佛山科学技术学院2011—2012学年第二学期
《 电子商务 》课程论文
班级：09市场营销1班 姓名： 招雪莹 学号：2009564125 成绩：
电子商务对中小企业的影响(盈利分析)
背景：
近十几年，电子商务在我国呈现飞速发展的趋势，越来越多的中小企业都开始研究或直接进军电子商务。电子商务是未来经济形式发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化。与此同时，国家也在大力倡导中小企业做电子商务，电子商务可以使中小企业降低成本、开辟国内和国际市场。电子商务的开展，对企业运营提出了新的挑战，影响着现代企业的经营活动。
电子商务的定义：
电子商务泛指用电子手段进行商务活动和交易。它的应用领域分为三类：第一类是国际性的电子商贸，也就是应用于国际贸易。第二类是企业与企业之间交易，如通过网上签订单，货款的交收等等。第三类是消费者与企业之间的交易，如网上购物等。它使众多只有基本计算机知识的用户也能方便而且低成本地在网上进行交易。电子商务改变了传统的交易方式，对企业经营活动产生了深刻的影响。下面我们来研究以下商务对中小企业的影响，大概分为6个方面。
电子商务对中小企业的影响：
1. 加强企业之间的信息沟通，改善服务质量。反馈客户意见、改善企业服务质量是企业在
日益激烈的竞争中长期生存的重要方面。电子商务能有很多的途径为客户提供服务，也是企业提供服务的重要方法之一。客户可以将自己购买的产品及对企业的意见通过网络反馈给企业，企业可以在第一时间通过网络了解客户意见，并进行跟踪解决。电子商务能直观地反映企业和产品的信息，可以为企业节省日常开支，销售人员也能从繁杂的人工操作中解放，更好地协调企业与客户的关系。
2. 创造企业商机。电子商务与之前传统交易方式相比，交易区域广、交易时间长。网络可
以24小时在全球区域内运作，工作人员只要坐在电脑前就能涉足更多新的客户领域。电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断
1
的市场中获得更多的利润。规模小的企业也可以发挥很大的力量，且可以轻易的在全球市场与大型企业竞争，从而获得更多的商机。通过电子商务，每天24小时制的模式，使过去在营业区域外或在营业时间外的客户都能在公司订货。此外，现在企业一般都在网上进行域名注册，客户通过浏览网页就可以对企业的经营状况和产品有全面了解，这种低成本的宣传能给企业提供跨越空间和时间的宣传效果。一个企业如果网页做得好，就能够有机会使更多的人认识和了解到这个企业，就有机会在网络上吸引更多的客户，同时，还可以每天每时地更新网络信息。因此，从这个程度上讲，企业可以通过电子商务进行宣传，提高企业的知名度，创造更多企业商机。
3. 实现企业虚拟运作，提高企业的管理水平。企业一般需要有硬件设施来维持企业的运作，
如办事处、仓库等。而电子商务为企业的虚拟运作提供了广阔的空间，在网络中，企业可以有小间办公室，或者根本都不需要办公室，可直接在家办公。因为企业信息一体化可以使产品直接在网上进行交易、销售，整个环节都能在网上进行。且虚拟运作可以不受空间和时间的限制，不需要货架，卖家所卖的商品种类也可以是多样的。电子商务主要是通过网络的形式实现商品的自由流通，企业能否在网络中获得较强的竞争优势，关键在于企业的管理水平。电子商务的出现使得企业信息传递更快捷、全面，可以优化传统的企业管理模式，实现企业信息的共享，降低企业成本，提高企业的管理水平。 4. 缩短企业的生产周期、降低生产成本。生产周期是指产品生产所需的全部时间，生产任
何产品都有一定的固定费用，这些费用一般来说与产品的生产周期有关，而电子商务在企业的运作中加强了与外界之间的联系，打破了传统的交易模式，使生产、销售部门之间联系紧密。通过网络的方式，广大供应厂商都与客户建立了电子通信，使企业能在较短的时间内订单、发货，且还有一些企业在网络中进行宣传，公示产品的样式和使用说明、价格等，以加速产品的生产买卖。
5. 降低企业销售和运营成本。以前传统的销售模式一般是销售人员通过打电话或者上门拜
访的方式联系客户，这种方式只能联系到较少的客户量，因此，随着企业规模的扩大，客户数量的增多，企业的销售力度也得加强。电子商务的出现，企业人员只需坐在电脑前就能有很多新的客户，而不需花太多的差旅费和电话费，因为销售人员完全可以把企业产品放在网络上进行销售，其销售渠道多样，效率便捷，相对于以前，更加高效，客户能获得更多的产品信息与选择，企业也不需要太多的销售和运营成本，电子商务可以缩短购买周期，提高企业的销售渠道和企业的销售能力。
6. 减少企业的库存。一般来说，企业产品的库存受产品订货周期的影响，订货周期越长，
2
产品库存的时间也越长。库存的时间越长，就越需要更多的运营成本，增加企业的开支。使用电子化进行商品交易，可以缩短订货周期，减少产品库存的时间，降低企业的运作费用。且电子化能够直观快速反映市场需求的变化。
结束语
随着电子计算机的普及和网络时代的不断发展，人类对网络的依赖性逐渐增强，电子商务将成为现代商务模式的主流，传统的企业也不再适应信息流畅无阻的市场情况下，电子商务将给企业带来了前所未有的影响，主要从企业的经营环境、企业管理来促进中小型企业盈利。电子商务作为一种新兴的商务形式给中小型企业带来新的革命影响是毫无疑问的。
3
