六、实务操作题
1. 请问市场营销学的研究内容有哪些？
答：研究市场营销学科的发展历程；市场营销观念；消费者需求；营销环境；营销战略；营销策略（即4P策略）；营销管理与控制；国际营销等等。
2. 简述马斯洛需求层次论的主要内容。
答：生理需要—安全需要—社交需要—自尊需要—自我实现需要。
3. 试论述影响消费者购买行为的因素。
答：影响消费者购买行为的因素很多。主要有：消费者心理特征、消费者个人特性、消费者社会背景、消费者文化背景等。
（1）消费者心理特征。包括购买动机、购买的感觉、学习和体验、信念与态度。
（2）消费者个人特性。包括年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念等。
（3）消费者社会背景，包括周围环境、家庭、个人身份、社会地位等。
（4）消费者文化背景。包括文化传统、特定文化、社会阶层等。
4. 简述消费者需求的类型。
答：从消费者需求的性质上，可以分为生理需求和心理需求；从消费需求的可能性区分，有现实需求和潜在需求。
5. 试论述市场营销宏观环境的特点
答：多变性与相对稳定性，相互关联性与相对分离性，环境的不可控性与企业的能动性。
6. 试论述企业面对市场风险的对策。 答： （1）回避风险 （2）驾驭风险 （3）缓解风险 （4）预防风险 （5）转移风险
7. 试论述市场营销战略的构成。 答： （1）战略思想 （2）战略方向 （3）战略目标 （4）战略重点与方针 （5）战略措施
8. 试论述企业市场营销与环境因素的联系。
