意见。
三、在听取意见的基础上，我会从以下几方面入手：
首先，做好宣传工作。通过网络、电视、书本等媒介，加大对科普教育的宣传力度。让人们意识到科普教育的重要性和必要性。在全社会营造良好的科普教育氛围。
其次，加大对科普教育的资金投入。建设一些科普教育基地等，让普通民众拥有更多机会接触科普教育。
第三，加大对科普教育的政策投入。鼓励和支持科普产业的发展。
第四，学校应当开设相关的科普课程，培养学生的科学意识。家庭也应当创造良好的条件，抓好孩子的科普教育。
四、相信，在社会各界的努力下，我国的科普教育事业一定会蒸蒸日上，也会对我国教育事业的发展做出更大的贡献。
三、人类的生存和发展都离不开环境，目前环境问题已经成为全球性的重大问题之一。我国生态环境问题依然十分严重，无论是城镇还是农村，人居环境不容乐观。你认为基层政府抓环保政策应当从何处入手？ 答：
一、随着我国经济社会的快速发展，环保问题日益突出。环境保护和人类生存息息相关，并关系到整个人类的可持续发展。因此，解决环保问题刻不容缓。 二、对于基层政府，抓环境保护，应当从如下几方面入手：
首先，思想上，要改变落后的政绩观，坚持以科学发展观为指导，倡导生态文明。倡导人与自然和谐发展的理念。加大环境保护的考核力度。 三、完善与环境保护相关的法律法规。严格执法，提高执法水平；严厉打击破坏环境的现象。 四、加大对环境保护的资金投入和政策支持。保障生态环境和经济的和谐共存。
五、对于不符合排放标准的污染性企业，坚决予以关闭。大力倡导循环经济，鼓励绿色产业的发展。
六、建立健全监督机制。设立环境破坏举报热线，动员媒体、公众等社会各界人士，对破坏环境的行为予以坚决的打击。
七、加强宣传教育。加大对广大人民群众的法制宣传教育。充分利用网络、电视、报纸等媒介，大力宣传环境保护和科学发展观，让环境保护深入人心。
八、最后，我相信，在我们社会各界的共同努力下，环境污染问题一定会早日结局。我国也会实现人和自然的和谐发展。
应急处理类答题思路
1.应急处理。控制事态，安抚情绪，救治伤员，救助弱者，恢复秩序。 2.善后处理。兑现承诺，赔偿慰问，查找原因，追究责任。 3.总结反思，今后工作改善的途径。
四、黄金假期，游乐园人满为患，窗口买票队伍骚动，怎么办？ 答：
一、应急处理：
1.增加维持现场秩序的人员，确保秩序稳定和安全。
2.向在售票窗口排队的游客，通过广播或电子屏幕告知，今天游客人多，大家可以择日来游乐园游玩。缓解游客人数多带来的压力。
3.做好宣传工作。专职安排工作人员进行宣传，让游客了解情况，自觉遵守秩序，提高安全意识。
4.做好现场的后勤工作。准备一些雨伞、常备药品等，以备不时之需。 二、善后工作
1.对游乐园的游客接纳量进行统计汇总。通过控制售票数量来控制游客人数，同时可以开通网上买票服务，方便群众购买。
2.通过网络、电视、报纸等途径向社会通报游乐园的情况，引导游客避开高峰期。 三、最好，做好事后总结工作。在黄金周，在保障游客安全的情况，提高园区设施使用效率，增加接纳游客数量。同时在非黄金周，推出一些优惠活动，吸引游客前来游玩。相信，通过以上措施，黄金周游乐园人满为患的问题一定能得到圆满的解决。
五、在执法中，如果遇到暴力抗法，你会怎么办？
答：1.在执法过程汇总，如果遇到暴力执法现象。我会保持沉着冷静，同时安抚稳定暴力抗法者的情绪。告诉他暴力解决不了问题，而且是违法行为。动之以情，晓之以理。 2.耐心了解抗法者抗法的原因，听取他的诉说，不能以暴制暴，以防引起更大的骚动。 3.多次劝阻后仍无效的话，通知公安机关，，维护现场秩序，对场面进行控制。
