个体行为原因：1.外在因素 2.个人因素
（二）Jones&Davis 相应推断理论
通过外显行为推测其内在动机与人格特质
行为和引起行为的意图总是与人的某种重要的稳定特点（倾向性）相应。 他人行为归因的三个条件：
1.社会期望水平(social desirability) 2.不寻常结果效应（noncommon effects） 3.行为的自由选择性(freedom of choice)
局限：
1.人们更加关注寻常的偶发行为，而非不寻常行为 2.合乎社会期望的行为也会被归因为个人特质
（三）Kelley的三维归因理论
更为关心人们究竟是利用哪些信息做出归因的
归因时三方面的因素： 行动者，客观刺激物，环境背景 归因时三种信息：
1.一致性信息：主要针对行动者
Consensus information 不同人對同一個刺激的反應為何
一致性高，外在归因的可能性越大； 一致性低，内在归因的可靠性高 2.区别性信息：主要针对刺激物
Distinctiveness information 同一個人對不同刺激的反應為何 区别性越高，外在归因可能性越大 3.一贯性信息：针对情境
Consistency information 同一個人在不同時候對同一個刺激的反應為何
一贯性反映的是稳定性的存在，与内外归因无关。反应无常的现象（一贯性低）往往是因临时突发的情境引起的。 一致性 区别性 一贯性 信息维度 行动者 刺激物 情境 高 外在归因 外在归因 低 内在归因 内在归因 外在情境归因 局限性：
1.验证该模型的方法是值得怀疑的 先给出被试共变信息，事实上人们也许根本不考虑这些因素 2.过高估计了普通人的思考能力
3.忽视了其他信息加工过程存在的可能性
（四）Weiner的成败归因理论
该理论说明的是归因的维度及归因对成败行为的影响 二维归因影响因素：
不稳定 稳定 内部 努力 能力 外部 运气 任务难度 对个体成败的不同归因：
1.目前成就与过去不相致，但与他人的成就不同,归因为不稳定的内在因素（努力） 2.目前成就与过去一致，但与他人的成就一致，归因为工作的难易程度 3.目前成就与过去一致，但与他人成就不同时，归因为能力 L.Abramson提出了抑郁型与乐观型归因风格
抑郁型：把消极的事件归于内部的、稳定的和整体的因素之上，把积极的事件归于外部的、不稳定的和局部因素之
上
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乐观型：与上相反
Peterson&Seligman研究发现这两种风格对个体的健康有影响，可能存在一下几种原因：
1.抑郁型的归因风格影响个体的免疫系统，其作用机制与紧张相类似。
2.抑郁型风格的人不是一个好的问题解决者，他们注定会在解决问题中变得疯狂 3.抑郁型风格的人常忽视自己的健康，缺乏适当的营养. 睡眠和运动 4.抑郁型风格的人在面对疾病时比较被动，不会主动寻求帮助
第四节 归因原则与归因偏差
一、归因原则
（一）共变性原则：寻找某一特定结果与特定原因之间的（共变）不变联系
（二）折扣原则:如果不同的原因能够产生同样的结果，那么当其它可能的原因存在时，给定的一种原因对于产
生特定的结果的作用就要打折扣
（三）扩大原则：如果行为发生在有连续性的抑制原因出现的时候，那么一个可能的促进性原因的强度将理解
得更高
二、归因偏差
（一）基本归因偏差（主要归因偏差）
对他人行为进行归因时往往将行为归因为内部稳定的个性特征，低估了情境的作用
（二）活动者－观察者效应
? 行动者对自身行为的归因不同于他人对此行为的归因
? 同一行为，行动者倾向于把成功归因为个人，失败归因为情境，而观察者则更多把成功归因于情境，把失败归
因于个人特质。
? 行动者对自身行为的归因不同于他人对此行为的归因
? 同一行为，行动者倾向于把成功归因为个人，失败归因为情境，而观察者则更多把成功归因于情境，把失败归
因于个人特质。 原因：
? 着眼点不同
? 信息来源不同（当时的状况，过去的行为方式）
（三）自我服务偏差
? 个体会对良好行为采取居功的态度，而对于不好的，欠妥的行为否认自己的责任 原因：(Ross,&Sicoly，1979)
1.自己在活动中的作用和贡献更容易被注意 2.回忆自己的作用和贡献更容易
3.接受信息的差异可能导致我们认为自己作用更大 4.某些动力因素的存在促进了自我服务偏差 思考
1. 什么是刻板印象？在现实生活中有那些不良影响？ 2. 对于偏见目标的相关研究有那些？
3. 什么是归因，相关的归因理论及其观点有那些？ 4. 试结合具体事例，用凯利的三维归因模型对其分析 5. 归因中存在那些偏差，如果解释和避免？
第九章 自我认识
第一节 自我的界定
一、自我的本质
我们对自我知觉的二元性（James）：
? 自我是对自己的看法与信念所组成的——已知的，me(宾我） ? 自我越是个活跃的信息处理器——知悉者，I（主我）
二、自我概念
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（一）界定
