第三方物流供应商后,而物流供应商又不慎泄漏了企业的发展战略,一旦被外包企业的竞争对手获知信息,外包企业将陷入竞争的被动局面,从而给外包企业造成巨大损失。

(5)降低顾客满意度风险

物流外包往往会影响企业的内部流程,企业需要对此进行重组。这一过程可能对企业员工产生负面激励的效果,从而会影响企业的核心业务的进行,减弱甚至偏离实施全面质量管理或连续改进的初衷,扰乱了正常的生产经营活动。另外,企业过于依赖外包服务商,但又无法控制他们,这就导致企业不能取得所需的用户信息,从而影响企业的产品改进。从长期

来看,由于物流活动的失控可能阻碍和核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。

4.1我国企业物流外包实施策略

(1)慎重选择物流业务外包合作伙伴

企业决策者在明确自身物流需求的基础上,首要问题是从供应市场中识别与筛选供应商并对他们进行规划能力、管理状况、战略导向、运输能力、仓储能力、信息技术支持能力、服务水平、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等项目进行评估。此外,企业务必认真分析衡量物流供应商的承诺和报价。报价根据物流供应商自身的成本确定,它不仅仅是一个总数,还应包括各项作业的成本明细。

在评估的基础上,从中选择一些具有适合企业发展战略的、具有企业所外包业务相关运营经验的、具有业务集中控制能力和信息技术支持能力的第三方物流供应商作为物流供应商的选择范围。然后,对这个范围中的多个物流外包伙伴进行比较,并从中选择最优

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秀的外包伙伴。最后,进行实地考察了解物流供应商的具体工作状况,并确保每一个物流设备的可操作性和灵活性。

(2)物流外包活动的控制

对外包伙伴及其活动进行合理监控是外包顺利实施的重要保证。生产企业在与物流业务外包商合作过程中,一定要在“控制”和“放任”之间找到一个均衡点,既要为他们提供所需的业务信息,同时也应监控第三方物流供应商的绩效。企业与第三方物流供应商之间要注意相互沟通,共同制定物流作业流程、编制操作指引、确定信息渠道,不能认为物流业务外包了,一切物流活动就完全由第三方物流供应商单方面的工作。企业要建立物流外包的控制机制,对外包伙伴的业绩进行定期检查,制订标准对其业绩进行考核。

(3)识别企业的核心竞争力

识别企业的核心竞争力,是为了明确哪些业务是由公司控制,哪些业务需要外包,在什么环境下采取相应的外包策略。在明确之后,企业将非核心业务外包给有能力和可供选择的物流供应商。否则,实施物流外包不仅不能成功,反而丧失自己的核心竞争力。因此,企业应深入分析内部物流状况,并探讨企业的核心能力,分析物流外包是否能为企业带来外部战略经济利益。

(4)构建信息共享机制

企业的物流外包决策是一个复杂的过程,需求企业与物流服务商的合作也是一个长期磨合的过程,需要双方经常进行信息交流加强沟通,出现问题及时解决。没有物流信息及时交流,就无法快速沟通供需,与第三方物流的信息交流也无法在速度上满足物流外包的要求。为此,要实现物流外包就要建立与第三方物流对接的信息系统与电子商务平台,以期快速响应需求,满足JIT的需要。

信息风险是构成物流业务外包风险的重要因素之一。为了避免潜在的信息风险, 合作双方通过信息技术建立信息共享系统,通过互联网或者ED I技术减少信息传导过程中的扭曲,改进物流运作方案缩短外包链。;合作方在信息共享的同时应签订互相保密协议,一旦泄露对方的商业机密将承担相应的法律责任。

(5)树立“双赢”的企业合作理念

即企业应充分考虑外包商的利益,做到利润、知识、技术及其它资源的共享,与外包商形成利益共同体。双赢的合作才能长久,才能使双方真正获益,如果仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升,而置物流供应商的利益于不顾,将会使公司陷入频发冲突和争议之中。在消费需求变化越来越迅速、市场范围不断扩大的情况下,一个具有竞争优势的企业只有获得其经营价值链中每一个相关环节的有力支撑,才能保持其竞争优势。因此,只有合作,才能增强整个价值链体系的价值,使每个企业真正实现长久的获益,达到供需双赢的局面。

(6)完善绩效监督与评价体系

企业在与外包服务商确定合作关系之后,应定期对其服务水平和质量进行监督与评价。这样有助于发现外包服务商工作过程中存在的缺陷和不足,为企业的客户服务指明发展的方向,才能准确判断企业的实际经营水平,提高企业的经营能力,进而增加企业的

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