浙江大学
本科《管理学》教学大纲
（2009年修订）
主要内容及教学要求：
基础篇
管理学学习导引：
管理学科体系的构成，学习管理的重要性，管理学的特点，管理基本思维方式
第一章：管理及其产生
学习目的：
了解组织、管理、管理者产生的原因，对组织、管理、管理者职责有较全面的认识，从而激发学习管理学的兴趣，并为后续学习奠定基础。
学习目标：
通过本章学习，应能够：解释管理及组织产生的原因，说明管理与人类其他活动之间的关系；阐述管理和组织的功能，界定管理有效性、效率与效益，说明管理过程，解释组织的实质和组织管理的要点；区分管理者与操作者，说明管理者在组织中的基本职责，区分高层、中层、基层管理者的职责。由上述几点，应能推导出管理者应具有怎样的素质以及为什么。
第二章：管理与环境
学习目的：
了解管理与环境之间的关系，全面认识影响管理者工作绩效的内外部环境因素及其与管理绩效之间的关系，以树立对管理环境和管理者作用的正确认识，并能在管理工作中正确对待内外部环境因素。
学习目标：
通过本章学习，应能够：区分管理万能论和无能论；界定管理环境，说明管理环境的构成，定义一般环境因素、任务环境因素、组织文化；判断并说明某一因素是否属于环境因素，区分属于哪类环境因素；阐述典型的环境因素与组织绩效之间的关系；解释管理者与内外部环境之间的关系，正确界定管理者的作用；解释环境管理的重要性，了解管理者管理环境和塑造组织文化的基本方法；阐述21世纪管理者面临的新挑战。
第三章：科学决策
学习目的：
掌握科学决策的基本知识和方法，以提高日常重大决策的科学性和正确性；认识到决策受到众多因素的影响，从而能够以比较现实的态度面对决策。
学习目标
通过本章学习，应该能够：解释决策在组织管理中的重要性和普遍性；概述决策基本过
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程；说明影响决策的主要因素；能够区分不同性质的问题，陈述不同风险倾向的决策者的决策特点，区分不同决策者的决策风格；陈述不同的决策模式及其基本假设；陈述各种常用的决策方法及其适用范围；了解提高决策正确性的各种技巧。
职能篇 第四章：确定目标
学习目的：
理解目标在管理和生活中的重要性，掌握确定目标的方法，从而为自己有效利用资源和走上成功之路奠定基础。
学习目标：
通过本章学习，应能够：区分目标和目的；了解目标类型，说明个人目标和组织目标之间的关系；解释目标的作用或重要性，陈述目标的特点；说明确定目标的基本原则，了解目标确定的一般过程；知道目标制订与运用的基本技巧。
第五章：制订计划
学习目的：
深刻认识到计划的作用和重要性，通过学习掌握计划管理工具，养成计划的习惯，使之成为伴随终生的有效工具。
学习目标：
通过本章学习，应该能够：定义计划，再现计划构成要素；解释计划的作用；区分各种不同类型的计划；概述计划制定的基本步骤；知道计划审定方法；了解各种计划方法的原理和适用场合；掌握时间管理的要点并能运用于实践。
第六章：明确分工
学习目的：
懂得如何在组织中通过明确分工将目标落到实处，从而学会运用众人的力量实现所追求的目标。
学习目标：
通过本章学习，应该能够：定义组织设计、管理幅度、组织结构、部门化、人员配备等概念；解释组织设计的目的；知道各种常见组织结构形式及其适用场合；陈述组织结构设计的基本原则，了解组织结构设计的影响因素，知道组织结构设计的一般过程；解释人员配备的目的，陈述人员配备的基本要求，了解人员配备的一般工作内容。
第七章：落实权力
学习目的：
认识到授权的益处，懂得授权的基本知识，以便在工作中通过授权充分发挥他人的力量，实现靠个人力量所无法实现的目标。
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学习目标：
通过本章学习，应该能够：定义职权和授权、分权，了解管理者所拥有的权力；区分直线权力、参谋权力和职能权力，了解这些权力之间的关系；解释授权的益处；陈述授权的基本过程和原则；解释集权与分权的必要性，说明影响集权与分权的主要因素；了解权力分配中常见的问题及其改进策略。
第八章：领导艺术
学习目的：
认识管理者影响力的来源，通过了解领导者的职责和领导有效性理论，增强领导能力。 学习目标：
通过本章学习，应该能够：区分职权与威信，陈述管理者影响力的来源，知道影响职权和威信影响力的因素；区分管理与领导、管理者与领导者，解释管理者应该成为领导者的原因；阐述三类不同的领导理论之间的区别，再现主要领导理论（勒温理论，管理四分图理论，费特勒模型，情境领导理论，途径--目标理论）的基本观点；知道如何成为领导者。
第九章：沟通方法
学习目的：
通过学习有关沟通的知识，破除沟通障碍，提高沟通能力和沟通有效性。 学习目标：
通过本章学习，应该能够：定义沟通、自我沟通、人际沟通和组织沟通，说明有效沟通及其条件，解释沟通的重要性；了解沟通的基本方式；阐述个体行为对沟通的影响，知道影响人际沟通的主要因素和组织沟通中的主要障碍，再现组织沟通的类型和形式；了解管理者改善沟通的技巧并能运用于实践。
第十章：激励原理
学习目的：
通过了解激励原理，提高激发和鼓励自己和他人的能力，以有助于更好地实现目标。 学习目标：
通过本章学习，应该能够：解释激励的本质，阐述行为产生的原因和动机的特点，陈述需求、动机、激励、行为和目标之间的关系；区分三类激励理论，陈述需要层次理论、双因素理论、强化理论、期望理论、公平理论的基本观点；列举激发动机和激励行为的各种方法，并能运用激励理论分析解决实际问题。
第十一章：检查纠偏
学习目的：
懂得控制的重要性，掌握控制基本原则，懂得通过检查纠偏确保目标的实现。 学习目标：
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通过本章学习，应该能够：定义控制，解释控制的必要性和重要性；说明控制系统的构成和控制的前提条件；区分控制方法和控制类型；陈述控制的一般过程；了解控制的难点（标准及其类别、信息获取、原因分析、措施确定）；阐述控制的基本原则。
第十二章：管理创新
作为学习了解，不作专门要求。
附录：管理思想的演变
学习目的：
通过了解西方管理思想发展过程和学习历史上主要的管理思想，为融会贯通各种管理思想以提高管理的有效性奠定基础。
学习目标：
陈述西方管理思想的发展过程，掌握不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点；知道各管理思想流派的主要代表人物及其主要贡献；了解21世纪管理面临的挑战，清楚管理发展的大致趋势。
考试方式及要求：
课程成绩构成：课堂表现和作业（40％），期末考试（60％）期未考试方式：闭卷
期未考试题型：名词解释、填空题、选择题各占10分，简答题42分，案例题16分，论述题12分，共100分。
知识点分布：基础篇30分，计划篇20分，组织篇20分，领导篇20分，控制篇10分
推荐教材或参考书：（含教材名，主编，出版社，出版年代）
1. 邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年9月。
2. 张纲主编，管理学基础文献选读，浙江大学出版社，2008年4月
课程支持网站：管理学课程网（www.glxkc.net）
教学大纲与课程简介
课程号：201A0020 课程名称：管理学
周学时： 3-0 学分：3学分 4