4.事后，将此事汇报领导，听取领导的意见。反思自己在执法过程中存在的不足，比如，执法方式不正确，态度不恰当等等。
5.学习执法方面的法律法规。总结经验教训。为以后处理类似事件提供借鉴。 6.相信，通过以上努力，一定会把暴力抗法问题解决好。
六、你是单位工作人员，有一位上访者有事情要和你们领导谈，见不到领导就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐没有重大事情就不要找他，这时你怎么处理？ 答：
一、热情接待上访者，将上访者接到会客室就做，向其耐心解释领导去外地开会了，以稳定上访者的情绪。
二、向上访者解释的同时，并向上访者承诺，尽快的将此事汇报给领导。
三、细致了解上访者的上访情况，做好详细记录，并留下上访者的联系方式、家庭住址等。 四、若上访问题，在我的职责范围内可以解答，我将及时为上访者解答。若我的职责范围内无权处理，我会向上访者说明情况，同时告诉他我会在事后向领导汇报此事。 五、在领导没回来之前，及时跟进，多与上访者沟通，安抚其情绪。
六、待领导回来后，及时向领导汇报，听从领导指示，及时与上访者联系，解决其问题。 七、相信，通过以上举措，一定会把此事处理好。
七、你是一名城管工作人员，有一商户违规占道经营，你去劝阻，受到商户的阻挠和推诿，造成群众围观起哄，此时，你该怎么办？ 答：
一、作为一名城管工作人员，在执法过程之中既要文明执法，又要取得群众的理解。对于体重所说的有一商户违规占道经营，去劝阻受到商户的阻挠和推诿，造成群众围观起哄，对于这种情况，我会做如下处理：
二、首先，对于围观起哄的群众，我会详细向群众说明该商户具体的违规经营行为。然后围观群众疏散，以免影响交通，稳定现场的秩序。 三、疏散好群众后，我会对违规占道经营的商户出示我的工作证明，并耐心向其解释相关的城市管理政策，让他了解自己的经营是违规的，会影响交通的正常运行和城市的市容面貌。 四、如果该商户不同劝阻，依旧我行我素，我就录像等方式依法取证，秉公执法，依法取缔其经验，同时保证执法过程公正公开透明。
五、事后，我会如实将此事汇报给领导，听取领导的建议。并对所管理的区域的经营者进行宣传，让他们深刻认识到依法经营的重要性和必要性，以减少或杜绝占道经营现象的发生。
八、有个老人到医院就医，康复出院没多久病情复发，老人子女认为医院治疗不当所导致，到卫生局门口，情绪激动。你是卫生局工作人员，领导认让你处理此事，你怎么做？ 答：
一、近年来，医患关系牵动整个社会神经。也暴露出我国医疗卫生体系所存在的一些不足，医患关系的紧张也给我们正常的医疗卫生秩序带来巨大的冲击。因此，对于题中所说的，作为一名卫生局工作人员，当患者到卫生局来吵闹，我们会秉公办事，全面了解事件，并作出公正处理。
二、首先，我会在第一时间到门口接见老人的子女。邀请他们都会议室坐下来聊，并表示，卫生局一定会调查处理此事，给他们一个公道。若医院真的有过错，我们绝不偏袒，并建议他们先将老人送往医院复查、治疗。 三、其次，我会耐心倾听他们所反映的问题，做好记录。并劝告他们闹事是解决不了问题的，甚至会触犯法律。同时向他们保证我们会通过调查，作出公正公平的处理。
四、第三，成立调查小组。根据老人子女反映的情况，深入到医院调取老人就诊的信息。并去看望老人，并了解情况。
五、此外，我会再结合老人子女反映的情况，写成一份调查报告交给领导查阅。
六、如果是老人康复出院后，没有按照医生的要求注意相关事项，导致病情复发，我会把情况跟老人子女解释清楚，同时提醒他们送老人去医院接受治疗后，一定要严格按照医生的要求照顾好老人。如果老人病情复发，是因为医院能力所限，我会将这些情况跟医院进行一个交涉，按相关程序为老人进行治疗，必要时候邀请相关专家过来问诊或者将老人送往高一级的医院。
