所问的是“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”的问题。 3.被抽取的样本越是不能代表目标调查对象总体，误差越大． 4．相对于普查，抽样调查往往需要更长的时间。 5.信息替代误差是由调查询问人员引起的误差。 二、名词解释
1．抽样结构2．目标调查对象总体3．市场调研与预测的主题4．样本规模 5.信息替代误差6.提问引起的误差7．无能力引起的误差 三、单选题。
1.以下属于市场调研与预测问题的是（）。
A.是否应该市场细分 B.是否增加促销预算 C.怎样挽回已经失去的市场份额 D.什么信息是需要的 2．样本设计的核心是（）。
A.确定市场调研与预侧的方法 B.确定信息收集的途径 C.确定市场调研与预测的对象 D.确定样本规模
3.（）是指市场调查所需信息与调查预侧人员寻求的信息之间的误差．
A.测量误差 B.信息替代误差 C.抽样结构产生的误差 D.调查对象总体定义误差 4．市场调研过程第一阶段的主要职能是对所要进行的调研课题进行（）．
A.正式的摸底 B.非正式的摸底 C.资料收集 D.调研设计 5．市场调研过程用的主体部分是〔）。
A.非正式调研阶段致 B.市场调研设 C.资料收集阶段 D.调研结果处理阶段 6测定预测误差的方法中，较为准确的是（） 。
A.平均误差法 B.平均绝对误差法 C.均方误差法 D.均方误差方根法 7．确定预测值、提出正式预测报告，属于（）。
A.准备阶段 B.预侧阶段 C.评价与检验阶段 D.确定预测结果阶段
8．采用一定的技术从全体调查对象中选取部分加以调查，称为（）。
A．抽样调查 B.普查 C.个别调查 D.总体调查 四、多选题
1.常见的抽样结构有（）
A.企业目录 B.城市指南 C.电话本 D.地图 2．由被调查者引起的误差有（）。
A.记录引起的误差 B.无能力引起的误差 C.提问引起的误差 D.不情愿引起的误差 3由调查询问人员引起的误差有（）
A.提问引起的误差 B.记录引起的误差 C.不情愿引起的误差 D.欺骗性误差 4目标调查对象总体包含〔）
A.要素 B.抽样单位 C.范围 D.时间 5．市场调研的第一阶段包含的步骤有（）
A.明确调研问题 B.情况分析 C.非正式调研 D.资料收集 6．市场预测的方法主要分为（）
A.内部预测 B.外部预测 C．定性预测 D.定量预测。 7．测定预测误差的方法有（）。
A．平均误差法 B.平均绝对误差法 C．均方误差法 D.均方误差方根法 8.（）会导致预测误差。
A.预测者认识上的局限性 B.收集的资料有问题 C.资料收集的面不够 D.预测方法选用不当 9．确定市场调研与预测问题包括（）
A.确定问题的背景 B．确定经营管理决策问题
C.确定具体的市场调研与预测问题 D．确定资料来源
10.在进行市场调研与预测主题的背景分析时，下列有助于背景分析的相关资料有（）
A.企业与所属行业相关的各种历史资料和发展趋势 B.企业的各种资源和面临的制约因素 C.决策者的目标
D.消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境等 11．市场调查与预测主题设定中需要进行的调查工作有（）
A．与决策者交谈讨论 B.会见专家 C.分析有关的第二手资料 D.开展定性调查 五、简答题
1.如何理解市场调研与预测设计的两种含义？
2.在进行市场调研与预测背景分析时，市场调研与预测者必须了解客户及其所在的行业，简述市场调研与预测者应该了解哪些有助于背景分析的相关资料。 3.简述市场调研与预测设计的步骤。
4.确定市场调研与预测问题必须遵循哪两大规则？ 5．简述样本设计的程序
6．市场调研与预侧策划报告应包括哪些基本内容7 六、论述题
决定是否采取普查方法应考虑哪些因索？ 七、案例题
1.案例背景：维维集团成立于1992年10月，多年来坚持发扬“追求卓越”的企业精神，积极创名牌、上规模、求效益。1998年，企业成为拥有15亿元固定资产的跨行业、跨地区的大型企业集团。维维主产品“维维”牌豆奶粉已经成为中国最畅销商品之一国内市场占有率在85％以上，被誉为“中国豆奶大王”。 近年来，产品销售量增长变缓，有些省市销售甚至出现下降，对应该在哪些地方增强营销力度以及主攻何种营销渠道比较茫然。
请问维维集团面临的经营管理决策问题是什么？与其对应的市场调研与预
测问题是什么，
2.案例背景：1985年4月23日，可N可乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。他宣布经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是现在的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方调整口味推出新一代可口可乐。 改变口味的原因
可口可乐公司作出改换口味的决定，是希望借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。20世纪80年代，可门可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13％下降到只有2%,其原因是竞争对手百事可乐来势汹汹，它先是推出了“百事新一代”的系列广告，将促销的锋芒直指饮料市场最大的消费群体--年轻人。
在第一轮广告攻势大获成功之后百事可乐公司仍紧紧盯着年轻人不放，继续强调百事可乐的“青春形象”，又展开了号称‘会百事挑战”的第二轮广告攻势。在这轮攻势中百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现场直播即在不告知参与者在拍广告的情况下，请他们品尝各种没有品牌标志的饮料然后说下那一种口感最好，试验过程全部直播。百事可乐公司的这次冒险成功了，几乎每一次试验后，品尝者都认为百事可乐更好喝“百事挑战”系列广告使百事可乐在美国的饮料市场份额从6%猛升至14%。
可口可乐公司不相信这一事实，也立即组织了口感测试，结果与“百事挑战”中的一样，人们更喜爱百事可乐的口味。市场调查部的研究也表明，可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗礼。在20世纪70年代，18％的饮料消费者只认可口可乐这一品牌，认同百事可乐的只有4%；到了80年代只有12％的消费者忠于可口可乐，而只喝百事可乐的消费者则上升到11%,即与可口可乐持平的水平。在此期间无论是广告费用的支出还是销售网站，可口可乐公司都比百事可乐公司高得多。 新可乐的诞生
可口可乐新的领导者戈伊朱塔认为，尽管可口可乐公司广告开销巨大分销手段先进、网点覆盖面广但市场占有率却还是一直在下滑，其重要的原因是可口可乐那曾经是神圣不可侵犯的、已经使用了99年的配方，似乎已经合不上今天消
