常见问题答疑
2007-08-24
一、所有的会计科目均设置“核算外币”选项，但打开查看明细账时，外币金额为0，本位币则有金额显示？ 产品名称：3000XP 版本信息：8.52 模块名称：帐务管理
解决方案：核算外币的会计科目在填制凭证时，只需在外币栏填写金额，本位币栏金额将由
外币金额自动核算，如只在本位币栏填写本位币金额，外币金额仍默认为“0”。
二、库存金额调整有何作用? 产品名称：3000PRO 版本信息：8.53 模块名称：月末处理
解决方案：1、调整计算方法为移动加权平均法的货品期初的结存金额；
2、可以调整因负库存引起的货品数量、金额异常情况，或货品数量为零金额不为零的货品。
三、打开演示帐套时，出现以下报错信息：“找不到‘D:\\SuperData\\速达3000Pro单机版\\NavigatorPro\\index.htm’，请确认路径或INTERNET地址正确”，按确定后打开的是空白导航图。
产品名称：30000PRO 版本信息：8.52 模块名称：系统维护
解决方案：1、程序文件出错，将速达软件卸载后重装，
2、做产品更新到最新版本。
四、打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？ 产品名称：5000pro 版本信息：3.2
模块名称：系统维护
解决方案：1、以管理员身份登录； 2、关闭防火墙；
3、到微软网站下载MSDE最新版本。
五、通过产品更新后，客户数据已更新到V8.53版本，但是，在打开软件的时候，系统则提示：“帐套数据库与软件要求的不一致”，请问如何处理？ 产品名称：3000STD 版本信息：8.53 模块名称：系统维护
解决方案：可能没有成功修复帐套，建议客户将对应的帐套重新进行修复。
六、注册时，系统出现以下的提示信息：“注册出错，连接失败”，请问如何解决？ 产品名称：DMS 版本信息：7.12 模块名称：产品注册
解决方案：1、检查账号密码是否正确；
2、TCP/IP协议中首选DMS域名219.136.253.163（电信）210.21.110.20（网通）；
3、检查网络是否连通； 4、关闭杀毒软件、防火墙； 5、删除TEMP文件下的文件。
七、客户已成功安装本地客户端程序，但打开该客户端程序时，却无法正常登陆到本地服务器，请问如何解决？ 产品名称：3000XP 版本信息：8.53 模块名称：系统维护
解决方案：1、清空服务器的系统日志，重启服务器；
2、速达软件要求系统颜色必须在256色以上，需要调整显卡的颜色深度； 3、如不行，备份数据，重装服务器。
八、在V8.53版本修复账套时，系统提示“数据库模版的版本与软件的要求的不一致”，重装软件后，系统仍然出现以上的提示信息，请问如何解决？ 产品名称：3000系列 版本信息：8.53 模块名称：系统维护
解决方案：安装产品更新程序不成功，重新运行产品更新程序，安装前注意退出速达软件服务器。
九、做完销售开单，点保存按钮时系统提示：“调用接口出错，将数据类型varchar转换为datetime时出错”，请问如何解决？ 产品名称：3000.net 版本信息：8.52 模块名称：销售管理
解决方案：客户做销售开单时，收款期限输入了日期型格式的，这是错误的。应该输入数字型的天数，而不是输入具体的日期。
十、进销存期末结账时，找不到结转成本的地方。 产品名称：5000 版本信息：3.2
模块名称：月末处理
解决方案：这是3000系列和5000系列的区别，3000的月末处理中有一个“结转成本”的
按钮，5000的“结转成本”按钮是在账务系统中的凭证制作下“进销存期末成本结转凭证”将所有勾都打上就可以了。
十一、在增加会计科目的情况下，是否会自动在总分类帐、明细分类帐以及资产负债表进行增加呢？
产品名称：3000XP 版本信息：8.53 模块名称：帐务模块 解决方案：在总分类帐与明细分类帐中可以显示增加的一级会计科目，但不能显示其下一组
别的会计科目；资产负债表是自定义报表，显示的只会是系统默认的会计科目，如果想要显示增加的会计科目，则需要修改资产负债表的公式，具体可在公式向导中进行修改。
十二、DMS与ONLINE产品的传输区别？
解决方案：与ONLINE相比，DMS是适时传输，ONLINE是实时传输。DMS总部和分支都
有一套账，数据交换可通过数据包来实现，ONLINE产品只有一套账，远程客户端只可以通过登陆服务进行日常操作。
十三、在帐面库存汇总表中，有几种货品是已经没有库存了，库存数量为0，但本期结存的金额还显示有几毛钱？ 产品名称：3000PRO 版本信息：8.53 模块名称：报表模块
解决方案：1、负库存：有金额没有数量可能是负库存造成，可进行金额调整；
2、重算库存成本。
十四、“采购收货”与“产品进仓”有什么区别？ 产品名称：3000PRO 版本信息：8.52
模块名称：进销存模块
解决方案：填制“采购收货单”与“产品进仓单”系统均自动增加库存，根据采购收货的性
质，填制此单据后，系统将自动增加往来账款，“产品进仓”为生产加工中的半成品或产成品的入库行为，因此，“产品进仓”一般应用于工业企业，而且“产品进仓”不会增加往来账款。
十五、不允许负库存出库，做销售单据时不能做销售开单，查看分仓库存，此货品还有货，查看实际库存已经没货，为0，那是否是分仓库存不正确？ 产品名称：3000PRO 版本信息：8.52 模块名称：报表模块 解决方案：分仓库存没有时间过滤条件直接选择到当前会计期间，它的可查看时间为开账到
当前会计期间，即在分仓库存报表查看的是开账到当前会计期间的库存情况，本会计期间之后的业务引起的库存变动不能在分仓库存查看到，如：当前会计期间为4月，本月是5月，4月A货品有10个(分仓库存可查看到)，5月做了一张销售开单，将10个货品销售出去，这样的话在实际库存里查看到是库存量为0。但在查看分仓库存报表时仍发现有10个货品。
十六、远程Online客户端登录时，提示：“服务器登录失败，程序重启后请重新设置。” 产品名称：3000. net 版本信息：8.53
模块名称：Online连接
问题分析：主要原因，连接了路由器，没有做端口映射，或者映射没做成功。 解决方法：
1、检查服务器端是否已经启动；
2、分析服务器网络环境，检查是否通过路由器上网，如果通过路由器上网，就必须先做端品映射；
3、检查服务器地址输入是否正确，
A、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是速达域名，那启用动态域名必须打上钩；
Ｂ、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是IP地址，那启用动态域名不用打钩；
C、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是花生壳域名，那启用动态域名不用打钩。
