14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ ）。
A.积极主动，讲求实效 B.谦虚谨慎，文明礼貌
C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ ）。 A.必须马上修好 B.必须三天内解决
C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（ ）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A.场 B.绿化带 C.道路 D.周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（ ）。 A.管理部 B.服务部 C.监察部 D.产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ A.业主直接进行的 B.通过房地产行政部门实现的
C.通过业主大会和业主代表大会实现的 D.通过物业管理公司实现的
）。 19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（ ）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A.300~500 B.500~1000 C.1000~1500 D.1000~2000 20、第一次业主大会或业主代表大会由（ ）组织召开。 A.房地产行政管理部门 B.房屋出售单位
C.业主委员会和物业管理公司 D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。 21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（ ）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20% B.30% C.50% D.80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（ ）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30% B.50% C.60 D.80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.满一年 B.满两年 C.一年以内 D.两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（ ）至少召开一次。 A.半年 B.一年 C.两年 D.三年
25、业主委员会的成立须经（ ）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。 A.房地产行政管理部门B.公安部门 C.政府建设行政单位 D.政府社团登记部门
