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型活动时间，共90小时。 社工督导时数 72小时 总工时 社工培训时数 72小时 742小时 培训88个小时，督导76个小时 114%
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（四）小结
1.五朵金花特色义工服务队
时间是影响义工参与活动的重要因素，拥有充足空余时间的退休长者成为永宁街家庭综合服务中心义工的中坚力量。根据他们自身的意愿和特长，我们成立了凤馨关工组、凤馨合唱团、哈乐舞蹈队、妇女儿童之家志愿者和小小义工队5个队伍，并对他们进行了义工相关知识和活动技巧的培训。
他们积极参与义工服务，为营造互助友爱的氛围贡献了自己的力量，具体如下：凤馨关工组致力于服务社区及其周边的儿童青少年，开展了很9个暑期兴趣小组和4个社区活动。凤馨合唱团和哈乐舞蹈队用他们的特长为永宁敬老院、孤寡老人和残障人士送去了自己的爱心。妇女儿童之家专门为社区中0-3岁的小朋友提供看护服务，一共开展服务12期。小小义工队也为社区中独居孤寡老人送去了自己的爱心和热诚。 2.逐步成型的义工管理制度和激励机制
制定并形成良好的管理制度和激励制度，是义工存在和发展的重要保障。自2014年5月份起至今，义工项目同时制定了义工申请登记制度、义工申请登记表、义工服务时数登记表、义工证、义工权利和义务规章制度、义工激励制度。社工将义工的资料录入城电子档案，并开展了小小义工表彰大会。这些制度的存在，增强了义工对中心的归属感和认同感，同时，也保障了中心义工的权利和责任。 3.义工人才储备库
社工通过永宁街义工群、凤凰公益群、凤馨社区家长群等QQ群和微信群招募了部分义工，在社区服务和活动中，我们也不断地宣传和招募义工，并举办了永宁街家庭综合服务中心义工招募专场活动，目前拥有义工300余人。学校、医院、社区社会组织的人员构成单一、专业性强，有助于社区义工队伍专业性的加强和发展，然而在具体的沟通和接触过程中，因为学校对学生安全负有责任因而没有达成建立专业义工队的目标，而且永宁街地处偏远，周边没有大学和职业院校，因此没有形成在校学生义工队，而与相关医院的沟通，则因为其商业性太重，则选择放弃，所以在专业义工团队方面，我们需要进一步加强。
4.多样化义工培训，精彩纷呈义工团建
自2014年5月份至今，社工开展了诸多义工培训，包括永宁家综义工通用知识培训（1）、“走进老人心”义工长者探访知识培训2次、“我爱做义工”妇女儿童之家志愿
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者培训、“亲密无间，携手作战”义工动员令、“走进残障人士的世界”义工服务残障人士技巧培训、志愿者沟通及聆听的技巧培训、荔湖城志愿者培训活动、永宁街家综首届义工见面会、社区义工领袖培训活动，以及凤凰城志愿者糕点兴趣培训小组4次，丝网花兴趣小组共6次已开展1次，此外，还包括岗前培训12次。而在开展培训的过程中，社工也针对参与服务的义工开展了团建活动，如义工团建暨“传播文明，快乐共享”踏青活动、义工团建“华峰寺”出游活动、华南植物园义工团建活动等。
招募义工的最终目的就是让义工投入义工服务，但要让义工提供优质的义工服务，则需要对义工进行必要的培训，让义工认同中心的理念，学习义工的基本知识及技能，才能在义务服务中得心应手。而对这些服务的义工进行团建，也增强了其队伍的凝聚力和向心力。
5.义工服务得以积极开展
永宁街家庭综合服务中心义工队伍逐渐成立之后，开展了2次大型活动，6次中小型活动，参与协助社区活动20多次。义工服务基本满足了城市社区的青少年兴趣开发的需求、老年退休人员的文体娱乐的需求、社区妇女学习新技能和就业的需求、社区环保文明主题倡导；农村社区和农转居社区的社区探访与照顾的需求、社区资源链接的需求、丰富村居文艺生活的需求以及残障人士的康复护理需求等。开展义工服务使社区的弱势人群感受到社会的温暖，也相应地满足其他人群的多元化需求。义工项目基本做到了“人员有组织、活动有安排、服务有平台”，形成了一个独具影响力的义工服务体系。
六、该领域督导支持情况
义工项目领域的督导为广东工业大学向鑫老师，香港督导谭文兴老师。其主要工作内容包括工作技能督导、香港经验分享、社会工作事物技巧培训、义工管理知识培训、文书批注等，具体如下：1.个人提升方面的督导：通过个人督导的形式，针对同工个人提出的问题和困惑，督导给予项目同工情感的支持，并协助同工正确认识和看待自己的工作，调节自己情绪的方式方法，以及如何以正确的心态来工作。2.工作技能方面的培训：通过审阅同工文书资料，指导同工撰写需求评估、项目计划书，并实施项目项目，使项目开展具有逻辑性、有效性和针对性。3.社会工作实务技巧培训，例如社区活动、义工培训和义工团建等具体方法和技巧的培训。 4.义工管理方面的督导：针对如何招募义工、如何发动义工积极性和有效的管理义工为主。5.社区义工联动方面的培训，如何才能做到“社区义工联动”，如何才能形成“社区义工联动团体”。
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自2014年5月份至今，义工项目的督导时间为76个小时，培训时间为88个小时，共164个小时，具体情况如下所示：
序日期 号 1 2 督导/培训地点 时间 督导/培训内容 督导/培训 2014年7月27日 2014年7月28日 2014年5月28日 2014年5月29日 2014年5月30日 2014年8月25日 2015年3月29日 2014年11月24日 2014年11月24日 2015年3月31日 2015年3月31日 2015年3月28日 2015年4月10日 龙洞街家庭综合服务中心 龙洞街家庭综合服务中心 香港中文大学 5 5 大同社会工作服务中心新员工培训 集体培训 集体培训 服务理念和项目设计 中国社会中社会工作、社会福利和社会政策跨文化研究国际交流会 中国社会中社会工作、社会福利和社会政策跨文化研究国际交流会 中国社会中社会工作、社会福利和社会政策跨文化研究国际交流会 打掉重练，回到生活 大同社会工作服务中心新员工培训 社区项目管理技巧 广州市新入职社工培训课程 香港培训分享 街道民政政策培训 慈善项目方案撰写及项目争取 消防安全知识培训 3 7 集体培训 4 香港中文大学 6.5 集体培训 5 香港中文大学 中山大学 龙洞街家庭综合服务中心 佛山电大 6.5 集体培训 6 7 8 9 10 11 12 13 2.5 5 2.5 8 2 2 8 2 集体培训 集体培训 集体培训 集体培训 集体培训 集体培训 集体培训 集体培训 集体培训 增城市民政局会议室 凤馨苑会议室 凤馨苑会议室 龙洞街家庭综合服务中心 永和家综 2014年7月2914 日 15 凤馨苑居委会议室 6 个案沟通技巧督导 黄光兴 2014年8月28日 凤馨苑居委会议室 凤馨苑居委会议室 凤馨苑居委会议室 3.5 3.5 6 社区个案督导 服务方案与指标分配制定 黄光兴 黄光兴 16 2014年9月9日 17 2014年10月21日 评估注意说明、小组计划 集体培训广州市大同社会工作服务中心