七、在处理好此事后，我会去看望老人，询问病情和家庭苦难等。并写一份报告向领导汇报此事。
三、沟通协调类（竞争、合作、服从、服务）
一、答题原则：
1.当我们在工作中，面对矛盾、冲突、争执和误解时候，一一种积极的、善意的心态来理解他人。即使他人存在一些过错，也应该用一颗宽容的心来包容他。
2.自我反省。是不是自己平时的言语或者行为不当，引起别人的反感。通过自我反省，主动征求周围领导和同事的意见，并努力在以后的工作中加以改正。
3.工作优先。在工作环境中沟通的目的是更好地相互配合，共同实现工作目标。所以，不论遇到什么沟通障碍，都需要将工作放在首位。本着工作优先的原则，先完成紧急的工作任务。 如：首先，工作任务没有完成，无论出于什么原因，我会尽快采取弥补措施，在最短时间内完成任务，尽可能减少由此带来的损失。
4.积极主动。积极主动改善关系，积极主动承担工作，积极主动与他人配合。
真题： 竞争类
一、你和你一个同事能力都很强，资历都一样，这次有一个出国深造的机会，但这同事在领导面前贬低你，你如何处理？ 答：
一，遇到这种情况，首先，我会保持正确的心态，理智、客观地看待同事对我的评价，所谓“尺有所短寸有所长”，不能因为一时冲动去找同事兴师问罪，更不能影响我和同事之间的关系。
二、出国深造的机会，对于我和同事都是非常宝贵的一次提升自己能力的机会，我会以大局为重，服从领导的安排。
三、针对同事在领导面前贬低我，我会反省自己是否确实存在那些问题，有则改之无则加勉。 四、如果同事的贬低毫无根据，那么我会在工作之余和同事进行良好的沟通，是不是平时自己的言语或者行为不当引起他的反感，是的话，我会积极改正，消除误会。
五、如果是疏于沟通导致导致同事不了解我，从而不能客观评价我，在以后的工作中，我会积极主动地和同事交流，学习，增进彼此之间的友谊。
六、对于领导，相信只要自己平时能够严于律己宽以待人，勤奋工作，就可以得到领导的肯定。
七、对于这次出国深造的机会，我会服从组织的安排。若是同事最后考核通过出国深造，我会恭喜他并在日后多向他学习；若是我自己取得这次宝贵机会，我会勉励这位同事，叫他不要气馁，争取下次机会。
二、假设你在单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事越来越孤立你。你怎么看待这问题？你准备怎么办？ 答：
一、在单位工作，因成绩突出得到领导的肯定是件很开心的事情，以后我会继续保持这样的工作热情和积极性，戒骄戒躁，争取取得更好的成绩。
二、对于同时逐渐孤立我的事实。首先，我会从自身查找原因，看看是不是自己最近过于关注工作以致忽视了同事间的正常交往和沟通，还是自己平时的言语或行为不当，引起同事们的反感。若有上述情况，我会及时和同事解释沟通，消除误会。
三、在以后的工作中。第1.我端正态度，勤于工作。第2，我会加强和同事之间的交流、沟通，增进彼此之间的友谊。第3，多参加集体活动，比如参加单位组织的篮球赛、乒乓球赛，在比赛中增进彼此之间的友谊。 四、我相信，在工作中端正态度、勤于工作，加强和同事之间的沟通，增加彼此之间的友谊，就一定能够得到领导的肯定和大家的认可。
合作关系
三、五个同事住一个宿舍，卫生没有人打扫，你作为年纪最大的，怎么进行沟通？ 答：
一、处理好同事之间的关系，对于我们工作的顺利开展非常有帮助。作为宿舍中年纪最大的一员。遇到这种情况，应当主动承担起解决问题的责任。