“自我概念”就是，每个人对自己都有一些看法，不论这些看法是否正确，是否与别人对他的看法一致，它将影响个人以后的行为和生活，也影响个人与别人的关系，这种个人对自己的看法，称为自我概念。 （二）自我概念的特性
（1）自我概念是后天学来的
我们並非天生就有自我概念。自我概念是经由与別人的互动，学习到自己是怎么样的人，並经由別人的回馈，逐渐地形成了对自己的概念
（2）自我概念的形成，生命中重要他人的 影响最大
（3）自我概念並不一定客观，有時与別人的看法不一致，有時则与事实不符 造成这种不适切的自我概念，可能有三个原因（Adler & Towne） ： A 自我概念是根据过去的事实而立的 B 別人的回馈不正确
C 为了达到要求完美的社会期望 （4）自我概念有自行增强的效果
我們往往会根据自我概念來选择信息，当对自己形成特定的自我概念后，就会选择性的注意与自己概念一致的信息，而忽略与自己概念不一致的信息
第二节 通过内省来认识自己
一、关注自我：自我觉知理论
根据自我觉知理论：当集中注意力于自己时，我们会根据内在的标准与价值观来对自己现状的行为进行评价和比较。
●当我们开始知觉我们自己的时候，会发生什么？
假如：你和朋友聊天，你说谎了，就在交谈的中途，你发现你的朋友正注视着你，你认为你的感觉如何？ ●当个人取得了正面成绩时，自我觉知会让自我相当愉快 ●另外，自我觉知可提醒我们的是非观，从而避免惹上麻烦。（如作弊的欲望）
●当自我觉知提醒人们自己的缺点时，自我觉知是特别令人反感的，人们就是避免进行自我觉知，如喝醉酒，转移注意力等
二、判断我们的感受方式：告诉更多我们所不知道的
我们基本的心理过程，很多是发生在意识知觉之外的——我们意识到思考过程的最后结果，但常常觉察不到导致这种结果的认识过程。
如恋爱——你为什么爱上那个女孩子？他爱上个女孩子是因为她会吹萨克斯管
●内省可能无法告诉我们自己的感受和行为的真正原因，但是我们会设法说服自己去思考自己所提供的原因：
我的心情糟糕透了，我敢肯定这一定与我昨晚没睡好有关。
●尽管人们有许多因果理论（关于自己的感受及行为的起因的理论，），但这些理论却都是错误的：
小别胜新婚 每逢星期一人们的情绪就会较差
＊相关研究：
? 评价购物中心里的衣物的质量
结果发现展示台上愈靠右边的衣物人们越喜欢
? 评价噪音对影片的喜欢程度 实验组vs控制组（有无噪音）
实验组对影片的评分并没有低于控制组（事实上前者对影片的喜爱程度还略高于后者） 大部分的被试报告说噪音降低了他们对影片的评分
三、对原因进行内省的结果
●做决策时，对原因进行内省时，我们会寻找一些听起来合理的理由来解释，而这些理由是不正确的。
●我们可能说服自己去相信这些理由，进而改变自己对自身感受的看法去符合这些看似合理的理由——原因所导致的态度改变
●当要求人们写下对某位情人有那些感受的确切原因时，他们常常改变（至少暂时改变）对于其爱人的看法Why？
●你和伴侣本来相处融洽，但却很难用言语表达真正的原因，首先想到的理由会导致态度的改变
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例如：你想到你俩的背景和兴趣非常不同，你也许会说：“我俩的共同点不多，我想这段关系并无幸福的将来可言”——结果：你并不像自己所想的那样爱她
第三节 通过观察我们的行为来认识自己
当我们的态度和感受处于不确定或模棱两可时，我们会通过观察自己的行为和该行为发生的情境，来推论自己的态度和感受。当我们自由选择了某行为的话，我们通过行为来推测自己。 ●过分理由效应
●理解我们的情绪：情绪的二因素理论
Schachter：我们推断自己情绪 是通过观察自己的内在行为，即去感受唤起生理反应的情形。
情绪经验是一种二阶段的自我知觉过程的结果，首先，我们必须体验到生理的激发， 接着，再为这个激发状态寻找适当的解释。 ●对唤起的错误归因
情绪的二因素理论在多大程度上可以解释日常生活？
当存在多种对唤起状态的合理解释时，人们容易产生对情绪的错误推论——唤起的错误归因。
第四节 通过他人认识自己
一、通过与他人的比较认识自己
社会比较理论：人们通过将自己和他人比较来了解自己的能力和态度 两个问题：
? 你什么时候进行社会比较
没有客观标准，对自己的不确定
? 你将与谁比较
＊与我们相似的人比较
＊上行社会比较：将自己与在某种特定的特点或能力上比自己出色的人进行比较 ＊下行社会比较：将自己与在某种特定的特点或能力上比自己差的人进行比较
二、透过他人的眼睛看自己 思考：
1、如何理解自我？ 2、我们是如何认识自己的？ 3、你认为自我认识有多准确？在那些情况下人们会做出错误的推论？
第十章 沟通
第一节 沟通的概念
一、沟通的定义：人与人之间的信息交流过程。 二、沟通的意义
1.提供信息资源
2.有利于建立、维持相互联系 3.自我概念形成的途径
三、沟通的条件
1.语言符号系统——沟通首先是意义的传递 2.共同经验——信息要被充分理解
3.重视信息的反馈——有效的沟通是双方准确地理解信息的含义 4.沟通双方要有诚意，创造一个互相信任的气氛
第二节 沟通的结构(Barker,1987)
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